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お知らせ
【2023年8月更新】カスタマーコントロールのセルフページ統合と新機能追加の延期について
2023年7月にご案内しておりましたカスタマーコントロールのセルフページ統合と新機能追加について、一部不具合が検出されたことから、リリースを延期することになりました。
次回変更日については確定次第、改めて当サイトでご案内させていただきます。
■ 対象サービス
auオフィスナンバー、au子機 (KDDI 光ダイレクトオプション)、オフィスケータイパック
- ■ 変更日
- 確定次第、当サイトでご案内します。
■ 変更内容
セルフページ(別サイトに遷移します) への統合に合わせ以下変更が発生します。
- 着信転送先はセルフページから登録が可能となります。他社固定電話、au含むモバイル電話番号へも転送可能となりますが対象サービスにより転送通話料金が発生する場合がございます。
- 着信転送の種別が追加されます。
【統合前】アナウンス応答・無条件転送・スケジュール転送
【統合後】無条件転送・スケジュール転送・無応答転送・話中転送・順次応答
※アナウンス応答機能はスケジュール転送機能として引き続きご利用いただけます。
※新機能 (無応答転送・話中転送・順次応答) については、こちらをご確認ください。 - 代表番号通知の設定操作が可能となります。代表番号通知にて選択できる電話番号を追加希望の場合はお申し込が必要です。設定済みの電話番号を引き続きご利用いただく場合はお手続きは不要です。
■ その他
- 現在カスタマーコントロールに設定いただいている内容は、KDDIにてセルフページに自動移行させていただきます。お手続きは不要です。
- セルフページ移行後にカスタマーコントロールに設定いただいた内容は反映されませんのでご注意ください。
- セルフIDおよびパスワードに変更はございません。ご不明の場合は、ご利用開始のご案内 (開封通知書) をご確認ください。
ご不明点がございましたら、下記法人お客さまセンター、またはKDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。
■ お問い合わせ先
KDDI 法人お客さまセンター
- フリーコール：0077-7007 (無料)
- フリーコール：0120-921-919 (無料)
- 受付時間：9:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
着信転送機能の新機能について
話中転送
着端末が通話中にかかってきた場合や全ての回線が塞がっている場合に、電話をあらかじめご指定いただいた転送先に転送することが可能となります。
無応答転送
一定時間 (意設定可能) 応答がない場合に、あらかじめご指定いただいた転送先に転送することが可能となります。
順次転送
一定時間 (任意設定可能) 応答がない場合に、あらかじめご指定いただいた５つまでの転送先に順次転送することが可能となります。
そのほかの便利な使い方
設定画面にて、話中転送と無応答転送を組み合わせることで《話中無応答転送》といった使い方ができるようになります。
詳しい設定方法が記載されたマニュアルにつきましては、後日お知らせ欄にてご連絡させていただきます。
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【2020年9月更新】 犯罪収益移転防止法に基づく『取引時確認』について
マネー・ローンダリングおよびテロ資金対策の国際標準であるFATF勧告において、マネー・ローンダリング対策措置を講ずべき事業者の範囲を金融機関以外に拡大することが求められたことを受けて、『犯罪収益移転防止法』が制定されました。
KDDIにおきましても、特定業務に該当するサービスにおいて、犯罪収益移転防止法に基づいた『取引時確認』を実施させていただいておりますが、関連法の一部改正に伴い、ご提出書類が以下の通り変更となります。
変更点
- 個人事業主については、本人確認書類から健康保険証を対象外
- 法人については、担当者の本人確認書類から健康保険証を対象外
詳しくは、以下をご確認ください。
ご不明点については、法人お客さまセンター、またはKDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。
ご理解のうえ、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
ご理解のうえ、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
よくあるご質問
サービス・仕様
お申し込み・各種お手続き
使い方について
マニュアル・取扱説明書
「auオフィスナンバー」のマニュアルは下記をご覧ください。
セルフページ
セルフページでは、auオフィスナンバーにご加入済のお客さまが、「ご契約内容の確認」、「ご利用料金の確認」をご利用いただけます。
- ※ ご利用にはセルフID、セルフパスワードが必要です。セルフID、セルフパスワード (初期) については「ご利用開始のご案内 (開通通知)」をご確認ください。
カスタマーコントロール
カスタマーコントロールでは、auオフィスナンバーにご加入済のお客さまが、管理者IDでは「ユーザーIDの管理」「アナウンス登録」を
ユーザーIDでは「転送機能のon/off」、「転送条件の変更」をご利用いただけます。
- ※ご利用には管理者ID/ユーザーID、パスワードが必要です。管理者ID/ユーザーID、パスワード (初期) については「ご利用開始のご案内 (開通通知)」をご確認ください。
ご利用方法
ダイヤル方法
「0077-26 + 相手先電話番号」をダイヤルしてください。
- ※ 緊急通報先 (110・119・118) へ発信する場合は、「0077-26」を付加せず通常のダイヤル手順で発信してください。
- ※ 「184」付加および端末設定による非通知発信はできません。
ご利用イメージ
| ご利用番号 |
