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各種発行手数料の有料化に関するご案内
このたびは、弊社での受付体制が不十分であったためお客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらのページでは現状弊社がご案内している内容を掲載しております。
ページの掲載情報を更新しています ※ 最終更新 : 2025年7月31日
- 2025年7月31日｜2024年10月10日～10月29日において「ご利用情報カスタマイズサービス」のお申し込みをいただいたお客さまへのご案内を更新しました。
- 2025年6月6日｜お支払い方法の変更手続きなどの更新を行いました。
- 2025年1月31日｜有料化開始予定日の変更などの更新を行いました。
- 2024年11月27日｜ページを公開しました。
紙請求書発行手数料・窓口取扱手数料について
重要なお知らせ
■ 請求書発行手数料および窓口取扱手数料の有料化の延期について
このたびは、弊社での受付体制が不十分であったため、お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
紙請求書発行手数料および窓口取扱手数料の有料化に関して、2024年12月発行分からの開始を予定しておりましたが、ご利用いただくための体制を整え、お手続きに必要な期間を十分にご用意するため、有料化の開始時期を以下のとおり延期しております。
- 有料化開始予定日
未定 (来年2026年1月以降)
※ 具体的な時期については、確定次第改めてお知らせいたします。
紙請求書発行手数料および窓口取扱手数料の有料化開始時期の延期に伴い、法人のお客さまにおかれましては、2024年12月発行分以降も有料化を開始するまでは「紙請求書発行手数料」および「窓口取扱手数料」をご請求いたしません。
■ 有料化概要
| 手数料名称 | 概要 | 改定前 | 改定後 |
|---|---|---|---|
| 紙請求書発行手数料 | 口座振替、クレジットカードによるお支払において、紙の請求書を弊社が発行する場合にかかる手数料です。 | 無料 | 253円 (税込) /発行 |
| 窓口取扱手数料 | 口座振替、クレジットカードなどの支払い方法が設定されておらず、払込取扱票付きの請求書 (窓口請求書) を弊社が発行する場合にかかる手数料です。 | 無料 | 473円 (税込) /発行 |
| 手数料名称 | 紙請求書発行手数料 | 窓口取扱手数料 |
|---|---|---|
| 概要 | 口座振替、クレジットカードによるお支払において、紙の請求書を弊社が発行する場合にかかる手数料です。 | 口座振替、クレジットカードなどの支払い方法が設定されておらず、払込取扱票付きの請求書 (窓口請求書) を弊社が発行する場合にかかる手数料です。 |
| 改定前 | 無料 | 無料 |
| 改定後 | 253円 (税込) /発行 | 473円 (税込) /発行 |
請求情報のウェブサイト閲覧について
「My KDDI Biz モバイル／請求」でも
請求書をウェブサイトで閲覧をすることが可能に
これまでウェブで請求書を閲覧いただく際には、「ご利用情報カスタマイズサービス」のご利用を案内しておりましたが、
2025年6月ご請求分より、「My KDDI Biz モバイル／請求」でも請求情報の確認および、適格請求書の取得が可能となりました。
「My KDDI Biz モバイル／請求」で提供しているサービスは以下をご確認ください。
| 申込登録 | 回線追加/機種変更 | ○ |
|---|---|---|
| 契約内容変更/回線解約 | ○ | |
| 契約照会 | 申込履歴の照会 | ○ |
| 契約情報 (回線情報・割引条件) の照会 | ○ | |
| 請求照会 | 合計請求額 | ○ |
| auポイントの照会 | ○ | |
| 請求確定時のメール通知 | ○ | |
| 適格請求書PDFの取得 | ○ | |
| au電話番号別データの取得 (注1) | × 2025年末ごろ提供開始予定 |
|
| 料金項目集計データの取得 (注1) | × 2025年末ごろ提供開始予定 |
|
| 通話明細データの取得 (注1) | × 今後提供予定 (時期未定) |
- 注1) 現在、紙媒体でご提供している情報をCSVファイル形式でご提供させていただきます。
お手続き方法について
2024年10月10日～10月29日において「ご利用情報カスタマイズサービス」に申し込みをしたが、
その後開通通知は届いてないお客さま
■ ご対応内容
今後、KDDIではご請求に関わるウェブサービスを、「My KDDI Biz モバイル／請求」に集約させていただくことといたしました。それに伴い、誠に勝手ではございますが、現在お申し込みいただいております「ご利用情報カスタマイズサービス」については【キャンセル】とさせていただきます。
対象のお客さまには、本ウェブページへの掲載と併せてメールなどでのご連絡を予定しておりますので、次のご案内をお待ちください。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。
お手続きは以下3ステップにてご対応をお願いいたします。
お申し込み状況に応じた各種手数料について
| 請求内容のご確認方法 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 紙請求書のみ | ウェブのみ (My KDDI Bizなど) |
