LINE WORKS with KDDIサポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「LINE WORKS with KDDI」(チャットアプリケーション) のサポート情報です。

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各種お手続き

障害・メンテナンス情報

障害情報は、LINE WORKS 管理者画面よりご確認ください。
確認方法は、『LINE WORKS 障害情報確認手順』をご参照ください。

LINE WORKS 障害情報確認手順（1.0MB）

お知らせ

KDDIは、ワークスモバイルジャパン株式会社 (本社:東京都渋谷区、代表者:福山耕介) が提供する「LINE WORKS」のプラン改定に伴い、2022年4月1日から「LINE WORKS with KDDI」の各種プランを新たなプラン (注1) へ移行します。
また、共有ストレージの容量を追加できる「追加ストレージ機能」や、現行のライトプランではご利用いただけなかった「Drive機能」 (注2) のオプション提供を開始します。

移行に伴い2022年3月24日をもって現行プランの新規お申し込み受け付けを終了しました。

詳しくは以下をご参照ください。

「LINE WORKS with KDDI」のプランの改定について

注1) 現在年額プランにて「LINE WORKS with KDDIをご利用中のお客さまについては、2022年4月1日以降の契約更新日までは現行プランを引き続きご利用いただけます。月額プランのお客様については2022年4月1日に新プランへ変更となります。
注2) ビジネスチャット利用時に、クラウド上にあるオンラインストレージの機能が利用可能となります。

よくあるご質問

使い方について

「LINE WORKS with KDDI」のマニュアル・取扱説明書、紹介動画は下記をご覧ください。

「LINE WORKS with KDDI」総合案内

動画で見る

テキストで読む

「LINE WORKS with KDDI」イントロダクション（12.9MB）

「LINE WORKS with KDDI」セキュリティシステムガイド（3.7MB）

マニュアル総合案内（684.3KB）

お客さま社内向け説明用配布資料フォーマット

お客さまが社内向けに「LINE WORKS with KDDI」に関してお知らせをするための資料のフォーマットです。
それぞれダウンロードいただき、ご活用ください。

お客さまスライド形式（1.5MB）

お客さまPDF形式（1.2MB）

掲示板掲載用テキスト（910.6KB）

「LINE WORKS with KDDI」セットアップマニュアル

トライアルガイド（919.8KB）

セットアップガイド（2.7MB）

「LINE WORKS with KDDI」管理者向けマニュアル

管理者ガイドブック（3.3MB）

最高管理者権限ID管理とパスワード紛失の対処（1.1MB）

サービス機能別

基本設定（1.6MB）

メンバー管理（2.6MB）

サービス管理（4.0MB）

セキュリティ管理（1.7MB）

監査ログ（3.3MB）

統計（1.5MB）

アーカイブ（1.1MB）

「LINE WORKS with KDDI」ユーザー向けマニュアル

サービス機能別

トーク機能（6.0MB）

カレンダー機能（2.8MB）

ホーム機能・アンケート機能（5.7MB）

アドレス帳機能（4.7MB）

メール機能（4.3MB）

Drive機能（1.9MB）

利用規約

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の利用規約を必ずご確認ください。

LINE WORKS with KDDI利用規約

LINE WORKS with KDDIに関する規約（247.5KB）

(適用日: 令和6年9月2日)

LINE WORKS with KDDI重要事項説明書

LINE WORKS with KDDIに関する重要事項説明書（286.3KB）

(適用日: 令和6年3月25日)

お申し込みについて

お申し込みの流れ

オンラインにてお申し込みの場合

お申し込みからご利用開始までには5営業日 (注1) かかります。お申し込み後、KDDIが登録し、開通通知を送ります。その後、ご利用開始いただけます。注1) AM受け付けまでが当日の受付となります。

KDDI 法人営業担当者経由でお申し込みの場合

お問い合わせ後、KDDIの営業担当者から連絡があり、お申し込み書にご記入いただきます。5営業日以内 (注2) に開通通知が届き、翌月からご利用開始いただけます。注2) AM受け付け分までが当日受け付けとなります。翌月開通の場合、月初から5営業日以内に開通します。

本お申し込みによる契約は、KDDI株式会社のサービス契約約款によります。
開通月の月額料金は無料、ご解約月は当該月の月額利用料を申し受けます (日割清算は行いません)。
解約のお申し込みがない場合、年額プランは1年ごとに自動更新となります。
年額プランの途中解約は、次回更新時までの残月数分の利用料と同等の違約金が発生します。
年額プランから月額プランへ変更することはできかねます。
年額プランのID数削減は、契約更新時のみ可能であり、契約期間中にID数を削減することはできかねます。
本サービスご利用上で紛失・消去されたデータに関しては、いかなる理由であっても補償はいたしかねます。

「LINE WORKS with KDDI」新規お申し込み

以下より、オンラインにてお申し込みいただけます。

「LINE WORKS with KDDI」変更お申し込み (ご契約情報変更、年額プランのID削減)

以下より、オンラインにてお申し込みいただけます。

お支払いについて

ご請求のサイクル

例：請求書払いの場合。利用開始は初月無料で、次月から課金開始です。初月分の請求は次月中旬にあります。初月以降のご利用分は月末のお支払いとなります。

お支払い方法

請求書によるお支払い

弊社より送付する請求書にて、金融機関、コンビニエンスストアからお支払いください。
お支払いいただける窓口の詳細は、振込用紙裏面に記載しています。

口座振替によるお支払い

お客さまご指定の金融機関口座より、毎月の料金を引き落としさせていただきます。
口座振替の登録については、法人お客さまセンターまでご連絡ください。

※一部お取り扱いのできない金融機関があります。

ほかのKDDIサービスを併せてご利用のお客さまへ

ほかKDDIサービスをご利用の場合、請求書をまとめさせていただきます。お申し込み時にお伝えください。
(ただし、お申し込みフォームからのお申し込みでは、請求書をまとめることはできません)

各種お手続き

ご請求に関するお手続き

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター

フリーコール

0077-7051（無料）

/

フリーコール

0800-777-7051（無料）

受付時間：9:00~18:00（年末年始を除く）

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