1. 固定電話番号 (東京03、大阪06など (0AB～J番号)) ・KDDIが新規でご用意する番号のほか、現在ご利用のNTT番号をポータビリティできます。 2. 050番号の場合 ・お客さまのオフィスの所在地が全国どこであってもご契約が可能です。 |
|---|---|
| ご契約可能エリア |
ご契約可能エリアは以下よりご確認ください。 ご契約可能エリア |
便利な使い方
auスマートフォン/iPhoneをご利用のお客さま
発信時にプレフィックス (007726) を自動で付加するiPhone/Android (TM) 対応のアプリを無料でご利用いただけます。
1. 対応機種
iPhone端末向け
iOS 14.0以降、iOS 13.0以降、iOS 12.0以降
Android (TM) 端末向け
Android (TM) 5.0以降、Android (TM) 4.4以降
2. auオフィスナンバー専用のアプリをインストール
インストール方法は以下よりご確認ください。
au携帯電話をご利用のお客さま
以下の機種は、発信時にプレフィックス (007726) を自動で付加する機能をご利用いただけます。
対応機種
GRATINA 4G、GRATINA 2、GRATINA、MARVERA 2、MARVERA
- ※対応機種以外の端末については、事前にプレフィックスダイヤル (0077-26) を端末に登録していただくと、発信時、手動選択でご利用いただけます。なお、一部の機種ではプレフィックスダイヤルをご利用いただけない場合があります。
お申し込みについて
「auオフィスナンバー」の新規お申し込みは、KDDI 法人営業担当または法人お客さまセンターにご連絡ください。
お申し込みの流れ
書留書類の受け取り
お申し込み (仮登録) 後、転送不要の書留書類をお届けします。
- 個人事業主はご本人さま住所宛てに1通
- ※ 0AB～J番号 (注1) をご利用の場合はご利用営業所宛てに追加で1通
- 法人はご担当者さま住所宛てに1通、法人所在地宛てに1通
- ※ 0AB～J番号 (注1) で履歴事項全部証明書とご利用される営業所住所が違う場合はご利用営業所宛てに追加で1通
上記書留書類のお受け取りが確認できましたら、お申し込み手続きはすべて完了となります。
転送不要の書留書類でお送りするため、郵便局に転送手続きをされている方は、お受け取りいただけません。
注意事項
本お申し込みによるご契約はKDDI株式会社のサービス契約約款によります。
提供条件
- 『auオフィスナンバー重要事項説明書』および『ご提出書類および申告内容について』をご確認いただき、必ずご同意のうえ、お申し込みください。
- ご利用には、法人契約のau携帯電話が必要です (個人契約のau携帯電話の場合は法人契約にご変更ください)。
また「auオフィスナンバー」のお申し込みは、法人契約のau携帯電話と同一の法人名義、同一契約住所である必要があります。 - オンラインおよび、法人お客さまセンターでのお申し込み可能回線数は、5回線まで (番号ポータビリティの場合は1回線まで) です。
- オンラインおよび、法人お客さまセンターでのお申し込み可能番号は下記の通りです。
KDDIが新規でご用意する『0AB～J番号 (注1)』
NTT東日本・NTT西日本の加入電話番号の継続利用 (番号ポータビリティ)
提供エリア
- 0AB～J番号 (注1) のご利用は、お客さまのオフィスが本サービスのご契約可能エリアに所在する場合に限ります。詳しくは、以下をご確認ください。
納期
- お申し込み受け付け後、翌営業日から起算して約15営業日で開通となります。
番号ポータビリティをお申し込みの場合は、さらにお時間がかかりますのでご了承ください。
- 注1) 0AB～J番号: 03 (東京) や06 (大阪) などから始まる番号
「auオフィスナンバー」のお申し込みにあたっては、以下の『重要事項説明書』および『ご提出書類および申告内容について』を必ずご確認ください。
(適用日: 令和4年3月25日)
新規お申し込み
変更お申し込み (契約内容変更)
お客さまのオフィスが移転した際や、オプション機能の変更 (追加・削除) を行いたい場合には、『契約内容の変更』を行う必要があります。
また、オフィスの移転の際には上記の契約事業所住所証明書類の提出が必要です。
お申し込み受け付け後、約8営業日以内に書留書類をお届けします。
弊社にて書留書類の受け取りが確認できた日から、お手続きが完了するまで約7営業日いただきます。
- ※ オフィスを移転する際、「auオフィスナンバー」の番号を継続してご利用いただけない場合があります。
解約お申し込み
以下より、「auオフィスナンバー」の解約を、オンラインにてお申し込みいただけます。
当月末解約となります。ただし、当月21日以降のお申し込み分は、翌月末解約となります。
解約月は1カ月分のご請求となります。ただしご利用開始と同月に解約された場合は1カ月分をご請求いたします。
お支払いについて
ご請求のサイクル
お支払い方法
請求書によるお支払い
弊社より送付する請求書にて、金融機関、コンビニエンスストアからお支払いください。
お支払いいただける窓口の詳細は、振込用紙裏面に記載しています。
口座振替によるお支払い
お客さまご指定の金融機関口座より、毎月の料金を引き落としさせていただきます。
口座振替の登録については、法人お客さまセンターまでご連絡ください。
- ※ 一部お取り扱いのできない金融機関があります。
ほかのKDDIサービスを併せてご利用のお客さまへ
ほかKDDIサービスをご利用の場合、請求書をまとめさせていただきます。お申し込み時にお伝えください。
(ただし、お申し込みフォームからのお申し込みでは、請求書をまとめることはできません)
最低ご利用期間
最低利用期間はございません。解約時違約金はありませんが、解約月は、満額請求になります。
各種お手続き
本サービスのお問い合わせ
その他ご不明な点があればお問い合わせください。
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