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通信と多様なケイパビリティを活用し、DXと事業基盤サービスでお客さまビジネスを支援します。
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CO2排出量の可視化から削減まで、一貫してカーボンニュートラル実現を支援します。
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KDDIは『つなぐチカラ』でビジネス、ライフスタイル、社会をアップデートします。
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場所にとらわれずつながるソリューションを、デバイスからセキュリティまで支援します。
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多数の次世代型低軌道衛星により高速・低遅延通信を提供します。
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データセンターからネットワークまで、業務に最適なソリューションをトータルで提供します。
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中小規模の事業者向けに特化したスマートフォンのご利用方法のご案内です。
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中小規模事業者のやりたいことや変えたいことを、モバイルとクラウドの技術を用いてサポートします。
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KDDIは、お客さまにご不便をおかけするような通信・回線状況が発生した場合、本ページでお知らせします。
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お支払い方法の変更や請求書の再発行方法、その他ご請求に関する便利なサービスなどをご案内します。インボイス制度対応についてはこちらからご確認ください。
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よくあるご質問についてお答えいたしております。お問い合わせの際には、まずこちらをご覧ください。
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お問い合わせフォームサービスご利用中のお客さまへ、フォームでのお問い合わせをご案内します。電話でのお問い合わせ先は、各サービス別サポート情報からご確認ください。
お知らせ
【2022年11月更新】旧型auレピータの回収について (回収対象、ご返却手順動画など)
KDDIは2022年3月31日をもって、3G携帯電話※向けサービス「CDMA 1X WIN」を終了し、auの高音質通話サービス「au VoLTE」に非対応の機種がご利用いただけなくなりました。
上記に伴い、過去に設置いたしました「CDMA 1X WIN」対応auレピータ (現在電波改善の効果はございません) の回収を行っております。旧型auレピータをお持ちのお客さまは本ページ下部の「auレピータ設置後のお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。また、すでに回収にご協力いただいたお客さまにつきましては厚く御礼申し上げます。
詳しくは、下記リンク先をご覧ください。
※ 「携帯電話」とは、スマートフォンおよび従来型携帯電話の総称です。
【2021年4月更新】povoのオフィス電波サポート24の対応について
povoは訪問調査や機器設置の対象外です。
既にauレピータなどの電波対策機器をご利用中でauからpovoへ移行したお客さまは、当面の間は引き続きご利用いただけます。
よくあるご質問
サービス・仕様
料金・割引
お申し込み・各種お手続き
困ったときは
お申し込みについて
Webから
オフィス電波サポート24はauをご契約いただいている法人のお客さまを対象としています。
povoの場合は対象外です。事務所・店舗の管理者さまよりお申し込みをお願いします。
お申し込みは、下記フォームより受け付けします。
クラウド電話サービスご利用のお客さま
以下クラウド電話サービスをご利用のお客さまは、
サービスの障害情報をご確認いただくか、法人お客さまセンターまでご連絡ください。
障害・メンテナンス情報
法人お客さまセンター
Webからお申し込みいただくにあたっては、事前に規約を必ずご参照ください。
旧型auレピータの回収について
auレピータとは、屋外の良好な電波を引き込み増幅させることで、室内の電波環境を改善する、大きさが30cmほどの機器です。
2010年から2018年ごろに電波状況の不具合申告をいただき設置した、製造番号がLW/LB/HIで始まるauレピータは、
「CDMA 1X WIN」のサービス終了に伴い電波改善の効果がなくなるため、回収しています。
回収しているauレピータ
回収の流れ
1. KDDIへご連絡ください
本ページをご覧のお客さまで旧型auレピータをお持ちの場合は、本ページ下部の「auレピータ設置後のお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
回収 (撤去) についてご案内いたします。
2. 回収の実施
【回収キットでの回収の場合】
ご指定の住所あてに、KDDIから回収キットをお送りします。
お手数ですが、お客さまご自身で回収対象の旧型auレピータと付属品を梱包いただき、着払い伝票でご返送ください。
（詳しい手順は、「回収キットでのご返却手順（動画・ガイド）」をご覧ください）
【訪問員による回収・交換の場合】
訪問業者より、後日改めて訪問日程調整のご連絡をさせていただきます。お約束の日時に訪問員が伺いますので、現地での回収作業にご協力ください。
3. 解約申込書のご記入
回収キットに同梱もしくは訪問員からお渡しする「解約申込書」に、必要事項のご記入と社印ご捺印の上、簡易書留でご返送ください。
回収キットでのご返却手順（動画・ガイド）
旧型auレピータご返却のお願いとご案内 (動画)
回収キットが到着してからのご返却の流れをご説明した動画は、こちらから再生いただけます。
動画再生時間: 4分29秒
旧型auレピータ返却ガイド (PDF)
回収キットが到着してからのご返却の流れや注意事項をまとめた資料は、下記をご覧ください。
旧型auレピータ回収に関するよくあるご質問
auレピータ本体・付属品
本サービスのお問い合わせ
その他ご不明な点があればお問い合わせください。
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