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株式会社 サイバーエージェント様

株式会社 サイバーエージェント

概要
「KDDI Chatwork」でメールから脱却しスピーディな社内コミュニケーションを実現。
業 種
情報通信業
従業員規模
1,001名以上
掲載日
2016年03月
導入サービス

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お客さまインタビュー

KDDI VIEW

動画で事例内容をご覧いただけます。(2分53秒)

導入前の課題

メールでの社内コミュニケーションは煩雑なため、
個人用チャットを業務に使う従業員が増えていました。

サイバーエージェント<br>  全社システム本部 山口 玲氏
サイバーエージェント
全社システム本部 山口 玲氏

山口氏は導入の背景をこう語る。「従来、会社として公式に導入していた主たる社内コミュニケーションツールはメールでした。しかし、メールによるコミュニケーションは煩雑になりがちだったため、個人用のチャットを業務に利用する従業員が増えていました」。だが、個人用のチャットは企業で使うには適していない。そこで、企業向けの管理機能などが充実した「KDDI Chatwork」の導入を決定。「選定時にはユーザーにとっての"敷居の低さ"も重視しました。「KDDI Chatwork」はブラウザを開くだけで簡単に利用できます」と山口氏は評価する。

導入後の効果

出先でも仕事を進められるようになり、
1人当たり1日1.3時間も業務効率化できました。

山口氏はメールと比較した「KDDI Chatwork」の特長として、レスポンスの簡単さと早さを挙げる。「チャットは、メールよりもさらに短い文章でやりとりできますから、結果的に互いのレスポンスが早くなります」。このメリットは、スマートフォンと併せて活用することでより高まる。毛利室長は「移動中など、出先でも仕事が進められるので、時間を有効活用できます」としたうえでこう明かす。「私の部署の場合、1人当たり1日1.3 時間の業務効率化を実現できたというアンケート結果が得られています。これにより、もっと多くの時間を売上拡大のために使えるようになりました」。

インターネット広告事業本部<br>  ディシジョンエンジン推進室 室長 毛利 真崇氏
インターネット広告事業本部
ディシジョンエンジン推進室 室長 毛利 真崇氏
「KDDI Chatwork」の画面
「KDDI Chatwork」の画面

複数人での情報共有がスムーズに行える点も、メールとの大きな違いだ。「例えば、後からチームに加わったメンバーが、これまでの経緯をメールで把握しようとすると結構大変です。しかし「KDDI Chatwork」なら、グループチャットのログを読めばすぐ情報共有できます」と山口氏は説明する。また「KDDI Chatwork」のビデオ通話機能も活躍。「営業担当者の場合、広告制作の打ち合わせなどで、1日1回以上はビデオ通話機能を使っています」と毛利氏は言う。

さらに「KDDI Chatwork」のAPI (注) 機能を活用した業務プロセスの自動化にも着手。「広告の効果が下がってきたらチャットでアラートを飛ばすなど、いろいろなことを計画しています」と毛利氏。一層の業務効率化を目指し、同社は「KDDI Chatwork」を今後さらに深く活用していく。

スマートフォンでの利用イメージ
スマートフォンでの利用イメージ
パソコンでの利用イメージ
パソコンでの利用イメージ
  • 注)API: Application Programming Interfaceの略。あるソフトウエアの機能やデータなどを、外部のソフトウエアから利用するための仕様のこと。
担当からのメッセージ

担当からのメッセージ


KDDI株式会社 ソリューション営業本部 営業4部 営業3グループ 
岩本 友太

この度、サイバーエージェント様を支えるコミュニケーション基盤として「KDDI Chatwork」をご採用いただきました。スピード感溢れるお客さまの業務を、さらに加速させるツールとしてご利用いただけていると感じています。今後もひきつづき、一層の業務拡大に貢献できればと考えています。

お客様プロフィール

社名 株式会社 サイバーエージェント
所在地 東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号
URL https://www.cyberagent.co.jp/
  • ※ 記載された情報は、掲載日現在のものです。

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導入事例:株式会社 サイバーエージェント様(2.5MB)

<掲載内容>

  • 導入前の課題、導入後の効果
  • お客様インタビュー
  • 全体概要図・活用イメージなど


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