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各種発行手数料の有料化に関するご案内
このたびは、弊社での受付体制が不十分であったためお客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらのページでは現状弊社がご案内している内容を掲載しております。
ページの掲載情報を更新しています ※ 最終更新 : 2026年3月2日
- 2026年3月2日｜「My KDDI Biz モバイル／請求」のお申し込みに必要な法人番号をお持ちではないお客さま向けの申込ページを設置しました。
- 2025年10月6日｜各種発行手数料の有料化開始時期を掲載しました。
- 2025年7月31日｜2024年10月10日～10月29日において「ご利用情報カスタマイズサービス」のお申し込みをいただいたお客さまへのご案内を更新しました。
- 2025年6月6日｜お支払い方法の変更手続きなどの更新を行いました。
- 2025年1月31日｜有料化開始予定日の変更などの更新を行いました。
- 2024年11月27日｜ページを公開しました。
紙請求書発行手数料・窓口取扱手数料について
重要なお知らせ
■ 有料化の開始時期について
KDDIおよび沖縄セルラーは、紙請求書発行手数料および窓口取扱手数料の有料化についてお客さまにご利用いただく体制を整えるため、実施を延期とさせていただいておりました。このたび、お客さまの手続きに十分な期間をご用意した上で開始することといたしますので、以下のとおりご案内させていただきます。
- 有料化開始時期
2026年8月発行分から
請求書の発行にかかる諸費用の上昇により、無料での提供が困難な状況となりました。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2024年10月のご案内以降の延期期間において、ご迷惑をおかけしましたお客さまには、心よりお詫び申し上げます。
今後ともKDDIならびに沖縄セルラーをよろしくお願い申し上げます。
■ 有料化概要
| 手数料名称 | 概要 | 改定前 | 改定後 |
|---|---|---|---|
| 紙請求書発行手数料 | 口座振替、クレジットカードによるお支払いにおいて、紙の請求書を弊社が発行する場合にかかる手数料です。 | 無料 | 253円 (税込) /発行 |
| 窓口取扱等手数料 | 口座振替、クレジットカードなどの支払い方法が設定されておらず、払込取扱票付きの請求書 (窓口請求書) を弊社が発行する場合にかかる手数料です。 | 無料 | 473円 (税込) /発行 |
| 手数料名称 | 紙請求書発行手数料 | 窓口取扱等手数料 |
|---|---|---|
| 概要 | 口座振替、クレジットカードによるお支払において、紙の請求書を弊社が発行する場合にかかる手数料です。 | 口座振替、クレジットカードなどの支払い方法が設定されておらず、払込取扱票付きの請求書 (窓口請求書) を弊社が発行する場合にかかる手数料です。 |
| 改定前 | 無料 | 無料 |
| 改定後 | 253円 (税込) /発行 | 473円 (税込) /発行 |
請求情報のウェブサイト閲覧について
「My KDDI Biz モバイル／請求」で請求書をウェブサイトで閲覧することができます
これまでウェブで請求書を閲覧いただく際には、「ご利用情報カスタマイズサービス」のご利用を案内しておりましたが、
2025年6月ご請求分より、「My KDDI Biz モバイル／請求」でも請求情報の確認および、適格請求書のダウンロードが可能となりました。
「My KDDI Biz モバイル／請求」で提供しているサービスは以下をご確認ください。※ クリックして表をご覧いただけます。
| 申込登録 | 回線追加/機種変更 | ○ |
|---|---|---|
| 契約内容変更/回線解約 | ○ | |
| 契約照会 | 申込履歴の照会 | ○ |
| 契約情報 (回線情報・割引条件) の照会 | ○ | |
| 請求照会 | 合計請求額 | ○ |
| auポイントの照会 | ○ | |
| 請求確定時のメール通知 | ○ | |
| 適格請求書PDFの取得 | ○ | |
| 料金明細データの取得(注1) | ○ | |
| au電話番号別データの取得 (注1) | ○ | |
| 料金項目集計データの取得 (注1) | ○ | |
| au通話明細データの取得 (注1) | 2026年6月提供開始予定 |
- 注1) 現在、紙媒体でご提供している情報をCSVファイル形式でご提供させていただきます。
お手続き方法について
2024年10月10日～10月29日に「ご利用情報カスタマイズサービス」にお申し込み後、
開通通知が届いていないお客さま
今後、KDDIではご請求に関わるウェブサービスを、「My KDDI Biz モバイル／請求」に集約させていただくことといたしました。それに伴い、誠に勝手ではございますが、現在お申し込みいただいております「ご利用情報カスタマイズサービス」については【キャンセル】とさせていただきます。
本ウェブページへの掲載と併せて、順次メール・ご請求書への案内状の同封を予定しております。
なお、これに伴い、「My KDDI Biz モバイル／請求」および、紙請求書の発行停止のお申し込みを改めてご対応いただきますよう、お願い申し上げます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
