インタラクティブ

Interactiveとは

インタラクティブ (Interactive) とは、「相互作用」を意味し、人やシステムが双方向にやり取りを行うことを指します。
ITやマーケティング、教育など分野を問わず広く使用され、情報の送り手と受け手が相互にコミュニケーションを図れる状態を指しています。

ユーザーがシステムと対話的にやり取りできる対話形式の情報発信や、双方向の操作ができるシステム、具体的には、Webサイトのコンテンツやチャットボットやゲームなどがインタラクティブの例として挙げられ、顧客のエンゲージメントや学習効果の向上に寄与しています。

近年では、AIやセンサー技術の進化により、インタラクティブなサービスの範囲が拡大しています。VRやAR技術を用いた仮想体験や、スマートホームの音声操作システムなどが、その例です。
今後は、リアルタイムでの自然な対話や、データ解析を駆使した双方向のコミュニケーションがより一層進展し、新たなビジネスモデルや顧客体験が創出されることが見込まれています。

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