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D2C
読み方 : ディートゥシー、ダイレクト・トゥ・コンシューマー
正式名称 : Direct to Consumer
Direct to Consumerとは
D2CとはDirect to Consumer の略で、企業が仲介業者を通さずに、直接消費者に自社の商品やサービスを販売するビジネスモデルです。
通常、メーカーやブランドは小売・卸売業者などの流通チャネルを通じて販売しますが、D2Cでは自社のECサイトやSNSを活用し、消費者へ直接商品を届けます。
メリットとしては、企業は顧客と直接コミュニケーションを取れることから、顧客のニーズやフィードバックを迅速に反映し顧客満足度の高い商品やサービスの提供が可能となります。また、直接顧客と取引するため、中間で発生するコスト削減も図れます。
一方、デメリットは、独自の販売チャネル構築のコスト、物流管理の負担増などがあります。
スマートフォンやSNSの普及により消費行動が変化している昨今、D2Cは今後も注目を集めるでしょう。なお、類似語のB2C (Business to Consumer) は、企業が商品やサービスを一般消費者に販売することの総称であり、D2Cもその中に含まれます。
関連用語
