オリオンビール株式会社様

概要：

クラウド電話で、オフィスも働き方も一新。
第二の創業期を支える、快適な業務環境を構築。

導入サービス：

社名

オリオンビール株式会社

所在地

沖縄県豊見城市字豊崎1-411 (トミトン内)

URL

https://www.orionbeer.co.jp/

業種

製造

従業員規模

101名～500名

掲載日

2021年12月

ボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、ダウンロード用のURLをお送りします。

この事例をダウンロードする

お客さまインタビュー

事例概要

動画で事例内容をご覧いただけます。(3分00秒)

課題と解決策

課題

本社移転へ向けて、電話設備の移設が大きな負担になっていた

解決策

クラウド電話への切り替えで、電話移設や管理負担を大幅軽減

課題

固定電話に縛られず効率的に働ける環境づくりが求められた

解決策

スマートフォンの内線電話化で、リモートワークも容易に

課題

お客さま相談室などの運営上電話の音声品質が重要だった

解決策

総務省の品質基準をクリアした優れた音質を提供

採用の理由と経緯

優れた音声品質と、親身なサポート力が決め手だった

常務執行役員人事総務本部長矢沼恵一様 — 常務執行役員人事総務本部長
矢沼恵一様

同社が音声通話環境をクラウド電話に刷新する上で、最も重視したのは音声品質だった。

萩田様は「本社では、営業部門やお客さま相談室など、電話対応の業務が多いため音声品質の高さが絶対条件でした。その点、「Webex Calling」は、総務省が0AB〜J番号を付与する品質基準をクリアしていることから安心して採用することができました。また「Webex Calling」は、電話の転送方法などが従来型の固定電話と異なるため、運用開始当初はKDDI担当者が本社に常駐して操作方法を指導してくれて大変助かりました」と語る。

導入後の効果

クラウド電話への切り替えで、本社移転がスムーズに

新本社『オリオン美らSUNオフィス』への移転プロジェクトで、大きな課題になっていた電話移設を「Webex Calling」が解決。

矢沼様は「旧本社では多くの固定電話を使用していたので、PBXや回線も含めた電話移設が難題になっていました。そこで、今後の多様な働き方への対応も視野に入れ、電話環境を「Webex Calling」へ切り替えました」と振り返る。

また萩田様は「スマートフォンを内線電話として使えるので固定電話機数を最小限に削減でき、大がかりな電話工事をせずに本社移転を行うことができました」と語る。

コロナ禍や台風で出社できないときも、自宅で業務継続が可能

「Webex Calling」によって、新型コロナウイルス感染症拡大に伴うリモートワークへの移行も容易に行うことができた。

仲里様は「自宅にいながら、会社の代表番号にかかってきた電話が取れるのは画期的でした。電話の取り次ぎも、相手がスマートフォンさえ持ってればどこにいても内線転送できるので大変便利です。
また、沖縄では台風の接近に伴って帰宅指示が出ることがありますが、パソコンとスマートフォンがあれば速やかに帰宅して自宅で仕事を続けられるので、慌てることもなくなりました」と言う。