紙請求書およびウェブ (紙請求書およびウェブでご確認いただく場合) |
||
| お支払方法 | 窓口支払い | 473円 (税込) /発行 (注2) | - (注3) | 473円 (税込) /発行 (注2) |
| 口座振替 | 253円 (税込) /発行 | 0円 (注4) | 253円 (税込) /発行 | |
| クレジットカード支払い | ||||
- 注2) お支払い方法が窓口支払いの場合、紙請求書発行手数料253円 (税込) はご請求いたしません (窓口支払い手数料と紙請求書発行手数料を同時にご請求することはございません)。
- 注3) お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更のうえ、紙請求書の発行停止のお手続きをお願いいたします。窓口支払いの状態では紙請求書の発行停止手続きはできません。
- 注4) 紙請求書の発行停止のお手続きをお願いいたします。
Step1. お支払い方法の変更
コンビニエンスストアなどの窓口で、払込み取り扱い票付きの請求書を使ってお支払いをされているお客さまは、
お支払い方法を口座振替などへ変更をお願いいたします。
窓口にてお支払いいただく場合、各種発行手数料の有料化後は窓口取扱手数料 (473円 (税込) /発行) をご請求させていただきます。
Step2. ウェブ請求サービスへのお申し込み
■ My KDDI Biz モバイル／請求
請求情報の確認方法を紙 (請求書) から「My KDDI Biz モバイル／請求」などのウェブサービスへご変更をお願いいたします。
「My KDDI Biz モバイル／請求」などへご加入されない状態で紙請求書の発行停止されますと、請求情報をご確認いただく手段がなくなります。
「My KDDI Biz モバイル／請求」に新規にお申し込みをいただく際に、紙請求書の発行停止を同時にお申し込みをいただけます。
しかしながら、お客さまの任意のアカウントは引き続き紙請求書の発行をご希望される場合は、こちらから「My KDDI Biz モバイル／請求」にお申込みをしていただき、改めてStep3よりご希望の請求書の発行停止のお手続きをお願いいたします。
- ※「ご利用情報カスタマイズサービス」にお申し込みいただいたお客さまも、「My KDDI Biz モバイル／請求」へお申し込みいただけます。
「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用および、紙請求書の発行停止をいただく場合、以下の条件を満たしている必要がございます。
1. 法人番号がある。
法人番号が不明の場合、国税庁ホームページ(外部サイトへ遷移します) にてご確認ください。
2. お支払い方法が口座振替またはクレジットカード支払いである。
お支払い方法が窓口払いの場合でも「My KDDI Biz モバイル／請求」はご利用いただけますが、紙請求書の発行停止ができません。
紙請求書の発行停止を希望される場合は、事前に口座振替、またはクレジットカード支払いにお支払い方法を変更してください。
お支払い方法の変更方法について、詳しくはこちらをご確認ください。
3.「My KDDI Biz モバイル／請求」の対象外サービスを利用していない。
「au請求先分割サービス」、「イリジウム」、「ネットマネージャー」、「ネットワークリセール」の各サービスをご利用の場合の請求書は窓口取扱手数料および、紙請求書発行手数料の有料化の対象外となります。
また、「My KDD Biz モバイル／請求」をご利用いただけないため、引き続き紙請求書のご利用をお願いいたします。
4. ビリング代行サービスなどを使用していない。
ビリング代行サービスのご利用によりKDDIから直接請求書を受け取っていない場合は、以下のお申し込みをお受けできません。
- 「My KDDI Biz モバイル／請求」のお申し込み
- 紙請求書の発行停止のお申し込み
- ※auビリングサービスをご利用の場合は「My KDDI Biz モバイル／請求」のお申し込みは可能です。
ただし、「My KDDI Biz モバイル／請求」での請求書の確認・ダウンロードはできませんので、ビリング事業者様からの請求書を引き続きご確認ください。
5. 通話明細を紙発行していない。
「My KDDI Biz モバイル／請求」では現在、通話明細機能を提供していません (2025年末ごろ提供開始予定)。
「My KDDI Biz モバイル／請求」にご加入いただいたうえで、通話明細の閲覧機能の提供開始をお待ちいただくか、提供開始後に改めてお申し込みをお願いいたします。
6. au料金管理サポートサービス「Bross.」を使用していない。
au料金管理サポートサービス「Bross.」をご利用の場合、紙請求書の発行停止はできません (2025年末ごろから発行停止が可能になるよう準備を進めております)。
Step3. 紙請求書の発行停止のお申し込み
Step1、Step2のご対応が完了していることをご確認のうえ、こちらから紙請求書の発行停止のお手続きをお願いいたします。
よくあるご質問
■ 各種発行手数料の有料化に関するご質問
各種発行手数料の有料化はいつから開始する予定ですか？
有料化の開始時期は来年2026年1月以降に延期しております。
具体的な時期につきましては、確定次第、ご請求書へのチラシの同封やKDDIホームページなどでご案内を予定しております。
