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auでんき サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「auでんき」のサポート情報です。

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停電情報

お知らせ

【2022年9月更新】「auでんき」従量低圧の燃料費調整制度の見直しについて

auエネルギー&ライフ株式会社
KDDI株式会社

平素はauでんきをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、昨今世界的エネルギー価格高騰や、日本における電力需給ひっ迫が懸念されている状況をふまえた対応として、auでんき (従量電灯・低圧電力) におきまして、燃料費調整制度見直しを行います。

auでんきの料金算定にあたっては、地域電力会社新電力の多くの料金メニューと同じく、燃料価格変動に応じて電気料金調整する燃料費調整制度に基づき、燃料費調整額として、燃料価格上昇した場合電気料金加算調整を、燃料価格下落した場合には電気料金減算調整をしています。

これまで、燃料費調整額算定に用いる平均燃料価格上限を設け、上限を超える調整は行わない仕組みとしておりましたが、昨今燃料価格高騰をふまえ、多くの地域電力会社新電力同様対応として、2022年11月分電気料金から上限価格設定廃止いたします。

今後もお客さまに安定的サービス提供継続させていただくための見直しとなっておりますが、引き続き安心してでんきサービスをご利用いただけるよう努めて参りますので、ご理解を賜るとともに、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

なお、見直しの内容詳細や、燃料費調整制度については以下ページをご確認ください。

【2022年6月更新】「auでんき」の事業承継に関するお知らせ

KDDIは、「auエネルギーライフ株式会社」を設立し、2022年7月1日に、一部のauでんき事業をauエネルギー&ライフ株式会社に承継いたします。

詳しくは以下をご参照ください。

【2022年4月更新】「auでんき」特別高圧・高圧の新規お申し込み受付の一時停止について

平素はauでんきをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在ウクライナ情勢による一段燃料価格上昇が生じ、これを受けた発電事業者出力抑制などにより、電気市場全体供給量低下し、電源価格上昇歯止めがかからない状況となっております。今般状況につきまして好転目途が立たないことから、今後電気料金見通しにつきましても予測不可能状況となっております。

このため、auでんき (特別高圧高圧) におきまして、現在新規のお申し込み受付一時停止させていただいております。

不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【2022年3月更新】「auでんき」契約更新について

現在ご契約いただいている「auでんき」のご契約期間更新につきまして、以下のとおりお知らせいたします。


1. 契約の自動更新について
「auでんき」のご契約期間は、「auでんき需給約款」、「auでんき供給約款 (関西電力・KDDI) 」、「auでんき供給約款 (中国電力・KDDI) 」、「auでんき需給約款 (【法人】でんきLプラン負荷) 」、「auでんき需給約款 (低圧電力) 」ならびに「auでんき重要事項説明」などで、毎年3月31日をもって自動更新とさせていただく規定となっております。
現在ご契約いただいている「auでんき」は、現在のご契約内容と同一条件で継続させていただきます。
なお、契約更新にあたってのお手続きや費用は発生いたしません。


2. 対象のお客さま
「でんきMプラン」、「でんきLプラン」、「低圧電力」のご加入者さま


3. 新たな契約期間
2022年4月1日から2023年3月31日まで


4. お問い合わせ先
KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンター「auでんき」専用デスクにご連絡ください。


<法人お客さまセンター>
フリーコール 0077-7081 (無料)
フリーコール 0120-923-808 (無料)
受付時間:平日 9:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)

よくあるご質問

サービス・仕様

料金・割引

お申し込み・各種お手続き

使い方について

マニュアル・取扱説明書

「auでんき」のマニュアルは下記をご覧ください。

利用規約

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下利用規約を必ずご確認ください。


お申し込みをされるお客さまへ

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下重要事項説明利用規約を必ずお読みいただき、同意の上お申し込みください。
提供エリアごとの小売電気事業者以下の通りです。
関西電力エリア: 関西電力株式会社中国電力エリア: 中国電力株式会社、その他の提供エリア: au エネルギーライフ株式会社
関西電力エリア・中国電力エリアでお申し込みの場合は、以下にある専用重要説明事項をご確認ください。


利用規約


重要事項説明


約款

各種お手続き

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
「auでんき」法人専用デスク
フリーコール0077-7081(無料)
/
フリーコール0120-923-808(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日、年末年始を除く)

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