KDDI Smart Mobile Safety Manager
サポート情報

以下のとおり「KDDI Smart Mobile Safety Manager」 (以下、SMSM) のiOS/iPadOS/macOS 27サポート開始についてお知らせいたします。
2026年9月15日 (火) にApple社より公開されましたiOS/iPadOS/macOS 27製品版につきまして、2026年9月17日 (木) よりサポートを開始いたしました。
iOS/iPadOS/macOS 27にて確認している制約事項および不具合につきましては、以下 (4. 制約内容、5. 不具合内容参照) をご確認ください。
以下の制約事項および対応状況確認中のサービスをご利用中のお客さまは、必要に応じてOSのアップデートをお控えください。

• 1. 対象サービス
  • 「KDDI Smart Mobile Safety Manager」基本プラン
  • 「ベーシックパック」
  • 「ベーシックパックプラス」


• 2. 対象端末

  iOS/iPadOS/macOS



• 3. iOS/iPadOS/macOS 27サポート開始日

  2026年9月17日 (木)



• 4. 制約内容 (iOS/iPadOS 27)

  iOS/iPadOS 27において、以下制約が発生することを確認しております。

  • ◆ 4.1 SMSM
    

    ＜事象内容＞
    バックアップからの復元時の挙動について。
    iOS 26までは同じ端末での復元の際はキッティングおよびiOSエージェントの認証が完了した状態まで復元されましたが、iOS 27からはポータルからの再認証 (非監視対象の場合) およびiOSエージェントの再認証が必要になります。

    ＜回避方法＞
    なし

    ＜対応方針＞
    制約事項について、ドキュメントへ追記予定です。



• 5. 不具合内容 (iOS 27)

  iOS 27において、以下不具合を確認しております。

  • ◆ 5.1 +browser Safety Manager

    ＜事象内容＞
    キーボード入力時に表示される補助ボタンの内「.com」が見切れて表示される。

    ＜回避方法＞
    なし

    ＜対応方針＞
    今後の+browser Safety Managerのアップデートによる改修を予定しております。



• 6. 対外周知

  サービスのお知らせ情報ページへ掲載いたします。

KDDIは、2026年9月29日より法人のお客さま向けデバイス管理サービス「KDDI Smart Mobile Safety Manager」において、Androidキッティングフローの変更を伴うバージョンアップを実施します。
新バージョンはver.10.6.0となります。
本内容は、「KDDI Smart Mobile Safety Manager」をご利用中のお客さまにご確認いただける専用のお知らせサイトへ、掲載済みの内容となります。

詳しくは以下資料をご参照ください。

• ○ 管理サイト
  • ・機器レポートに組織指定出力機能の追加
  • ・ユーザー経由で機器に紐づく組織の検索・表示改善
  • ・全機器一括設定の選択欄に「所属組織に従う」追加
  • ・一括リモート操作に誤操作抑止の確認ダイアログを追加
  • ・「画面ロック」→「スクリーンロック」文言統一 (Android・Windows)


• ○ iOS/iPadOS向け
  • ・iPadOS 26で「電話」アプリを非表示にできるようにする
  • ・App Configuration作成上限引き上げ
  • ・管理サイトのApple Business Manager表記をApple Businessに変更


• ○ Android向け
  • ・再キッティング不要で Managed Google Domain /アカウントへアップグレード可能に
  • ・Managed Google Play アカウントのキッティングフロー変更
  • ・Google Workspace 契約企業でもafw・QRコードキッティングが可能に
  • ・認証情報マネージャー管理機能追加


• ○ その他対応内容
  • ・関連アプリ Android17対応
  • ・Samsung Knoxアカウントの名称変更対応
  
  ■ お問い合わせ先
  • ＜法人お客さまセンター＞
  • フリーコール：0077-7051 (無料)
  • フリーコール：0800-777-7051 (無料)
  • 受付時間：9:00～18:00 (年末年始を除く)

KDDIは、2026年6月26日より法人のお客さま向けデバイス管理サービス「KDDI Smart Mobile Safety Manager」において、機能拡張・追加・変更改善を伴うバージョンアップ行いました。
新バージョンはver.10.5.0となります。
本内容は、「KDDI Smart Mobile Safety Manager」をご利用中のお客さまにご確認いただける専用のお知らせサイトへ、2026年6月18日に掲載済みの内容となります。