有料化開始までにはお手続きの期間をご用意いたしますので、「My KDDI Biz モバイル／請求」などの弊社が提供するウェブ請求システムへのご利用手続きをお願いいたします。
「My KDDI Biz モバイル／請求」は必ず登録する必要がありますか？
各種発行手数料の有料化後、無料で請求情報を確認する場合は、「My KDDI Biz モバイル／請求」などのウェブ請求システムへのご利用登録のうえ、紙請求書の発行停止のお手続きをしていただく必要があります。
現在、「ご利用情報カスタマイズサービス」を利用中ですが、「My KDDI Biz モバイル／請求」に申し込みすることは可能ですか？
お申し込みは可能です。「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用を選択される場合は、Step2よりお申し込みください。
「My KDDI Biz モバイル／請求」が利用できるようになったため、申し込み中の「ご利用情報カスタマイズサービス」は不要になりました。何か手続きは必要ですか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用を選択される場合は、Step2よりお申し込みをいただき、「ご利用情報カスタマイズサービス」のキャンセルのご連絡をお願いいたします。
請求書の有料化開始時期が確定した場合、案内は届きますか？
ご請求書へのチラシの同封やKDDIホームページなどでご案内を予定しております。
■ ご利用情報カスタマイズサービスに関するご質問
「ご利用情報カスタマイズサービス」加入と、紙請求書の発行停止を申し込んだのですが、何か対応することはありますか？
お時間をいただき申し訳ございませんが、有料化延期に伴い、お申し込みいただいたお手続きは、誠に勝手ながら保留とさせていただいております。
手続き再開時期につきましては、改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
これから新規に「ご利用情報カスタマイズサービス」に申し込みをすることはできますか？
現在、「ご利用情報カスタマイズサービス」の新規のお申し込み受付は停止しております。
「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用をお願いしております。
「ご利用情報カスタマイズサービス」を現在利用中です。請求コードの追加や削除、登録内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？
「ご利用情報カスタマイズサービス」は利用しておらず、加入申し込みもしていません。紙請求書の発行停止を申し込んだのですが、どうなりますか？
「ご利用情報カスタマイズサービス」のご利用がない状態で紙請求書の発行を停止しますと、請求情報をご確認いただけなくなります。
そのため、紙請求書の発行停止は現在保留とさせていただいております。
なお、「ご利用情報カスタマイズサービス」をご利用いただいていない状態でも、紙請求書の発行停止を希望される場合は、以下よりお申し込みをお願いいたします。
- ※ あらかじめお支払い方法が口座振替またはクレジットカード払いに変更済みであることが条件となります。
■ 「My KDDI Biz モバイル／請求」に関するご質問
「「My KDDI Biz モバイル／請求」とは何ですか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」は、モバイルのお申し込み登録から契約情報照会までをオンラインで行えるお客さま向けの無料ポータルサイトです。請求書PDFのダウンロードも可能です。
「My KDDI Biz モバイル／請求」と「My KDDI Biz (総合)」の違いについて教えてください。
「My KDDI Biz モバイル／請求」は、モバイルのお申し込み登録から契約情報照会までをオンラインで行えるお客さま向けの無料ポータルサイトです。請求書PDFのダウンロードも可能です。
「My KDDI Biz (総合) 」(旧KDDIビジネスオンラインサポート) は、各種KDDIサービスのお客さま向けポータル機能を一元管理するサポートサイトです。
「My KDDI Biz モバイル／請求」のユーザーID管理は「My KDDI Biz (総合)」(旧KDDIビジネスオンラインサポート) で行います。
「My KDDI Biz モバイル／請求」のユーザーID追加/変更やユーザーIDへの請求コード紐づけ管理などは「My KDDI Biz (総合)」で行います。
| 「My KDDI Biz (総合)」を 利用していない場合 |
「My KDDI Biz モバイル／請求」を申し込むと、「My KDDI Biz (総合)」もセットで開通します。 |
|---|---|
| 「My KDDI Biz (総合)」を 利用している場合 |
ご利用中の「My KDDI Biz (総合)」のテナントコードを指定して「My KDDI Biz モバイル／請求」を申し込むと、ご利用中の「My KDDI Biz (総合)」に「My KDDI Biz モバイル／請求」が追加され、ご利用中のユーザーIDで「My KDDI Biz モバイル／請求」にシングルサインオンが可能です。 |
