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通信と多様なケイパビリティを活用し、DXと事業基盤サービスでお客さまビジネスを支援します。
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CO2排出量の可視化から削減まで、一貫してカーボンニュートラル実現を支援します。
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KDDIは『つなぐチカラ』でビジネス、ライフスタイル、社会をアップデートします。
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場所にとらわれずつながるソリューションを、デバイスからセキュリティまで支援します。
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多数の次世代型低軌道衛星により高速・低遅延通信を提供します。
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中小規模の事業者向けに特化したスマートフォンのご利用方法のご案内です。
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中小規模事業者のやりたいことや変えたいことを、モバイルとクラウドの技術を用いてサポートします。
CX
読み方 : シーエックス、カスタマーエクスペリエンス
正式名称 : Customer Experience
Customer Experienceとは
CX (カスタマー・エクスペリエンス) は、顧客が企業との接点を通じて得る体験・価値全般を意味します。これには、購入前の情報収集から購入後のサポートまで、あらゆる接点での顧客の感情や印象が含まれます。
顧客満足度やブランドロイヤルティを高めるためには、CXの向上が不可欠です。優れたCXを提供するためには、Webサイト、SNS、店舗、カスタマーサポートなど、顧客とのあらゆる接点の最適化が必要です。
企業は一貫したコミュニケーションと効率的なサービス提供を通じてポジティブなCXを構築し、長期的な顧客関係を築くことが重要です。
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