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Microsoft 365 with KDDI

Microsoft 365 ヘルプデスク

Microsoft 365 ヘルプデスクで支えるこれからのビジネス

めまぐるしい社会環境変化に伴い、企業に求められることも大きく変化するなかで、
思うようにデジタル活用推進できていない企業も少なくありません。

Microsoft 365 ヘルプデスクは、従業員からのお問い合わせ窓口アウトソースいただくことで、困りごとをすぐに解決し、お
客さまのビジネスを支えるソリューションです。 

KDDIだからできること

長年にわたるMicrosoft 製品サポートノウハウにより、ヘルプデスク内での高い解決率実現します。
Microsoft 365 専門サポートチーム組成することでトラブルシューティングなどのテクニカル対応まで
ヘルプデスクカバーいたします。


提供内容

問い合わせ窓口作業代行アップデート情報提供運用業務をKDDIのMicrosoft 365 ヘルプデスクにて実施いたします。


運用体制

お客さまのご要望に応じて柔軟体制構築いたします。

[パターン1] 
全従業員むけに、製品の使い方など基本的サポートからテクニカルサポートまで総合的対応する窓口設置する場合

【お客さま】電話またはメールでKDDIにお問い合わせ→【KDDI】Microsoft 365ヘルプデスクで対応・お客さまに回答

[パターン2
情報システム部門またはお客さまの一次窓口むけに、テクニカルなお問合せに対応する窓口設置する場合

【お客さま】社内での問い合わせを情報システム部門/お客さまの一次窓口で回答。テクニカルなお問い合わせはKDDIにメールでお問い合わせ。→【KDDI】Microsoft 365ヘルプデスクで対応・お客さまに回答

提供料金

お客さまのご要望に応じて提案個別見積をいたします。
詳細はKDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。


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