名古屋鉄道株式会社様

概要：

粒度の高い人流データで“商圏の未来”を予測。
新たなニーズに即応し、さらなる地域活性化に挑戦。

導入サービス：

KDDI IoTクラウド Data Market

社名

名古屋鉄道株式会社

所在地

愛知県名古屋市中村区

URL

https://top.meitetsu.co.jp/

業種

運輸・エネルギー

従業員規模

1,001名以上

掲載日

2023年04月

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お客さまインタビュー

事例概要

動画で事例内容をご覧いただけます。(3分58秒)

課題と解決策

課題

事業環境の変化に即応するため需要の変化を正確に捉える必要があった

解決策

精度と鮮度の高い人流データで需要変化を見える化できた

課題

コインパーキングの新規開業や料金見直しの際、需要予測が難しかった

解決策

周辺地域の滞在人口や属性を把握できデータに基づいた収益予測を実現

課題

外食店のコンセプトやメニューがターゲット層に支持されているか知りたかった

解決策

来店者の属性が時系列で分かり効果的な販促活動が可能に

採用の理由と経緯

導入のしやすさと10mメッシュでのきめ細かな分析精度が決め手に

「KLA」の管理画面イメージ — 「KLA」の多彩な分析機能でお客さまのビジネス戦略を支援できます。

中部圏唯一の大手私鉄として地域社会の発展に貢献してきた名古屋鉄道様。新型コロナウイルス感染症拡大による事業環境の変化で大きな影響を受けたことから、需要やニーズの変化をデータで掴み、グループで利活用する『名鉄グループデータ統合基盤プロジェクト』を推進。
その一環として、「KDDI IoTクラウド Data Market～Location Analyzer～」(以下、KLA) を導入した。

幸田様は「需要予測に必要なデータとして真っ先に求められたのが人流データでした。各社のサービスを比較したところ、『KLA』なら他のサービスではできない10mメッシュでのきめ細かな人流分析が可能であり、操作や導入も容易であることから採用を決定しました」と経緯を語る。

導入後の効果

ニーズの高かった人流データ分析が容易に行えるようになった

名鉄グループ様では、名鉄協商様と名鉄ミライート様を中心に約50社が「KLA」を活用している。

幸田様は「現在は、滞在人口や属性分析などを通して、顧客ニーズに合わせたビジネス戦略に役立てています。さらにKDDIの協力を得て、「KLA」のデータと各社の顧客情報などを組み合わせて、より高度なマーケティング分析を行う取り組みも始まっています。また、『KLA』を利用することにより、グループ会社間でのコミュニケーションが活発化するという予期せぬ効果も得られました。データを軸にしたグループ連携が進みつつあると感じています」と導入効果を語る。

名古屋鉄道株式会社
グループマーケティング部マーケティング担当
サブチーフ幸田遥平様

滞在人口分析により、開業判断の精度向上と売上アップを達成

名鉄協商株式会社
パーキング事業本部パーキング営業戦略室営業戦略担当
主任今木翔悟様

名鉄グループの総合商社である名鉄協商様では、コインパーキングの新規開業や料金見直しに「KLA」を活用し、大きな成果をあげている。

今木様は「従来、新規開業をする際は行政データや鉄道乗降データ、現地調査をもとに開業判断をしていましたが、担当者の経験と勘に頼る部分も多くありました。現在では『KLA』により曜日・時間帯別の滞在人口や隣接道路の通行人口、さらに、来街者・勤務者・居住者などの属性も分かるようになり精度の高い判断を下せるようになりました。また、近隣エリアの滞在人口の変化がすぐに分かるので、夜間人口の増加に合わせて、20時からのおトクな夜間料金を18時に前倒しするなど、ニーズに合わせた料金見直しで、売上アップにつなげています」と大きな手応えを感じている。

属性分析でターゲットに人気のメニューを開発、リピート率向上

外食事業を展開する名鉄ミライート様では、30〜50代・男性客を主要ターゲットとした『豚と粉』という新業態店の集客に「KLA」を活用している。

林様は「当店は、とんかつと大阪うどんが自慢の店ですが、新メニュー投入によってターゲット層がどのくらい増えたか『KLA』で検証し、メニュー改善に活かしています。客層の変化は、店内で見ていればある程度イメージできるのですが、『KLA』のダッシュボードで視覚化されると大変分かりやすく、自信をもって施策を打てるようになりました。またチラシ配布を行った際は、配布地域からの来店者数を居住地分析で調べることで、効果的なエリア販促が可能になっています」と効果を語る。