栃木県庁様

概要: 「KDDI Location Analyzer」で、観光客の人数・属性・行動を分析。観光事業の振興へ、効果的な施策が可能に。

業種: 官公庁・公益法人

従業員規模: 1,001名以上

掲載日: 2020年07月

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お客さまインタビュー

KDDI VIEW

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採用の理由と経緯

優れた情報精度に加え、機能・コスト・サポート体制のすべてに満足

栃木県産業労働観光部観光交流課主査池澤健太郎様 — 栃木県産業労働観光部
観光交流課主査
池澤健太郎様

栃木県庁様では、新型コロナウィルスの影響で減少した観光客数の実態調査と、観光需要回復のための行政施策の効果検証を目的に「KDDI Location Analyzer」(以下KLA)を導入。池澤様は「これまで観光客数や観光動態の調査は、手間や費用がかかるため年に一回しか行えませんでしたが、「KLA」ならほぼリアルタイムで調査分析ができることを知り、大変驚きました。KDDIは豊富なビッグデータを保有し、観光地での来訪者分析にも実績があり、スピーディーな対応力などのマンパワーも素晴らしいことから採用を決定しました」と語る。

導入効果

観光客数の増減が、簡単かつスピーディーに分かるようになった

県内の観光地・約20箇所について観光客数の変化を「KLA」で分析。野尻様は「従来は、ホテル・旅館の稼働状況や、観光施設の入場者数などから推測するしかありませんでしたが、「KLA」なら手間をかけずに最短3日で最新の観光客数が分かるようになりました。また最長2年3カ月前までのデータが分かるので、前年同日や前週と比較することで観光客数の増減を簡単に把握でき、施策立案に活かせるようになりました」と効果を語る。

栃木県産業労働観光部観光交流課主事野尻浩貴様 — 栃木県産業労働観光部
観光交流課主事
野尻浩貴様

観光客の属性など多様な分析機能で、効果的な誘客施策の立案が可能に

人数だけでなく、来訪者の性別・年代・居住地が分かることも大きなメリットになっている。野尻様は「居住地の傾向が分かれば、誘客活動を行うエリアの選定も容易になります。また「KLA」は、特定の施設の来訪者をピンポイントで調べられるほか、あしかがフラワーパークを訪れた人は、どこに宿泊することが多いかなど複数観光地の併用状況も分かり、より効果的な観光振興施策の検討が可能になると感じています」と言う。

きめ細かなサポートで、初めてのビッグデータ活用も容易に

KDDIのきめ細かなサポート体制も、栃木県庁様から大きな評価を得ている。池澤様は「行政にはデータに基づいた政策立案(EBPM※)が求められる一方で、デジタル化が遅れている面もあります。そのため「KLA」のようなビッグデータ分析を行うには、初歩から応用まで幅広いサポートが必要なのですが、KDDIのきめ細かな支援やアドバイスで安心して運用ができています。既に開始した観光需要回復施策『県民一家族一旅行事業』の効果検証や、新たな施策立案についても引き続き協力をお願いしたいと思っています」と語る。

※EBPM：Evidence-based Policy Makingの略称で、エビデンスに基づく政策立案の意味。