株式会社トゥモローランド 様

エレガントスタイルのメンズ・ウイメンズウェア、服飾雑貨などを扱い、全国に131店舗を展開するトゥモローランド様。おしゃれにこだわりのあるハイエンド層をメインターゲットとする同社では、多くの店舗スタッフがLINEでお客さまとつながり、新商品情報などをご案内することで、良好な関係を築いていた。しかし、店舗スタッフが個人LINEを使っていたことから、セキュリティ面での懸念もあった。

そこで、お客さまのLINEとセキュアにつながる「LINE WORKS with KDDI」を導入。

山縣様は「使い慣れているLINEと同様に使え、外部トーク連携機能でお客さまのLINEとセキュアにつながることから、『LINE WORKS with KDDI』以外の選択肢はありませんでした」と説明する。

「LINE WORKS with KDDI」は、店舗スタッフ間の連絡や情報共有の効率化にも大いに貢献している。

出口様は「売上状況やセールに向けた準備の進捗状況といった重要な情報を『グループ』の『ノート』に保存しておくことで、つねに最新の情報をスタッフ全員で共有できるようになりました。
また、『グループカレンダー』で、お客さまのご来店予定時刻を共有することによって、どのスタッフでもお客さまの名前をお呼びしてご挨拶ができるようになり、顧客満足度の向上にも役立っています。
さらに、店舗間での人員の調整や、リニューアルしたディスプレイ写真の共有なども容易に行えるようになり、業務品質向上につながっています」と話す。