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日本光電工業株式会社

日本光電工業株式会社

概要:

システム担当者を運用保守作業から解放。
セキュリティ対策など、本来業務にリソースを集中。
社名
日本光電工業株式会社
所在地
東京都新宿区西落合1丁目31番4号
業 種
製造
従業員規模
1,001名以上
掲載日
2022年09月

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お客さまインタビュー

事例概要


動画で事例内容をご覧いただけます。(2分59秒)


課題と解決策

課題

サーバーやネットワーク機器が多く障害時の原因調査や復旧に手間がかかった

解決策

重要機器の障害対応をKDDIに委託。窓口一本化で、作業負担を大幅軽減

課題

定期的なサーバーの運用保守負担を軽減したかった

解決策

WindowsアップデートなどもKDDIが代行。夜間対応でユーザーへの影響も低減

課題

海外グループ会社のサーバーについても監視・運用を委託したかった

解決策

KDDI海外現地法人によるオンサイトでのサポートも提供

採用の理由と経緯

専任SEによるきめ細かなサポートと、24時間監視が魅力的だった

「KDDI ITアウトソースセンター (ITOS)」の監視ルーム
「KDDI ITアウトソースセンター (ITOS)」の監視ルーム

サーバーネットワーク機器監視運用委託先として5社を比較検討した結果、KDDIを選択

その理由について竹本様は「専任のSEが常駐し、24時間365日対応可能サービス提供してくれるのはKDDIだけでした。多種多様機器構成される当社のITインフラクラウドまで含めて一元管理できる技術力も大きな魅力でしたね。
当社では今後一層セキュリティ対策強化していくので、KDDIにはシステム安定運用はもちろん、最新セキュリティに関する提案技術サポートなども期待しています」と語る。

導入後の効果

監視・運用の手間が大幅軽減、本来業務へ専念できるようになった

同社では、ほぼすべてのサーバーネットワーク機器運用保守社内で行っていたため、突発的障害発生時には、システム担当者に大きな業務負担がかかっていた。

竹本様は「こうした負担軽減し、スタッフ本来業務注力してもらうため、重要度の高い機器監視運用を「KDDI ITアウトソースセンター (ITOS)」に委託することにしました」と経緯を語る。渡部様は「以前は、夜間休日復旧作業に追われることもありましたが、今では、DX推進セキュリティ強化などの新たな施策集中して取り組めるようになりました」と言う。

通信セキュリティ部 部長 竹本 賢治 様
通信セキュリティ部 部長
竹本 賢治 様

見えていなかった異常も検知、トラブル発生を未然に防止

通信セキュリティ部 インフラ課 久利 由佳 様
通信セキュリティ部 インフラ課
久利 由佳 様

「KDDI ITOS」による24時間監視は、システム監視運用精度向上にも貢献した。

久利様は「今まで気づかなかった異常察知してくれるので、大きなトラブル発展する前に対策ができ、ユーザー影響を及ぼさないシステム運用ができるようになりました。またWindowsアップデートをはじめ、手間のかかっていたソフトウェア更新業務代行してもらえるほか、サーバー容量がひっ迫してきたらリマインドをもらえるなど、当社担当のSEがきめ細かなサポートをしてくれるので大変助かっています」と効果を語る。


海外サーバーからクラウドまで、幅広くサポートを受けられる

さらに、海外にあるグループ会社サーバーについても、KDDIの現地法人によるオンサイト対応も含め、安心運用体制構築できた。

渡部様は「グループ会社システム担当者との英語での交渉調整も、KDDIなら安心してお任せできます。また、当社では、オンプレサーバークラウド移行を進めていく予定ですが、「cloudpack with KDDI」「Microsoft Azure with KDDI」を活用することで、最新技術情報提供や、効率的活用するためのアドバイスもいただけ、効率的クラウド運用ができています」と言う。

通信セキュリティ部 インフラ課 渡部 高士 様
通信セキュリティ部 インフラ課
渡部 高士 様

導入サービス概要図

 日本光電工業株式会社様のサービスご利用イメージ
  • ※ 掲載された情報は、取材日当時のものです。
担当からのメッセージ

担当からのメッセージ


KDDI株式会社 ソリューション事業本部
ビジネスデザイン本部 営業5部
嶋田 雄太


社内サーバーの保守運用業務をKDDIにお任せいただき、ありがとうございます。 日本光電工業様の一番身近なパートナーとして今後もサポートさせていただけますと幸甚です。

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