同社の営業部門では、外出中の連絡手段としてケータイとパソコンを利用していた。しかし客先訪問中は電話に出られず、メール確認もパソコンを起動して静脈認証とパスワードで社内ネットワークにアクセスする必要があり、頻繁に行うことができなかった。

渡辺様は「急ぎの要件を伝えられず苦労していたのですが、『auスマートフォン』と『LINE WORKS with KDDI』で素早く連絡できるようになりました。月末の売上集計などもグループトークで依頼すればすぐに報告が集まり、業務スピードが大幅に向上しました」と効果を説明する。

さらに、気軽なチャットは社内のコミュニケーション活性化にも役立っている。

山田様は「社内のトークグループはすでに600を超え、部署単位はもちろん、案件や役職ごとに活発なコミュニケーションが行われています」と言う。また、コロナ禍に伴う在宅勤務で悩みを抱える若手社員のフォローにも、「LINE WORKS with KDDI」を活用。山田様は「先輩や上司に気軽に質問する機会が減っていることから、『○○君の部屋』というトークグループづくりを進めています。わざわざ電話をかけて聞くのはためらうような些細な質問でも気軽に投稿してもらい、支店のメンバーが回答することで、不安の解消に役立てています」と説明する。