「ご利用情報カスタマイズサービス」について詳しくはこちらをご確認ください。
お手続きは以下3ステップにてご対応をお願いいたします。
STEP1. お支払方法の変更
コンビニエンスストアや金融機関の窓口で払込取扱票をご利用のお客さまには、2026年8月発行の請求書より窓口取扱手数料 (473円 (税込) / 発行)をご請求させていただきます。口座振替などのお支払方法の変更をご希望の場合は、以下のリンクから必要事項をご入力いただき申込書をお取り寄せのうえ、お支払方法の変更手続きをお願いいたします。
STEP2. 「My KDDI Biz モバイル／請求」へのお申し込み
請求情報の確認方法について、紙 (請求書) から「My KDDI Biz モバイル／請求」へのご変更をお願いいたします。「My KDDI Biz モバイル／請求」にご加入前に、紙請求書の発行停止を行うと請求情報の確認手段がなくなりますのでご注意ください。
■ 新規のお申し込みについて
「My KDDI Biz モバイル／請求」に新規にお申し込みと同時に、紙請求書の発行停止もお手続きいただけます。
ただし、一部の請求コードのみ停止したい場合や、発行停止を後日行いたい場合は、まず「My KDDI Biz モバイル／請求」にお申し込みいただき、その後STEP3からご希望の請求コードの発行停止手続きをお進めください。
■ 初期設定について
開通通知を受け取った後は、必ず「My KDDI Biz モバイル／請求」へのログインと初期設定を行ってください。初期設定が完了していないと、紙請求書の発行停止処理が遅れる場合がありますので、ご留意ください。
- ※「ご利用情報カスタマイズサービス」にお申し込みいただいたお客さまも、「My KDDI Biz モバイル／請求」へお申し込みいただけます。
- ※ お申し込み後、サービスのご利用開始までに10営業日前後かかる場合がございます。
「My KDDI Biz モバイル／請求」のお申し込みにあたっては、以下の内容をご確認ください。
| ① | お支払方法を口座振替またはクレジットカード支払に設定をお願いいたします。 お支払方法が窓口支払の場合でも「My KDDI Biz モバイル／請求」はご利用いただけますが、紙請求書の発行は停止できません。 お支払方法の変更方法については、STEP1をご確認ください。 |
|---|---|
| ② | 「au請求先分割サービス」、「イリジウム」、「ネットマネージャー」、「ネットワークリセール」をご利用中のお客さまは、「My KDDI Biz モバイル／請求」をご利用いただくことができません。 なお、対象の請求書は窓口取扱手数料および、紙請求書発行手数料の有料化の対象外となりますので、引き続き紙請求書のご利用をお願いいたします。 |
| ③ | ビリング代行サービスのご利用により、KDDIから直接請求書を受け取っていない場合は「My KDDI Biz モバイル／請求」をご利用いただくことができません。
※auビリングサービスをご利用の場合は「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用は可能ですが、「My KDDI Biz モバイル／請求」での請求書の確認・ダウンロードはできませんので、ビリング事業者様からの請求書を引き続きご確認ください。 |
| ④ | 「My KDDI Biz モバイル／請求」ではau通話明細データの取得機能を2026年6月ごろから提供開始を予定しております。 「My KDDI Biz モバイル／請求」にご加入いただいたうえで、通話明細機能の提供開始をお待ちください。 なお、紙請求書の発行を停止された場合、通話明細の発行も停止されます。 |
| ⑤ | 「My KDDI Biz モバイル／請求」の申込手続きの際に法人番号のご入力をお願いしております。 法人番号が不明の場合は、国税庁ホームページにてご確認ください。 法人番号の入力がない場合、お手続きにお時間がかかることがあります。 なお、法人番号が指定されていない外国法人、法人格のない社団 (PTA、管理組合、登記のない労働組合など) 等、法人番号をお持ちではないお客さまにつきましては、こちらからお申し込みをお願いいたします。 ※「My KDDI Biz モバイル／請求」は「法人契約」のお客さま専用です。 ※ 外部サイトへ遷移します。 |
■ お申し込み状況に応じた各種手数料について
| 請求内容のご確認方法 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 紙請求書のみ | 紙請求書およびウェブ (紙請求書およびウェブで ご確認いただく場合) |
ウェブのみ (「My KDDI Biz モバイル／請求」など) |
||
| お支払方法 | 窓口支払 | 473円 (税込) /発行 (注2) | 473円 (税込) /発行 (注2) | - (注3) |
| 口座振替 | 253円 (税込) /発行 | 253円 (税込) /発行 | 0円 (注4) | |
| クレジットカード支払 | ||||
- 注2) お支払方法が窓口支払の場合、紙請求書発行手数料253円 (税込) はご請求いたしません (窓口支払手数料と紙請求書発行手数料を同時にご請求することはございません)。
- 注3) お支払方法を口座振替またはクレジットカード支払にご変更のうえ、紙請求書の発行停止のお手続きをお願いいたします。窓口支払の状態では紙請求書の発行停止手続きはできません。
- 注4) 紙請求書の発行停止のお手続きをお願いいたします。
よくあるご質問
■ 各種発行手数料の有料化に関するご質問
