株式会社ジューテック(ジオリーブグループ) 様

「Webex Calling」の導入により、デスクの固定電話に縛られず、どこでも柔軟に働ける環境を実現することができた。

矢野様は「代表番号にかかってくるお客さまからの資材注文の電話を、在宅勤務でも直接受けられるようになり、リモートワークが容易に行えるようになりました。育児休暇後に自宅で時短勤務をすることも可能になるなど、多様な働き方を可能とする職場環境づくりにもつながっています。また新しいオフィスはフリーアドレス化し、デスクに縛られずどこに座っていても電話ができるのでコミュニケーションがスピードアップしました。お客さまから商品の問い合わせ電話を受けた際、以前は確認後に折り返し電話していましたが、会話をしながら書棚へ移動し、カタログを見て詳しく説明できるなど、お待たせしない対応が可能になっています」と導入効果を説明する。

「Webex Calling」とクラウド電話帳「PHONE APPLI PEOPLE」を連携させることで、電話の使い勝手もさらによくなった。

谷川様は「以前は、紙の内線番号表と手動で登録する固定電話機の電話帳機能に頼っていましたが、『PHONE APPLI PEOPLE』なら最新の電話帳を全員でクラウド上に共有でき、検索も簡単になりました。また代表番号に着信があると、発信者の名前がパソコン画面にポップアップ表示されるので、自分の担当のお客さまからの電話を率先して取ることができ、取り次ぎの手間も軽減されています。代理応答した際にも、以前のように伝言メモをデスクに置く必要はなく、チャットで電話があったことを伝えれば当人が『PHONE APPLI PEOPLE』の着信履歴からすぐにかけ直せるので業務効率化につながっています」と話す。