不動産業
【課題】コロナ禍でお客さまアンケートが難しくなってしまった
従来はお客さまアンケートで居住地、来店⼿段、来店⽬的・頻度、要望などを調査していたが、接触型調査が難しくなり、代替えとなるデータ収集⽅法を探していた。


【解決】施設来訪者属性データを店舗と共有、競合店との⽐較分析・キャンペ ーンの検証に
位置情報サービスを⽤いた来訪者データを低コスト・スピーディに取得、容易に競合分析できることが決め⼿に。施設の分析に活⽤し、「来訪者属性分析」「来訪者居住地分析」「単点分析ダッシュボード」をよく活⽤している。

百貨店業
【課題】⼀部の年齢層が競合店に流出していると仮定したが、⽐較調査を⾏うことができなかった
来店頻度の⾼い顧客層向けに商品構成を変更した⽅がよいかの判断に迷っていた。会員情報やPOSデータなどを⽤いた⾃店舗分析は⾏えていたが、競合店情報を⼊⼿する⽅法がなく、⽐較調査を⾏うことができなかった。

【解決】商品構成の正確な判断につなげ、店舗売上増加
競合施設来訪者数と⽐較できるほか、施設ごとに時間帯や性年代属性、滞在時間、来訪頻度の把握など、分析精度を向上。商品構成の正確な判断につなげた。