KDDIは、お客さまにご不便をおかけするような通信・回線状況が発生した場合、本ページでお知らせします。
お支払い方法の変更や請求書の再発行方法、その他ご請求に関する便利なサービスなどをご案内します。インボイス制度対応についてはこちらからご確認ください。
よくあるご質問についてお答えいたしております。お問い合わせの際には、まずこちらをご覧ください。
サービスご利用中のお客さまへ、フォームでのお問い合わせをご案内します。電話でのお問い合わせ先は、各サービス別サポート情報からご確認ください。
接続可能拠点数 | 最小3拠点~最大100拠点まで (その他IP-VPN拠点は含みません) |
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ルーティング | Staticのみご利用可能です。 |
LANアドレス数 | ルータタイプにより異なります。 |
レポートサービス | 対象外 |
SLA | 対象外 |
オプションメニュー | QoSメニュー、BGP4はご利用いただけません。 |
最低利用期間 | 1年間 (注) |
窓口 | KDDIサービスコントロールセンター (SCC) |
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故障通知 | 能動通知対応はございません。 |
故障受付 | 24時間365日 (NTT東西フレッツ区間含む) |
故障対応 | KDDI区間 (KDDI IP-VPN~KDDI専用IP網区間): 24時間365日 NTT東西フレッツ区間: お客さま契約内容により異なります。 CEルータ: ルータ機種/保守メニューにより異なります。 |
計画作業 | KDDI 区間: 工事日の事前案内を行いますが、計画工事日のご調整はできません (作業内容によっては、緊急工事を実施する場合もございます)。 NTT東西フレッツ区間:NTT東西フレッツサービスの条件に従います。 |
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。