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オペレーター
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通話録音機能

KDDIで提供する、au携帯電話固定電話などの発信着信通話音声録音するサービスです。

お知らせ

【2023年1月更新】auの音声通話の録音が可能な「au通話録音機能」と、通話録音機能に録音データを可視化する「KDDI Voice Viewer」を提供開始

KDDIは2023年1月31日から、法人のお客さま向けに、auの音声通話録音可能な「au通話録音機能」と、録音データクラウド上に保存テキスト化およびワード検索可能な「KDDI Voice Viewer」の提供開始します。

詳しくは以下をご参照ください。

【2022年1月更新】「通話録音機能」の音声ファイルデータ格納先として クラウドストレージサーバーを追加

2022年1月11日から、発信着信通話録音する法人サービス通話録音機能」の音声ファイルデータ格納する環境として、クラウドストレージサーバーである「Zadara Cloud Storage」を追加します。
詳しくは以下をご参照ください。


お客さまのお悩みを「通話録音機能」で解決できます

電話業務の見える化を促進!

応対品質の向上

コールセンター営業電話応対を見える化し、お客さま対応品質改善を行いたい。

危機管理

電話での取引におけるコンプライアンス徹底業務上不正防止強化を図りたい。

業務効率化

電話業務情報共有時間がかかるため、効率化したい。

通話録音機能とは

KDDIで提供している音声電話サービス発信着信通話録音後音声ファイル化し、お客さまのサーバー送信します。

「通話録音機能」の構成図
「通話録音機能」の構成図
  • ※ KDDI Voice Viewerをお申し込みのお客さまは、サーバー設置不要です。

対象となる通話サービス


録音ファイルの受信サーバー

音声データ受信するサーバーについては、クラウドストレージに加えオンプレミス型の検証済機器をご用意しておりますので安心して導入いただけます。

  • ※ au網の通話録音機能に関しては、新機能になるため、詳しくはKDDI 法人営業担当者にお問い合わせください。

オンプレミス型

提供会社 対応機器・システム
株式会社タカコム VR-MP100K
株式会社日立情報通信エンジニアリング 通話録音システム RecwareX
音声認識システム Recware/SA

クラウド型

提供会社 対応機器・システム
KDDI株式会社 Zadara Cloud Strage
KDDI クラウドプラットフォームサービス

電話の見える化をKDDIがサポート

本サービスへのお問い合わせ

KDDI 法人営業担当者が、導入へのご相談やお見積もりをいたします。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。



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