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ALSOK (綜合警備保障株式会社) 様

ALSOK (綜合警備保障株式会社)

概要
防水・防塵・堅牢性に優れた「TOUGHPAD」と「TORQUE」で、警備隊員の現場到着のスピードアップと業務効率化を実現。
業 種
サービス業
従業員規模
1,001名以上
掲載日
2015年09月

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お客さまインタビュー

KDDI VIEW

動画で事例内容をご覧いただけます。(2分37秒)

導入前の課題

従来の携帯電話では画面が小さいため、多様化するサービスに対応する
情報表示に限界があった。

代替テキストが入ります。
開発技術部 開発第一課
課長 地頭 正樹氏

従来の隊員指令システムでは、警備対象施設のセンサーが異常を感知すると、GPS情報をもとに現場に最も近い警備隊員の携帯電話へ現場急行の情報が届く仕組みになっていた。しかし、複雑な警備対象施設名などは、2.5インチの小さな画面では文字が読みにくいという課題があった。また、警備サービスの複雑化によって、警備対象施設ごとの対応が必要になっているが細かな情報を携帯電話で伝えることは難しく、新たな情報端末が求められていた。

導入後の効果

警備隊員への情報伝達力がアップし、業務効率化を実現。
多様なアプリケーションで警備サービス品質も向上。

ALSOK様では、携帯電話に代わる隊員指令システムの端末としてスマートフォンを検討。台風や大雪など、悪条件下でのハードな警備業務にも耐えうる機種としてKDDIの「TOUGHPAD」と「TORQUE」の導入を決定した。

代替テキストが入ります。

地頭課長は「圧倒的な防水・防塵・堅牢性のほか、23時間以上のバッテリー駆動や手袋をしたまま使える操作性などが私たちのニーズに最適であり、この2機種を扱っていたのはKDDIだけだった」と選考理由を語る。スマートフォンの導入で、警備隊員は急行先のお客さま施設内の情報や、センサーなどの警備機器の操作マニュアルも閲覧可能となった。

「今までは、不明点を電話でガードセンターに問い合わせたり、あらかじめ資料などを用意しておく必要があったが、今ではスマートフォンだけで素早く安全に情報を閲覧でき、『正確』で『迅速』な業務効率につながった」と地頭課長はいう。セキュリティについては、広域ネットワークサービス「KDDI Wide Area Virtual Switch」とともに、スマートフォンからのパケット通信 (au 4G LTE) を閉域網で接続できる「CPA (Closed Packet Access)」や「KDDI Smart Mobile Safety Manager」によるモバイルデバイス管理の採用で、セキュアな環境を確立。さらに、アプリケーションの利用も積極的に推進し、テレビ電話や防災速報のほか、増加が見込まれる外国人のお客さまに対応する翻訳アプリケーションも搭載。今後もスマートフォンの機能を活かした多様な活用方法を開発し、警備業務の効率化と品質向上を目指している。

代替テキストが入ります。
担当からのメッセージ

担当からのメッセージ


ソリューション事業本部 ソリューション営業本部 営業3部 営業2G
関田 絵里乃

セキュアな環境下で、さらなる業務品質向上を実現するスマートフォンへ刷新するお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。今後も他のシステム含め、綜合警備保障株式会社様の業務効率化を図れるよう一層貢献できればと思います。

 

お客様プロフィール

社名 ALSOK (綜合警備保障株式会社)
所在地 東京都港区元赤坂1-6-6
URL https://www.alsok.co.jp/
  • ※ 記載された情報は、掲載日現在のものです。

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導入事例:ALSOK (綜合警備保障株式会社) 様(1.9MB)

<掲載内容>

  • 導入前の課題、導入後の効果
  • お客様インタビュー
  • 全体概要図・活用イメージなど


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