アイレット株式会社様

概要：

まるで、目の前にいるような臨場感。
場所に縛られない新しいワークスタイルを実現。

導入サービス：

空間自在ワークプレイスサービス

社名

アイレット株式会社

所在地

東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー7F

URL

https://www.iret.co.jp/

業種

情報通信

従業員規模

1,001名以上

掲載日

2023年12月

ボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、ダウンロード用のURLをお送りします。

この事例をダウンロードする

お客さまインタビュー

事例概要

課題と解決策

課題

東京・大阪の監視チームが、互いの状況を把握できず、適切なサポートができなかった

解決策

つねに相手の状況が見えるので、タイムリーなサポートが可能に

課題

社員数の増加に伴い、社員間のコミュニケーション不足が課題になっていた

解決策

映像を通して自然と顔見知りになることで、一体感や帰属意識が向上

課題

スキルバランスのとれた監視チームを拠点ごとに編成しなくてはならなかった

解決策

東京・大阪の両拠点がワンチームで運用可能となり、効率的な人員配置を実現

採用の理由と経緯

実際に対面しているかのような臨場感に衝撃を受けた

アマゾンウェブサービス (AWS) と、Google Cloud の導入・運用・保守をサポートする『cloudpack』を主軸事業として成長を続けているアイレット様。災害発生時でも、お客さまのクラウド活用を24時間365日フルサポートするため、運用監視チームを東京本社と大阪オフィスに配置しているが、相互の情報共有に課題を抱えていた。

そこで新たなコミュニケーション手段として「空間自在コネクター」を導入。業務品質の向上をはじめ、場所に捉われない働き方など、幅広い効果をもたらしている。

「空間自在コネクター」を選んだ理由について清水様は「デモンストレーションを体験し、まるで相手が目の前にいるような臨場感に衝撃を受けました。従来型のウェブ会議とは異次元の品質に可能性を感じ、導入を決断しました」と経緯を語る。

※ Google Cloud は Google LLC の商標です。

導入後の効果

他拠点の状況が見えるのでタイムリーなサポートが可能に

他拠点の様子を大スクリーンで共有することにより、まるで同じフロアで働いているようにスムーズな意思疎通が可能になった。

小林様は「以前も、ウェブ会議やチャットで密に情報共有をしていたので、例えば“今はアラートの対応をしているだろう”など、相手がいま何をしているのかはわかるのですが、順調なのか苦戦しているのか、状況まではすぐにわからず、サポートが遅れてしまうこともありました。
今では、『空間自在コネクター』によって、他拠点の状況を肌感覚で気づくことができ、タイムリーな声がけやサポートで、障害復旧のスピードをさらに早めることができるようになりました」と導入効果を説明する。

他拠点の社員と顔見知りになり、一体感の醸成にも貢献

また、新規採用により各拠点の社員数が増加するなか、『空間自在コネクター』は、社員同士の一体感の醸成にも役立っている。

清水様は「オフィスの広い範囲が『空間自在コネクター』の映像に映るので、運用監視チーム以外の人とも、自然と顔見知りになり、名前を覚えることで業務連携もスムーズに行えるようになっています。連絡や情報共有だけなら他のツールでもできますが、こうした一体感や帰属意識を育むことができるのが『空間自在コネクター』の大きなメリットだと思います。今後、さらに多くの拠点とも接続できるようになれば、より大きな効果につながると期待しています」と言う。

ロケーションに縛られない最適なチーム編成を実現

距離を感じないコミュニケーションが可能になったことで、ロケーションに縛られない人材活用もできるようになった。

蓮沼様は「以前は、スキルレベルを考慮して、拠点ごとにチームを編成していたのですが、『空間自在コネクター』のおかげで、東京・大阪がワンチームとして業務ができるようになり、拠点を超えて最適なチーム編成が可能になりました。夜間になると、24時間365日の監視チーム以外は、誰もオフィスにいなくなってしまうのですが、『空間自在コネクター』で、つねにつながっているので不安を感じることはありません。夜勤明けにはスクリーン越しに朝食を共にしながら会話をし、楽しいひとときも過ごしています」と話す。