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Smart Workコラム vol. 19

Cisco Webex Calling
って音声遅延はあるの?
聞き比べてみました!


固定電話機を持たずに0ABJ番号東京03や大阪06など)が使えるクラウド電話
過去本コラムvol.04記事でもその活用方法についてご紹介しました。
今回は、お客さまからもご質問の多いクラウド電話品質についてみていきたいと思います。
Cisco Webex Callingと他社クラウドPBXサービスを用いて時報を聞き比べて、音声遅延がどのくらいなのかを動画でご紹介します。

2021/9/1


Cisco Webex Callingとは?
 

「Cisco Webex Calling」は、スマートフォンパソコン専用アプリインターネット環境があれば、会社固定電話のように使えるサービスです。
社内内線)の通話無料取引先など社外との電話は、現在利用固定電話番号番号ポータビリティ継続してご利用することも可能です。

それによって、在宅勤務外出時でもオフィス固定電話番号から電話をかけたり、受けたり、代表電話番号着信テレワーク中のメンバー分散して対応したりと、働き方にあわせて電話進化させることができます。
もちろんオフィスだけでなく、店舗業務でも時間外アナウンスやIVR (自動音声応答) で、電話応対効率的にできます。
今後オフィス店舗移転フリーアドレスへの変更など環境変化にも柔軟対応することができます。

さらに、感染症への罹患リスクを少しでも抑えるため、共通利用する固定電話から、個人配布したスマートフォンやパソコンで利用できるクラウドPBXを検討するお客さまも増えています。

ただ、”クラウド”と聞くと、「品質 はどうなの?普通電話と同じように使えるの?」と疑問に思う方もいらっしゃるかもしれません。
ぱっとすぐに連絡を取ることがメリットである電話ですが、品質が悪いと話していてストレスを感じてしまいますよね。
実際、お客さまとお話する中でも、品質についてご質問をいただく事が多くあります。

そういった疑問にお答えすべく、今回は、品質の中でも遅延について、auの携帯通話と、「Cisco Webex Calling」を実際に聞き比べてみました。
音声遅延は大きくなると、話すタイミングバッティングしてしまったり、話すタイミングが取りにくくなり、会話しづらさを感じる原因になります。

違いを知るために、Cisco Webex Calling以外クラウドPBXサービスも同じ環境測定してみました。


<当日の検証環境>
測定した機種
  • ・au外線:iPhone 12 Pro Max
  • ・Cisco Webex Calling:iPhone 11 Pro Max
  • ・他社クラウドPBXサービス:iPhone 11 Pro Max
測定した時間帯
平日15時台
測定した接続環境
au 4G/LTE
発信方法
  • ・au外線
  • ・Cisco Webex Calling:スマートフォン用アプリケーションを利用
  • ・他社クラウドPBXサービス:スマートフォン用アプリケーションを利用
音源
117の時報

Cisco Webex Callingの品質を検証
 

実際に聞き比べて検証した際の動画がありますので、ご覧ください。



いかがでしょうか。聞き比べてみた結果、Cisco Webex Callingとau発信にはほぼズレがないことがおわかりいただけたのではないでしょうか。
実際会話してみても、通常のau発信と同じような感覚ストレスなく通話することができます。

一人ひとりが安全で働きやすい環境実現に、Cisco Webex Callingをご活用ください。


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