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アイレット株式会社

アイレット株式会社

概要:

まるで、目の前にいるような臨場感。
場所に縛られない新しいワークスタイルを実現。
社名
アイレット株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー7F
業 種
情報通信
従業員規模
1,001名以上
掲載日
2023年12月

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お客さまインタビュー

事例概要

課題と解決策

課題

東京・大阪の監視チームが、互いの状況を把握できず、適切なサポートができなかった

解決策

つねに相手の状況が見えるので、タイムリーなサポートが可能に

課題

社員数の増加に伴い、社員間のコミュニケーション不足が課題になっていた

解決策

映像を通して自然と顔見知りになることで、一体感や帰属意識が向上

課題

スキルバランスのとれた監視チームを拠点ごとに編成しなくてはならなかった

解決策

東京・大阪の両拠点がワンチームで運用可能となり、効率的な人員配置を実現

採用の理由と経緯

実際に対面しているかのような臨場感に衝撃を受けた

アマゾン ウェブ サービス (AWS) と、Google Cloud の導入運用保守サポートする『cloudpack』を主軸事業として成長を続けているアイレット様。災害発生時でも、お客さまのクラウド活用を24時間365日フルサポートするため、運用監視チーム東京本社大阪オフィス配置しているが、相互情報共有課題を抱えていた。

そこで新たなコミュニケーション手段として「空間自在コネクター」を導入業務品質向上をはじめ、場所に捉われない働き方など、幅広効果をもたらしている。

空間自在コネクター」を選んだ理由について清水様は「デモンストレーション体験し、まるで相手が目の前にいるような臨場感衝撃を受けました。従来型ウェブ会議とは異次元品質可能性を感じ、導入決断しました」と経緯を語る。

  • ※ Google Cloud は Google LLC の商標です。

導入後の効果

他拠点の状況が見えるのでタイムリーなサポートが可能に

他拠点様子を大スクリーン共有することにより、まるで同じフロアで働いているようにスムーズ意思疎通可能になった。

小林様は「以前も、ウェブ会議チャットで密に情報共有をしていたので、例えば“今はアラート対応をしているだろう”など、相手がいま何をしているのかはわかるのですが、順調なのか苦戦しているのか、状況まではすぐにわからず、サポートが遅れてしまうこともありました。
今では、『空間自在コネクター』によって、他拠点状況肌感覚で気づくことができ、タイムリーな声がけやサポートで、障害復旧スピードをさらに早めることができるようになりました」と導入効果説明する。

小林様の画像
クラウドインテグレーション事業部 事業部長
小林 弘典

他拠点の社員と顔見知りになり、一体感の醸成にも貢献

清水様の画像
コーポレート統括本部 本部長
清水 那昭

また、新規採用により各拠点社員数増加するなか、『空間自在コネクター』は、社員同士一体感醸成にも役立っている。

清水様は「オフィスの広い範囲が『空間自在コネクター』の映像に映るので、運用監視チーム以外の人とも、自然顔見知りになり、名前を覚えることで業務連携スムーズに行えるようになっています。連絡情報共有だけなら他のツールでもできますが、こうした一体感帰属意識を育むことができるのが『空間自在コネクター』の大きなメリットだと思います。今後、さらに多くの拠点とも接続できるようになれば、より大きな効果につながると期待しています」と言う。


ロケーションに縛られない最適なチーム編成を実現

距離を感じないコミュニケーション可能になったことで、ロケーションに縛られない人材活用もできるようになった。

蓮沼様は「以前は、スキルレベル考慮して、拠点ごとにチーム編成していたのですが、『空間自在コネクター』のおかげで、東京大阪ワンチームとして業務ができるようになり、拠点を超えて最適チーム編成可能になりました。夜間になると、24時間365日の監視チーム以外は、誰もオフィスにいなくなってしまうのですが、『空間自在コネクター』で、つねにつながっているので不安を感じることはありません。夜勤明けにはスクリーン越しに朝食を共にしながら会話をし、楽しいひとときも過ごしています」と話す。

蓮沼様の画像
クラウドインテグレーション事業部
MSPセクション セクションリーダー
蓮沼 翔悟

導入サービス概要図

アイレット株式会社様の「空間自在コネクター」ご利用イメージ

空間自在コネクターを使用することで本社(MSP(注)セクション 運用監視チーム)と大阪オフィス(MSPセクション 運用監視チーム)をプロジェクター画面で繋ぐことができる。これによりオフィスの壁面に他拠点を24時間投影し、同じフロアで働いているような臨場感が可能に。相手の状況に合わせて会話もできる。
  • 注) MSP (Managed Service Provider) : システムの運用・保守・監視サービス提供者
  • ※ 掲載された情報は、取材日当時のものです。
担当からのメッセージ

担当からのメッセージ


KDDI株式会社 DX推進本部 スマートシティ推進室 プロダクトG
萩尾 友哉

拠点間を常時接続し「拠点を跨いで組織を作れるようになった」とおっしゃるアイレット様のご使用方法は、まさに我々が空間自在プロジェクトで提唱する「分散型スマートシティ」に通じると感じ、印象的でした。さらなるご活用をサポートさせていただければ幸いです。

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