Starlink Business｜サポート情報｜法人向け

現在「Starlink Business」をご利用いただいておりますお客さまへ、お知らせいたします。
このたび、提供元からの情報共有を受け、一部のStarlinkアンテナにおいて、最新のソフトウェアアップデートが必要となることが判明いたしました。

本アップデートは、セキュリティ、パフォーマンス、信頼性を向上させるために不可欠となります。
アップデートを行わない場合、今後、Starlinkアンテナのご利用がいただけなくなる可能性があります。

つきましては、日本時間 2025年11月18日 (火) 午前9:00までに対象のStarlinkアンテナを電源に接続いただき、アップデート受信をお願いいたします。
また、すでにご購入済みで、今後お手元に届く予定のStarlinkアンテナに関しましても、同様のご対応をいただくようお願い申し上げます。

ご利用のアンテナが対象である場合、別途、KDDI 法人営業担当者よりご案内を差し上げます。
詳細についてご確認いただいたのち、お早目のご対応をお願い申し上げます。

アップデートを受信するには、以下の手順にて実施してください。

■ Starlinkアンテナアップデート手順

※ 本対応にはSpaceX社のStarlinkアプリが必要です。Starlinkアプリについては、本体同梱のセットアップガイドにも記載がございます。
アプリは Google Play / App Storeからダウンロード可能です。Androidの方はこちら、iOSの方はこちら (外部サイトへ遷移します)

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

現在「Starlink Business」従量データプランをご利用いただいているお客さまへお知らせいたします。
これまで卸元システム不具合のため、請求時期未定としていた過去の従量データご利用分につきまして、KDDIは請求を行わないこととしました。

詳細は以下をご参照ください。

■ 従量データプランの2025年月別ご請求状況

なお、本不具合につきましては、2025年7月利用分より解消しております。
お客さまには長期間にわたり、ご不便をおかけましたこと深くお詫び申し上げます。

KDDIは、2025年7月8日より、「Starlink Business」向け新端末の取り扱いを開始いたします。

■ 新端末

詳しくは、端末情報をご参照ください。

KDDIは2025年6月9日より「Starlink Business」「Starlink Business 海事向けプラン」で新プランの受付を開始いたします。

■ 新プラン・変更点

以下の新プラン名が追加されます。
また、現在ご利用いただいている現行プランについては、上記へ再編され、一部価格を改定させていただきます。
詳細は以下をご確認ください。
陸上向けプラン・新旧対比表
 海上向けプラン・新旧対比表
従量データプランのご購入単位を1GBから50GB単位へと変更させていただきます。
新たに500GB、2.5TBなどの大容量プランを追加いたします。
陸上では従量データ超過後の速度制限が1Mbpsとなります。
海上では従量データ超過後の速度制限が緩和されます。

詳しくはそれぞれのプラン・料金をご覧ください。

■ 今後のスケジュール