auエネルギー＆ライフ株式会社設立にあたり
auでんきの事業承継に関するお知らせ

お客さま各位

平素は、auでんきならびにKDDIのサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

KDDIは、「auエネルギー＆ライフ株式会社」(以下auエネルギー＆ライフ)を設立し、2022年7月1日に、一部のauでんき事業を、auエネルギー＆ライフに承継いたします。

なお、auでんき事業の承継に伴い、電気料金、電気の品質や停電時の対応に変更はございません。今後もグループ一体となってサービスを提供していきますので、お申し込み手続き方法、ご請求・お支払方法、お問い合わせ先などにも変更はございません。これまで通りのサービス内容で、auでんきを引き続きご利用いただけますのでご安心ください。

また、auでんき事業の承継に伴い、お客さまで必要となるお手続きなどもございません。

脱炭素社会の実現に向け、KDDIおよびauエネルギー＆ライフは、提携パートナー様とともに、お客さまのニーズへ迅速に対応し、auでんきをよりよいサービスとして参ります。

引き続き、auでんきならびにKDDIの各種サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

(参考) エネルギー持株会社「auエネルギーホールディングス」を設立
 

＜事業承継にあたってのお知らせ＞

1.　小売電気事業者・販売代理人の変更

• 小売電気事業者がKDDIの場合、auエネルギー＆ライフに変更となります。
• 小売電気事業者がKDDI以外の場合は、小売電気事業者の変更はありません。販売代理人はKDDIからauエネルギー＆ライフに変更となります。

   いずれの場合も、これまで通りauでんきをご利用いただけます。

2.　ご請求について
 事業承継後も、電気料金はこれまで通りKDDIからご請求いたします。
KDDIサービスとのまとめて請求や口座振替などのお支払方法もこれまで通り継続されます。
なお、これまで通りKDDIからご請求するため、電気料金などに関する債権をauエネルギー＆ライフからKDDIに譲渡いたします。
 

3.　プライバシーポリシーの新設について
 auエネルギー＆ライフは、お客さまのパーソナルデータ（個人情報に限らず、個人に関するデータを含みます）を適切に取り扱うため、「auエネルギー＆ライフ プライバシーポリシー」を定めます。  お客さまのパーソナルデータは、このプライバシーポリシーに基づき取扱いいたします。

また、お客さまからのお問い合わせへの対応や、よりよいサービスのご提供・ご案内のため、auエネルギー＆ライフはKDDIおよび沖縄セルラーなどと個人情報の共同利用を行います。

「auエネルギー＆ライフ プライバシーポリシー」はこちらからご確認いただけます。


4.　その他

5.　契約約款・利用規約
2022年7月1日以降に適用される契約約款・利用規約の改定内容はこちらからご確認いただけます。