通話録音の音声データの格納をクラウド環境で準備。
さらにテキスト化・データ可視化を可能にしたパッケージサービスを提供します。
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お知らせ
【2025年7月更新】音声データの保存先に「MiiTelサービス」を追加
通話録音機能の音声ファイルデータの保存先として新たに「MiiTelサービス (株式会社RevComm提供)」を追加しました。
MiiTelサービスとの連携により、文字起こし、話者分離、話し方・感情・トレンド分析、議事録作成を実現します。
また、通話の可視化と商談成功要因の特定、業務効率化、会話スキル向上を目的として、お客さまを支援し、企業の生産性と売上向上に貢献します。
各種保存先については、録音ファイルの受信サーバーをご確認ください。
お客さまのお悩みを「通話録音機能」で解決できます
電話業務の見える化を促進！
応対品質の向上
コールセンターや営業の電話応対を見える化し、お客さま対応の品質改善を行いたい。
危機管理
電話での取引におけるコンプライアンスの徹底や業務上の不正防止強化を図りたい。
業務効率化
電話業務の情報共有に時間がかかるため、効率化したい。
通話録音機能とは
KDDIで提供している音声電話サービスの発信・着信の通話を録音後、音声ファイル化し、お客さまのサーバーへ送信します。
- ※「KDDI Voice Viewer」をお申し込みのお客さまは、サーバー設置は不要です。
対象となる通話サービス
録音ファイルの受信サーバー
音声データを受信するサーバーについては、クラウドストレージに加えオンプレミス型の検証済み機器をご用意しておりますので安心して導入いただけます。
オンプレミス型
| 提供会社 | 対応機器・システム |
|---|---|
| 株式会社タカコム | VR-MP100K |
| 株式会社日立情報通信エンジニアリング | 通話録音システム RecwareX 音声認識システム Recware/SA |
クラウド型
| 提供会社 | 対応機器・システム |
|---|---|
| KDDI株式会社 | KDDI クラウドプラットフォームサービス |
| 株式会社RevComm | MiiTelサービス (注) ※ 外部サイトへ遷移します。 |
| 株式会社ギークフィード | YouWireサービス (注) ※ 外部サイトへ遷移します。 |
| 株式会社シンカ | カイクラサービス (注) ※ 外部サイトへ遷移します。 |
| 株式会社博報堂SYNVOICE | FlexPlayerサービス (注) ※ 外部サイトへ遷移します。 |
- 注) KDDI以外の提供会社はau網のみ対応済み。固定音声網、クラウド電話につきましては各社にご相談ください。
- ※ au網の「通話録音機能」に関しては、新機能になるため、詳しくはKDDI 法人営業担当者にお問い合わせください。
- ※ 提供会社名は五十音順となります。
電話の見える化をKDDIがサポート
本サービスへのお問い合わせ
KDDI 法人営業担当者が、導入へのご相談やお見積もりをいたします。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
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