各種発行手数料の有料化はいつから開始する予定ですか？
2026年8月発行分から各種発行手数料の有料化を開始いたします。
有料化開始までにはお手続きの期間をご用意いたしますので、「My KDDI Biz モバイル／請求」などの弊社が提供するウェブ請求システムのご利用手続きをお願いいたします。
「My KDDI Biz モバイル／請求」は必ず登録する必要がありますか？
紙請求書の発行を停止した場合、ご請求内容をご確認いただくためには「My KDDI Biz モバイル／請求」などのウェブ請求システムをご利用いただく必要があります。
現在、「ご利用情報カスタマイズサービス」を利用中ですが、「My KDDI Biz モバイル／請求」に申し込みすることは可能ですか？
お申し込みは可能です。「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用を選択される場合は、STEP2よりお申し込みください。
「My KDDI Biz モバイル／請求」が利用できるようになったため、申し込み中の「ご利用情報カスタマイズサービス」は不要になりました。何か手続きは必要ですか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用を選択される場合は、STEP2よりお申し込みをお願いいたします。
「ご利用情報カスタマイズサービス」のキャンセルのお手続きは不要です。
各種発行手数料の有料化に関する案内は届きますか？
ご請求書への案内状の同封やKDDIホームページなどでご案内を予定しております。
なお、ご案内状は順次発送させていただきますのでお手元に届くまでお時間がかかる場合がございます。
au料金管理サポートサービス「Bross.」を利用中ですが、紙請求書の発行停止の申し込みは可能ですか？
お申し込み可能です。
継続して、紙請求書の発行を希望される場合2026年8月の発行分から有料化の対象となります。
■ ご利用情報カスタマイズサービスに関するご質問
これから新規に「ご利用情報カスタマイズサービス」に申し込みをすることはできますか？
現在、「ご利用情報カスタマイズサービス」の新規のお申し込み受付は停止しております。
「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用をお願いしております。
「ご利用情報カスタマイズサービス」を現在利用中です。請求コードの追加や削除、登録内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？
「ご利用情報カスタマイズサービス」や「My KDDI Biz モバイル／請求」などのウェブ請求サービスは利用しておらず、加入申し込みもしていません。この状態で紙請求書の発行停止を申し込むとどうなりますか？
ウェブ請求サービスのご利用がない状態で紙請求書の発行を停止しますと、請求情報をご確認いただくことができなくなります。
ウェブ請求サービスをご利用いただいていない状態でも、紙請求書の発行停止を希望される場合は、以下よりお申し込みをお願いいたします。
- ※ あらかじめお支払方法が口座振替またはクレジットカード支払に変更済みであることが条件となります。
- ※ 外部サイトへ遷移します。
■「My KDDI Biz モバイル／請求」に関するご質問
「My KDDI Biz モバイル／請求」とは何ですか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」は、モバイルのお申し込み登録から契約情報照会までをオンラインで行えるお客さま向けの無料ポータルサイトです。請求書PDFのダウンロードも可能です。
「My KDDI Bizモバイル／請求」で請求書PDFを確認できないサービスはありますか？
auケータイ請求先分割サービス・ネットマネージャー・NWリセール・国際電話・イリジウムサービス・でんぽっぽなど、および請求代行業務 (ビリング業者経由) については、「My KDDI Bizモバイル／請求」で請求書の確認ができません。
「My KDDI Biz モバイル／請求」と「My KDDI Biz (総合)」の違いについて教えてください。
「My KDDI Biz (総合)」(旧KDDIビジネスオンラインサポート) は、各種KDDIサービスのお客さま向けポータル機能を一元管理するサポートサイトです。
「My KDDI Biz モバイル／請求」のユーザーID管理は「My KDDI Biz (総合)」(旧KDDIビジネスオンラインサポート) で行います。
「My KDDI Biz モバイル／請求」のユーザーID追加/変更やユーザーIDへの請求コード紐づけ管理などは「My KDDI Biz (総合)」で行います。
| 「My KDDI Biz (総合)」を 利用していない場合 |
「My KDDI Biz モバイル／請求」を申し込むと、「My KDDI Biz (総合)」もセットで開通します。 |
|---|---|
| 「My KDDI Biz (総合)」を 利用している場合 |
ご利用中の「My KDDI Biz (総合)」のテナントコードを指定して「My KDDI Biz モバイル／請求」を申し込むと、ご利用中の「My KDDI Biz (総合)」に「My KDDI Biz モバイル／請求」が追加され、ご利用中のユーザーIDで「My KDDI Biz モバイル／請求」にシングルサインオンが可能です。 |
