信金中央金庫 様

全国に展開する254の信用金庫のセントラルバンクとして、各信用金庫の金融業務を支援するとともに、日本有数の機関投資家としてグローバルに投融資を行っている信金中央金庫様。全職員に貸与していたスマートフォンが更新時期を迎えたことを契機に、課題であった音声・通信品質の向上と、マーケット部門で実施していた通話録音の運用改善のため、「auスマートフォン」「au通話録音機能」のほか、「PHONE APPLI PEOPLE」「KDDI Smart Mobile Safety Manager」などを導入した。

音声環境をKDDIに任せた理由について、同社総務部 ファシリティ統括グループ 推進役 山部様は「通話録音の課題解決策と、コストパフォーマンスの高いスマートフォンを提案していただいたことに加え、回線、FMC (注1) 、クラウド電話帳、MDM (注2) まで、音声通話環境をトータルにお任せできる総合力を評価しました。移行や運用時の手厚いサポートも、採用の決め手でした」と振り返る。

山部様は「個人にスマートフォンを貸与すると、部を跨いだ人事異動がある度に、SIMの交換が必要になってしまうため、弊庫では、スマートフォンを部署単位での貸与としていました。しかし、KDDIでは、リモートでSIMの切り替えができ、交換が不要になるため、ユーザーから要望の高かったスマートフォンの個人貸与が可能になりました。
また、以前はスマートフォンの内線通話が録音できなかったため、マーケット部門のスマートフォンには内線番号を付与できませんでしたが、『KDDI ビジネスコールダイレクト』等により、内線録音も可能になりました。これによりマーケット部門の職員も、場所を選ばずスマートフォンで内線通話ができるようになりました」と言う。

総務部 ファシリティ統括グループの酒井様は、「スマートフォンや通話録音から、回線、クラウド電話帳、MDMまで、音声環境の窓口をKDDIに集約できたことで、運用面の負担も軽減できました。クラウド電話帳やMDMの移行も親身に支援してもらい、導入後の日常的なサポートも、紛失時の緊急対応も迅速で大変助かっています」と感謝する。