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用を開始した月より前の請求書も確認できますか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用を開始した月より前の請求書はご確認いただけません。
- ※ 適格請求書PDFのダウンロード機能の提供開始月である2025年6月請求分以降でかつ、お客さまが「My KDDI Biz モバイル／請求」のご利用を開始された月以降の請求書をご確認いただくことができます。
なお、上記以降分で最大13カ月分の請求書をご確認いただけます。
「「My KDDI Biz モバイル／請求」でWeb請求書が確認可能になったら通知がありますか？
ご自身のユーザーIDに設定されており、参照可能な請求コードの適格請求書ダウンロードが参照可能になりましたらメールにて通知させていただきます。
メールにつきましては、9時から17時の間で順次通知させていただきますので、通知状況によっては参照可能になった翌日にメール送信となる可能性がございます。
「My KDDI Biz モバイル／請求」の登録完了後、適格請求書のダウンロードはいつから可能になりますか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」の登録完了後、最短で翌月からダウンロードが可能になります。
- ※ 月末やお申し込み内容に不備があった場合などは翌々月になることがございます。
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込みをしても、紙請求書は今までどおり発行されますか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込みをするだけでは紙請求書の発行は停止されません。
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込み時に、ご利用申込フォームで「紙請求書の発行停止を希望する」を選択した場合には、紙請求書の発行停止を承ります。
なお、1枚でも継続的に紙請求書の発行をご希望される場合は、以下より発行停止をご希望される請求書の停止手続きをお願いいたします。
すでに「My KDDI Biz モバイル／請求」を利用しているのですが、紙請求書の発行停止を申し込むことは可能ですか？
以下よりお申し込みいただけます。
「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込みと同時に、紙請求書の発行停止の申し込みした場合、紙請求書の発行はいつから停止されますか？
「My KDDI Biz モバイル／請求」の開通後、最短2カ月後の請求書から発行停止となります。
お客さま側で請求書を確認できない期間が発生しないように、「My KDDI Biz モバイル／請求」上で適格請求書のPDF (料金内訳含む) をダウンロードできるようになってから紙請求書の発行停止のお手続きをお願いいたします。
なお、紙請求書の発行が停止されたことのお客さまへの通知は行っておりません。
- ※「My KDDI Biz モバイル／請求」の開通が月末になる場合は + 1カ月程度かかる場合がございます。
- ※ ご利用いただいているサービスによっては、適格請求書のPDFのダウンロードができない可能性がございます。
| スケジュール例 | |
|---|---|
| N月 | 「My KDDI Biz モバイル／請求」のお申し込み |
| N月 | 「My KDDI Biz モバイル／請求」の開通 |
| N + 1~2月 | 「My KDDI Biz モバイル／請求」で適格請求書 (インボイス対応) PDF参照可能 |
| N + 2~3月 | 紙請求書の発行停止 |
「My KDDI Biz モバイル／請求」のデモ環境はありますか？
デモ環境はありませんが、「My KDDI Biz モバイル／請求」は無料でご利用いただけるサービスです。実際にお申し込みの上、お試しください。
「My KDDI Biz モバイル／請求」の操作方法に関するFAQはありますか？
以下に、「My KDDI Biz モバイル／請求」に関するそのほかによくあるお問い合わせとご回答を記載しております。
紙請求書の発行を停止することができない請求コードはありますか？
一部の請求コードでは紙請求書の発行停止を承ることができません。
| 紙請求書の発行停止を承ることが できない請求コードの例 |
支払い方法：窓口払い au料金管理サポートサービス「Bross.」を利用している 点字請求書の発行をしている など |
|---|
また、「My KDDI Biz モバイル／請求」がご利用いただけない請求コードは、「My KDDI Biz モバイル／請求」の利用申し込みと同時に紙請求書の発行停止を承ることはできません。
| 「My KDDI Biz モバイル／請求」が ご利用いただけない請求コード |
・衛星携帯電話イリジウムサービスやauケータイ請求先分割サービスなどをご利用の場合 ・請求コード内にご契約中のサービスがない場合 (請求が発生しないため) |
|---|
法人番号がなく、「My KDDI Biz モバイル／請求」の申し込みができない場合、どうすればよいですか？
法人番号がないお客さまへのご案内につきましては、改めてお知らせいたします。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
