ネットワークマネージメントサービス

KDDI 法人・ビジネス向け「ネットワークマネージメントサービス」(マネージドサービス) のご案内です。WAN/LAN含めトータルにお客さまの運用をアウトソースとして提供します。

ネットワークマネージメントサービス
アウトソーシングソリューション
シンプルプラン
海外でご契約

ネットワークマネージメントサービスとは

法人お客さまのIT環境をKDDIが支えます

お客さまのネットワーク環境 (WAN・LAN) の監視・運用のサポート
データセンター利用時のICT基盤の監視・運用のサポート
さらに日々のユーザーサポート (ITヘルプデスク) やネットワークの移設・増設・更改などの変更・リリース管理、運用・管理品質の見える化と継続的な改善活動などネットワーク運営全般をサポートすることで、お客さまの運用・運営に関わるリソースを解放します。

提供イメージ

KDDI ITアウトソースセンター (ITOS) 、ネットワーク運営全般をサポートすることで、お客さまの運用・運営に関わるリソースを解放

アウトソーシングソリューション

KDDIがお客さまのIT運用すべてをまとめて監視・運用いたします。

構築・変更・展開 (トランジション) 、運用管理 ( オペレーション) をアウトソーシング

ITOSの体制・実績

シンプルプラン

「KDDI Wide Area Virtual Switch」などで構成されたお客さまの、WANの監視運用を行います。
全国に展開されたお客さま拠点に設置されたWAN接続用ルーターを、KDDIが24時間365日監視します。

監視運用提供内容

WANを経由して監視することで、異常が発生した個所がWANなのか、WAN接続用ルーターなのかを迅速に切り分けます。
異常を検知すると、自動メールおよび電話にて、お客さま運用ご担当者へ連絡するとともに、WANの障害であれば、速やかに復旧対応いたします。
また、機器の故障の場合は、お客さまに代わり、機器ベンダーへ連絡することで、迅速な解決をサポートします。

オペレーションの標準化 (SOP) による運用を実現

お客さまのネットワークにあわせ事前に定義したSOP (standard operation procedure) により、監視・運用を正確かつ迅速に行うことが可能です。

提供メニュー

メニュー	Ping監視 (注1)	メール通知 (注2)
シンプルプラン	◯	◯

注1) 監視対象機器のインターフェースに対して、Ping死活監視を24時間365日実施いたします。
注2) 故障発生時および復旧時に、お客さま指定先へ自動メール通知を実施いたします。
監視拠点ごとにメール送信先を分けることも可能です。

オプションメニュー

メニュー	備考
故障電話連絡	お客さま指定先に故障状況・回線故障切り分け結果状況を電話にて適宜ご連絡いたします。
機器修理手配代行	お客さまにあらかじめ指定頂いたベンダーへの故障対応手配を代行いたします。
機器オペレーション	お客さまのご要望により、監視対象機器にログインしあらかじめ指定された操作を実施いたします。
IF監視 (SNMP監視)	監視対象機器に対してSNMP Getによるインターフェイス状態監視を行い、状態変化に対してお客さま指定先に自動メールを送信いたします。

サービスオプション

メニュー	備考
レポート公開	お客さま任意指定の機器に関するトラフィックやCPU/メモリーのMIBによるレポート表示、Ping監視結果に基づく稼働率の表示を行います。