最適なテレワーク環境作り

—総務省 『令和2年 情報通信白書』によると、クラウドサービスを利用する企業の割合は年々伸びており、 2019年は前年の58.7％から6.0ポイントアップの64.7％となっています。 こうした流れを受けて、このコラムでもさまざまなクラウドサービスを紹介してきました。

由上　そうですね。私はSaaSを中心としたビジネスソリューションの企画を担当していますが、特に2020年はコロナ禍の影響でテレワークが中心となり、社内の利用が前提となるオンプレミスシステムから、クラウドサービス利用に切り替える企業が増えました。
初期段階では、会社の情報にアクセスするためにリモートアクセス系のサービスの需要が高まりました。
その後、打ち合わせもリモートで実施するようになったため、Web会議サービスの需要が増え、最近ではさらに利用範囲が広がり、例えばクラウドによる勤怠管理といったバックオフィス系サービスのニーズも増えてきています。

—その一方、クラウドサービスの利用に当たって新たな課題に突き当たる企業も多いようですね。

—テレワーク推進に必要なクラウドですが、こういった導入時の選択やセキュリティの課題に対して、ユーザー企業はどのように対応すればいいのでしょうか。

—もう一つの課題、テレワーク環境における管理負荷増大については、どのような解決策がありますか。

松野　2つあります。
1つは、安全なクラウド利用を促進するために認証を強化すること。
もう1つは、ID/パスワードの効率的な管理の実現です。認証強化の考え方はシンプルで通常付与されるID/パスワードに加え、「アクセスしてきた人」
「アクセスするデバイス/ブラウザ」「アクセスする場所」の3つの要素を追加することで強化できます。具体的には、スマートフォン/携帯に送信されるワンタイムパスワードや着信認証による多要素認証強化、利用デバイスやブラウザによる制限や、アクセス元のIPアドレスを限定するといった取り組みがあります。
もう1つのID/パスワードの管理についてですが、複数サービスを使っていれば、IDの発行/管理負荷は相当なものになります。それを、例えば通常ユーザー管理に使っているActive Directoryと連携させて一元化できれば、担当者の負荷はもちろん、利用者にとっても大きなメリットになります。

私が担当している「KDDI Business ID」は、複数のクラウドサービスを束ねてID/パスワード管理を行うことができ、さらに認証強化基盤も提供するサービスです。Active Directoryとの連携も可能で、Active Directoryを更新すれば、そのまま複数のクラウドサービスのIDに反映されます。これは実は無料でできるんですよ。
認証セキュリティ強化の場合は、1つのIDにつき165円 (税込) の料金がかかりますが、複数クラウドを束ねるだけなら無料で使えます。Business Portで提供しているサービスについても、お客さまからのご要望に応じて対応サービスを日々増やしているところです。
認証については、ワンタイムパスワードのほか、2021年2月には新たにFIDO2認証を採用し、指紋による本人確認の仕組みも導入しました。

—どこからでも働ける環境作りにますます貢献していくわけですね。

松野　はい。今後はBusiness Portとの相乗効果を目指して、よりよいご提案をしていきたいと思っています。
サービスの選択から運用管理まで、KDDIはお客さまのクラウドサービス利用を今後も応援していきます。