詳しくは以下をご参照ください。

• ○ 管理サイト
  • ・オフィスDXサービス動線表示
  • ・機器CSV追加/編集でのVPN設定のエラーメッセージ修正
  • ・機器一覧のIPアドレスでの検索が可能になる
  • ・言語設定が英語のときに正常にCSVインポートできるよう改修
  • ・iOS/Android SIMステータス変更検知方法の改善
  • ・特定操作で権限不足でもADE機器管理画面にアクセス可能な不具合の解消
  • ・全機器一括設定の「変更後の設定を選択」という選択肢を「変更しない」に変更
  • ・エージェント共通管理編集後の管理ログ詳細化
  • ・削除済み機器のログ表示仕様変更
  • ・フォントの最適化により、小文字の「i」の見え方を改善


• ○ 共通OS
  • ・「Apple ID」を「Apple Account」に変更
  • ・iOSとMacのライセンス認証時に特定条件で失敗する事象の解消
  • ・AndroidとWindowsのWi-Fi設定とZone Management設定の項目名称の統一


• ○ iOS/iPadOS向け
  • ・iOSエージェントの言語表示・画面表示・動作の変更
  • ・iOS/iPadOS 26最適化
  • ・Apple Push証明書を削除・変更した際に出力されるログ情報を強化
  • ・iPadOSのアプリカタログのウィンドウサイズ変更対応
  • ・「強制バージョンアップ」の機能名を「アプリ最新化」に変更
  • ・構成プロファイル内で使用しているプロファイルのリンク化
  • ・宣言型デバイス管理設定不具合解消
  • ・OSアップデート遅延設定注意点追記
  • ・構成プロファイルに通話録音、衛星通信の機能制限項目を追加
  • ・ブラウザ/通話/メッセージのデフォルトアプリ変更が可能
  • ・Appとブックトークンの有効期限をログメール通知でリマインド可能
  • ・iOS 26以降のAppStoreの年齢制限区分に対応
  • ・iOS設定内アプリ一覧における設定がない時の冗長な文言を変更
  • ・旧デザイン画面で個別構成プロファイルをダウンロードできない事象の解消


• ○ Android向け
  • ・Google Play ストア のキャッシュ削除実行時発生するエラーの改修
  • ・管理サイト「エージェント共通管理」内の文言変更
  • ・managed Google Play のアプリストアレイアウトを元に戻す機能を追加
  • ・Android Enterpriseアプリケーション配信設定にパッケージ名を表示
  • ・Android Enterprise「企業許可アプリ」登録方法追加
  • ・ゼロタッチ同期時のエラーログが正常に表示されるよう改修
  • ・Android キッティングフローの変更
  • ・Android16 最適化
  • ・「高度な保護機能」の有効/無効状況を管理サイトに表示
  • ・Android16 以上の権限要求一覧画面の文言を一部変更
  • ・Zone Management 機能で、端末がゾーン内にある場合にそのゾーン設定の変更を行っても反映されない事象の改修
  • ・エージェントの位置情報取得の権限状態を確認可能に
  • ・画面ロック (スクリーンロック) 機能において、特定の条件下で同期のたびに再設定を繰り返す事象の解消
  • ・Android14以上の Galaxy 端末でロック時に「緊急通報」ボタンを表示できない制約の解消
  • ・端末アカウントが失効した際の自動復旧機能


• ○ Windows向け
  • ・Windows 10サポート終了対応
  • ・エージェントクラッシュ情報取得のためのログ出力
  • ・Windows 機器レポートCSVの出力不具合修正
  • ・Zone Managementにおける一部情報取得不可時のゾーン判定仕様を変更
  • ・Windows機器のアプリ一覧情報における内容重複事象解消
  • ・位置情報取得不可時にエージェントが再起動する場合がある事象の改修


• ○ macOS向け
  • ・Mac端末がADEにより自動キッティング可能
  
  
• ○ その他対応内容
• ・＋browser (iOS) の位置情報許諾ダイアログの文言追加
• ・＋browser Android 15/16 最適化

• ＜法人お客さまセンター＞
• フリーコール：0077-7051 (無料)
• フリーコール：0800-777-7051 (無料)
• 受付時間：9:00～18:00 (年末年始を除く)