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お知らせ
【2025年10月更新】「J.D. パワー 2025年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査 (SM)」において13年連続第1位を受賞
KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパン (本社: 東京都港区、最高経営責任者 (CEO): 木本 卓による)「J.D. パワー 2025年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査 (SM)」(以下本調査) において、総合満足度 第1位を13年連続で受賞しました。
詳しくは以下をご参照ください。
【2025年1月更新】「KDDI 光ダイレクト CX機能」の提供を開始
法人向けIP電話サービス「KDDI 光ダイレクト」において、拠点や店舗ごとに電話回線/外線通話用設備を設置することなく、各拠点や店舗でご利用の0ABJ番号を利用できる新たな機能「KDDI 光ダイレクト CX機能」の提供を、2025年1月27日より開始します。
以下をご参照ください。
安定的な 電話網の維持のために (お客さまへのお願い)
災害発生、チケット予約、キャンペーンなど電話が集中する場合、輻輳 (ふくそう) が発生することがあります。輻輳状態が長時間かつ広範囲に拡大すると、通信しづらい状況となる可能性があります。
このような状態を未然に防ぐため、通信をコントロールさせていただく場合があります。
輻輳が発生した場合は、続けて電話のかけ直しをせず、時間をおいてからおかけ直しください。輻輳の早期沈静化にご協力をお願い致します。
また法人企業さまにおかれまして、チケット予約、キャンペーンなどで大量の着信や、電話アンケート調査などで大量の発信が発生することが想定される場合は、あらかじめKDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターへご連絡ください。
KDDIではネットワークの信頼性を確保するために最大限の努力を行っていますが、安定的なネットワークを維持するために、お客さまのご理解、ご協力をお願い致します。
注)輻輳 (ふくそう) とは、通話要求が集中し混み合うことで接続しづらくなる事象をいいます。
お問い合わせ
法人お客さまセンター
0077-7007 (無料)
0120-921-919 (無料)
受付時間:9:00～18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
【重要】第三者による不正な電話利用などの被害に関する注意事項
PBXなどの装置 (IP-PBXなど含む) およびソフトウェアへの第三者による不正な接続により、高額な国際通話料の請求が発生するという被害が増加しています。
お客さまにおかれましては、ご利用中の装置やソフトウエアなどを提供するメーカーまたは保守事業者にご相談いただき、外部からの接続環境の再確認やパスワード再設定などの運用の見直しを行っていただき、十分なセキュリティ対策を講じていただきますようお願いします。
なお、お客さまからのお申し出により、国際電話の発信ができないように規制することも可能です (050IP電話を除く)。詳細は下記までお問い合わせください。
国際電話不取扱受付センター
Tel: 0120-210-364 (平日9時～17時/通話料無料)
Fax: 0120-210-535
- ※国際電話不取扱受付センターは国際電話会社3社が共同で運営しています。
ご不明の点がございましたら、弊社営業担当または法人お客さまセンターにお問合せください。
よくあるご質問
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使い方について
マニュアル・取扱説明書
「KDDI 光ダイレクト」に関するマニュアルをダウンロードしてご覧いただけます。
au子機のセルフページマニュアル
「au子機」に関するマニュアルをダウンロードしてご覧いただけます。
契約約款
新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の契約約款、重要事項説明書を必ずご確認ください。
(適用日: 令和7年1月14日)
各種お手続き
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その他ご不明な点があればお問い合わせください。
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