カルビー株式会社様

概要：

「クラウドPBX」の導入で、音声環境の管理負担を大幅削減。
au携帯電話の内線化によりコミュニケーションも効率的に。

導入サービス：

社名

カルビー株式会社

所在地

東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館22階

URL

http://www.calbee.co.jp/

業種

製造

従業員規模

1,001名以上

掲載日

2019年01月

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お客さまインタビュー

事例概要

動画で事例内容をご覧いただけます。(3分35秒)

採用の理由と経緯

社内環境にあわせた柔軟な対応力で、
安心して任せられた

情報システム本部情報システム部本間武人氏 — 情報システム本部情報システム部
本間武人氏

各事業所で課題になっていたPBXの維持管理の負担を軽減するために、KDDIが提案したのが「クラウドPBX」だった。本間氏は「KDDI 法人営業担当者さんが、我々の課題を解決できる新しいサービスをいち早く提案してくれました。通話品質はもちろんのこと、ケーブルを設置できない場所での音声環境の構築など、社内事情にあわせたきめ細かな対応力が採用の大きな決め手でした」と語る。

導入後の効果

クラウド化でPBXの管理・運用負担が大幅削減

「クラウドPBX」の導入で、PBXの管理負担がゼロになり、運用コストも約30%削減。固定電話がIP電話化されたことで、ネットワーク構成もシンプルになった。内薗氏は「電話回線も機器も窓口がKDDIに一元化されたので、不具合発生時もKDDIにすべて対応してもらえるようになり、運用の手間も大きく削減できました」と導入効果を語る。

西日本事業本部鹿児島工場工場長内薗正義氏 — 西日本事業本部鹿児島工場工場長
内薗正義氏

au携帯電話の内線電話化で、
コミュニケーションがスピードアップ。

西日本事業本部鹿児島工場生産支援課下津濱寿人氏 — 西日本事業本部鹿児島工場生産支援課
下津濱寿人氏

生産管理者などが使用していた構内PHSをau携帯電話に置き換え、内線電話化したことで、音声コミュニケーションが飛躍的に効率化した。外線から代表番号への着信をau携帯電話に転送でき、au携帯電話からも外線発信が可能なので、電話取次の手間を大幅に軽減できた。下津濱氏は「どこに居ても内線番号でつながるので大変便利です。音質もクリアになり、騒音のある製造現場でも話しやすくなりました」と言う。

新たな業務効率化の可能性が広がる。

「クラウドPBX」と同時に導入した「KDDI 光ダイレクト」によって、電話管理の省力化も実現できた。「電話番号ごとの利用料金確認や、転送設定がパソコンで簡単にできるようになり、大変便利になりました」と本間氏。また、内薗氏は「今後は固定電話をすべて携帯電話などに置き換え、在宅勤務も可能な体制を築きたいと思っています。さらに製造現場では、今回導入したシステムを生かして、ハンズフリーで情報交換できるウェアラブル端末の導入にも挑戦していきたいと考えています」と抱負を述べる。