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株式会社佐賀電算センター様

株式会社佐賀電算センター

概要
外出先でも自宅でも、オフィスと同じ電話環境を実現。
「Webex Calling」で、場所に縛られない働き方が可能に。
業 種
サービス
従業員規模
101名~500名
掲載日
2020年10月
導入サービス

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お客さまインタビュー

採用の理由と経緯

PBXをクラウド化しても電話の使い方は変わらず、導入が容易だった

代表取締役副社長 福岡支社 支社長 菰田 秀三様
代表取締役副社長 福岡支社 支社長
菰田 秀三様

佐賀電算センター様では、同社福岡支社を『働き方改革』のモデルオフィスとして位置付け、電話環境を「Webex Calling」に更新

菰田様は「当社事業成長を担う拠点であり、テレワークなど多様な働き方への対応や、BCP対策目的として電話設備クラウド化を決断しました」と語る。

また「Webex Calling」を選んだ理由について富崎様は「電話運用方法を大きく変えずに、クラウドPBXで固定電話スマートフォンも使えるので、現場混乱せずスムーズ移行できると判断しました」と言う。

導入効果

デスクに縛られずに電話が使え、柔軟に働ける環境づくりを実現

「Webex Calling」によって、どこにいてもスマートフォン会社固定電話番号での通話や、内線通話ができるようになった。

塚原様は「これからは、子育てや介護中社員も、働き方・働く場所柔軟に選んで働ける環境づくりが大切です。「Webex Calling」によって、こうした多様な働き方に対応できるようになったことは、優秀人材確保や、当社事業成長にもつながると考えています」と語る。

福岡支社長代理 塚原 博利様
福岡支社長代理
塚原 博利様

電話設備の運用管理の手間が大幅に軽減

公共事業部 企画営業部2グループ ICTサービスグループ企画グループ マネージャー 富崎 智彦様
公共事業部 企画営業部2グループ
ICTサービスグループ
企画グループ マネージャー
富崎 智彦様

業務負担の大きかった電話設備運用管理も「Webex Calling」によって大幅省力化できた。

富崎様は「以前組織変更レイアウト変更の度に電話回線敷設し直す必要があり、PBXの設定社員への番号の割り振りにも時間手間がかかっていました。「Webex Calling」なら回線工事必要がなく、設定変更ウェブブラウザから簡単にできるので管理負担コストも大きく削減できました」と言う。


コロナ禍での事業継続に大きな効果を発揮

新型コロナウイルス感染症拡大するなかでの事業継続にも、「Webex Calling」が大きく貢献した。感染予防のため同社のコールセンタースタッフ在宅勤務となったが、モバイルライセンス付与することで、自宅に居ながら、会社固定電話番号でお客さまからの問い合わせに対応することができた。

菰田様は「予期せぬ災害頻発する昨今、BCP対策は今まで以上重要になっています。当社でも福岡支社での運用検証しながら、全社への導入拡大検討しています」と語る。

固定電話に縛られない自由なレイアウトから生まれた福岡支社の集中ブース
固定電話に縛られない自由なレイアウトから生まれた
福岡支社の集中ブース

担当からのメッセージ


KDDIまとめてオフィス西日本株式会社 ソリューション九州支社 法人営業1部代理店営業グループ

津留 雄太

佐賀電算センター様の「Webex Calling」導入に携わることができ大変嬉しく思っております。今後もお客さまの本業貢献できるよう日々努めてまいります。

お客様プロフィール

社名 株式会社佐賀電算センター
所在地 佐賀県佐賀市兵庫町藤木1427番地7
URL https://www.sdcns.co.jp/
  • ※ 記載された情報は、掲載日現在のものです。

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導入事例:株式会社佐賀電算センター様(0.5MB)

<掲載内容>

  • 導入前の課題、導入後の効果
  • お客様インタビュー
  • 全体概要図・活用イメージなど


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