通話録音の音声データの格納をクラウド環境で準備。
さらにテキスト化・データ可視化を可能にしたパッケージサービスを提供します。
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お知らせ
【2023年1月更新】auの音声通話の録音が可能な「au通話録音機能」と、通話録音機能に録音データを可視化する「KDDI Voice Viewer」を提供開始
KDDIは2023年1月31日から、法人のお客さま向けに、auの音声通話の録音が可能な「au通話録音機能」と、録音データをクラウド上に保存しテキスト化およびワード検索が可能な「KDDI Voice Viewer」の提供を開始します。
詳しくは以下をご参照ください。
【2022年1月更新】「通話録音機能」の音声ファイルデータ格納先として クラウドストレージサーバーを追加
2022年1月11日から、発信・着信の通話を録音する法人サービス「通話録音機能」の音声ファイルデータを格納する環境として、クラウドストレージサーバーである「Zadara Cloud Storage」を追加します。
詳しくは以下をご参照ください。
お客さまのお悩みを「通話録音機能」で解決できます
電話業務の見える化を促進！
応対品質の向上
コールセンターや営業の電話応対を見える化し、お客さま対応の品質改善を行いたい。
危機管理
電話での取引におけるコンプライアンスの徹底や業務上の不正防止強化を図りたい。
業務効率化
電話業務の情報共有に時間がかかるため、効率化したい。
通話録音機能とは
KDDIで提供している音声電話サービスの発信・着信の通話を録音後、音声ファイル化し、お客さまのサーバーへ送信します。
- ※ KDDI Voice Viewerをお申し込みのお客さまは、サーバー設置は不要です。
対象となる通話サービス
録音ファイルの受信サーバー
音声データを受信するサーバーについては、クラウドストレージに加えオンプレミス型の検証済み機器をご用意しておりますので安心して導入いただけます。
- ※ au網の通話録音機能に関しては、新機能になるため、詳しくはKDDI 法人営業担当者にお問い合わせください。
オンプレミス型
| 提供会社 | 対応機器・システム |
|---|---|
| 株式会社タカコム | VR-MP100K |
| 株式会社日立情報通信エンジニアリング | 通話録音システム RecwareX 音声認識システム Recware/SA |
クラウド型
| 提供会社 | 対応機器・システム |
|---|---|
| KDDI株式会社 | Zadara Cloud Strage KDDI クラウドプラットフォームサービス |
電話の見える化をKDDIがサポート
本サービスへのお問い合わせ
KDDI 法人営業担当者が、導入へのご相談やお見積もりをいたします。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
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