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株式会社佐賀電算センター様

株式会社佐賀電算センター

概要
外出先でも自宅でも、オフィスと同じ電話環境を実現。 「Cisco Webex Calling」で、場所に縛られない働き方が可能に。
業 種
サービス業
従業員規模
101名~500名
掲載日
2020年10月
導入サービス

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お客さまインタビュー

採用の理由と経緯

PBXをクラウド化しても電話の使い方は変わらず、導入が容易だった

代表取締役副社長 福岡支社 支社長 菰田 秀三様
代表取締役副社長 福岡支社 支社長
菰田 秀三様

佐賀電算センター様では、同社の福岡支社を『働き方改革』のモデルオフィスとして位置付け、電話環境を「Cisco Webex Calling」に更新。菰田様は「当社の事業成長を担う拠点であり、テレワークなど多様な働き方への対応や、BCP対策を目的として電話設備のクラウド化を決断しました」と語る。また「Cisco Webex Calling」を選んだ理由について富崎様は「電話の運用方法を大きく変えずに、クラウドPBXで固定電話もスマートフォンも使えるので、現場が混乱せずスムーズに移行できると判断しました」と言う。

導入効果

デスクに縛られずに電話が使え、柔軟に働ける環境づくりを実現

「Cisco Webex Calling」によって、どこにいてもスマートフォンで会社の固定電話番号での通話や、内線通話ができるようになった。塚原様は「これからは、子育てや介護中の社員も、働き方・働く場所を柔軟に選んで働ける環境づくりが大切です。「Cisco Webex Calling」によって、こうした多様な働き方に対応できるようになったことは、優秀な人材の確保や、当社の事業成長にもつながると考えています」と語る。

福岡支社長代理 塚原 博利様
福岡支社長代理
塚原 博利様

電話設備の運用管理の手間が大幅に軽減

公共事業部 企画営業部2グループ ICTサービスグループ企画グループ マネージャー 富崎 智彦様
公共事業部 企画営業部2グループ
ICTサービスグループ
企画グループ マネージャー
富崎 智彦様

業務負担の大きかった電話設備の運用管理も「Cisco Webex Calling」によって大幅に省力化できた。富崎様は「以前は組織変更やレイアウト変更の度に電話回線を敷設し直す必要があり、PBXの設定や社員への番号の割り振りにも時間と手間がかかっていました。「Cisco Webex Calling」なら回線工事の必要がなく、設定変更もウェブブラウザから簡単にできるので管理負担もコストも大きく削減できました」と言う。


コロナ禍での事業継続に大きな効果を発揮

新型コロナウイルス感染症が拡大するなかでの事業継続にも、「Cisco Webex Calling」が大きく貢献した。感染予防のため同社のコールセンタースタッフも在宅勤務となったが、モバイルライセンスを付与することで、自宅に居ながら、会社の固定電話番号でお客さまからの問い合わせに対応することができた。菰田様は「予期せぬ災害が頻発する昨今、BCP対策は今まで以上に重要になっています。当社でも福岡支社での運用を検証しながら、全社への導入拡大を検討しています」と語る。

固定電話に縛られない自由なレイアウトから生まれた福岡支社の集中ブース
固定電話に縛られない自由なレイアウトから生まれた
福岡支社の集中ブース

担当からのメッセージ


KDDIまとめてオフィス西日本株式会社 ソリューション九州支社 法人営業1部代理店営業グループ

津留 雄太

佐賀電算センター様の「Cisco Webex Calling」導入に携わることができ大変嬉しく思っております。今後もお客さまの本業に貢献できるよう日々努めてまいります。

お客様プロフィール

社名 株式会社佐賀電算センター
所在地 佐賀県佐賀市兵庫町藤木1427番地7
URL https://www.sdcns.co.jp/
  • ※ 記載された情報は、掲載日現在のものです。

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導入事例:株式会社佐賀電算センター様(1.8MB)

<掲載内容>

  • 導入前の課題、導入後の効果
  • お客様インタビュー
  • 全体概要図・活用イメージなど


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