オフィス電波サポート24 サポート情報

Webから

オフィス電波サポート24はauをご契約いただいている法人のお客さまを対象としています。
povoの場合は対象外です。
事務所・店舗の管理者さまよりお申し込みをお願いします。
お申し込みは、下記フォームより受け付けします。

新型コロナウィルス感染拡大を踏まえ、勤務体制の見直しを実施しております。このため、電話でのご案内にお時間を頂戴する場合がございます。 
メールでのご案内が可能なお客さまにおかれましては、下記フォームにて「電波状況改善のご相談（Eメールでの対応を希望）」をご選択の上、有効なメールアドレスのご入力をお願い申し上げます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願いいたします。（2021年3月22日）

auレピータとは、屋外の良好な電波を引き込み増幅させることで、室内の電波環境を改善する、大きさが30cmほどの機器です。
2010年から2018年ごろに電波状況の不具合申告をいただき設置した、製造番号がLW/LB/HIで始まるauレピータは、「CDMA 1X WIN」のサービス終了に伴い電波改善の効果がなくなるため、回収しています。

本ページをご覧のお客さまで旧型auレピータをお持ちの場合は、本ページ下部の「auレピータ設置後のお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
回収 (撤去) についてご案内いたします。

【回収キットでの回収の場合】
ご指定の住所あてに、KDDIから回収キットをお送りします。

お手数ですが、お客さまご自身で回収対象の旧型auレピータと付属品を梱包いただき、着払い伝票でご返送ください。
（詳しい手順は、「回収キットでのご返却手順（動画・ガイド）」をご覧ください）

回収キットに同梱もしくは訪問員からお渡しする「解約申込書」に、必要事項のご記入と社印ご捺印の上、簡易書留でご返送ください。