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用を開始した月より前の請求書も確認できますか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用を開始した月より前の請求書はご確認いただけません。
- ※ 適格請求書PDFのダウンロード機能の提供開始月である2025年6月請求分以降でかつ、お客さまが「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用を開始された月以降の請求書をご確認いただくことができます。
なお、上記以降分で最大13カ月分の請求書をご確認いただけます。
「My KDDI Biz モバイル／請求」でWeb請求書が確認可能になったら通知がありますか？
ご自身のユーザーIDに設定されており、参照可能な請求コードの適格請求書ダウンロードが参照可能になりましたらメールにて通知させていただきます。
メールにつきましては、9時から17時の間で順次通知させていただきますので、通知状況によっては参照可能になった翌日にメール送信となる可能性がございます。
「My KDDI Biz モバイル／請求」の登録完了後、適格請求書のダウンロードはいつから可能になりますか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」の登録完了後、最短で翌月からダウンロードが可能になります。
- ※ 月末やお申し込み内容に不備があった場合などは翌々月になることがございます。
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込みをしても、紙請求書は今までどおり発行されますか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込みをするだけでは紙請求書の発行は停止されません。
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込み時に、ご利用申込フォームで「紙請求書の発行停止を希望する」を選択した場合には、紙請求書の発行停止を承ります。
なお、1枚でも継続的に紙請求書の発行をご希望される場合は、以下より発行停止をご希望される請求書の停止手続きをお願いいたします。
- ※ 外部サイトへ遷移します。
すでに「My KDDI Biz モバイル／請求」を利用しているのですが、紙請求書の発行停止を申し込むことは可能ですか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込みと同時に、紙請求書の発行停止の申し込みをした場合、紙請求書の発行はいつから停止されますか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」の開通後、最短で翌月の請求書から発行停止となります。
また適格請求書 (料金内訳含む) のPDFにつきましても「My KDDI Biz モバイル／請求」でご確認いただけるようになるのは、最短で開通の翌月以降となります
なお、紙請求書の発行が停止されたことのお客さまへの通知は行っておりません。
- ※「My KDDI Biz モバイル／請求」の開通が月末になる場合は + 1カ月程度かかる場合がございます。
- ※ ご利用いただいているサービスによっては、適格請求書のPDFのダウンロードができない可能性がございます。
| N月 | 「My KDDI Biz モバイル／請求」のお申し込み |
|---|---|
| N月 | 「My KDDI Biz モバイル／請求」の開通 |
| N + 1~2月 | 紙請求書の発行停止および、「My KDDI Biz モバイル／請求」で適格請求書 (インボイス対応) PDF参照可能 |
「My KDDI Biz モバイル／請求」のデモ環境はありますか？
デモ環境はありませんが、「My KDDI Biz モバイル／請求」は無料でご利用いただけるサービスです。実際にお申し込みの上、お試しください。
「My KDDI Biz モバイル／請求」の操作方法に関するFAQはありますか？
以下に、「My KDDI Biz モバイル／請求」に関するそのほかによくあるお問い合わせとご回答を記載しております。
- ※ 外部サイトへ遷移します。
紙請求書の発行を停止することができない請求コードはありますか？
一部の請求コードでは紙請求書の発行停止を承ることができません。
| 紙請求書の発行停止を承ることが できない請求コードの例 |
・支払方法：窓口支払 ・点字請求書の発行をしている など |
|---|
また、「My KDDI Biz モバイル／請求」がご利用いただけない請求コードは、「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込みと同時に紙請求書の発行停止を承ることはできません。
| 「My KDDI Biz モバイル／請求」が ご利用いただけない請求コード |
・衛星携帯電話イリジウムサービスやauケータイ請求先分割サービスなどをご利用の場合 ・請求コード内にご契約中のサービスがない場合 (請求が発生しないため) |
|---|
法人番号がなくても「My KDDI Biz モバイル／請求」に申し込みはできますか？
法人番号が指定されていない外国法人、法人格のない社団 (PTA、管理組合、登記のない労働組合など) 等、法人番号をお持ちではないお客さまにつきましては、こちらからお申込みをお願いいたします。
- ※「My KDDI Biz モバイル／請求」は「法人契約」のお客さま専用です。
- ※ 外部サイトへ遷移します。
