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株式会社セゾン情報システムズ 様
概要：
さらに進化する、ロケーションフリーのワークスタイル。
導入サービス：
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お客さまインタビュー
事例概要
動画で事例内容をご覧いただけます。(2分55秒)
課題と解決策
課題
従来のIP電話は、物理サーバーが必要でメンテナンスに負担がかかっていた
解決策
フルクラウド化で運用管理の手間を軽減
課題
0AB〜J番号と、050番号を併用できるサービスが求められた
解決策
「Webex Calling」により番号の併用をサーバーレスで実現
課題
業務の基盤である電話サービスには、品質と信頼性が求められた
解決策
優れたサービス品質とサポート力で、 業務の効率化を支援
採用の理由と経緯
ビジネスコミュニケーションの基本ツールだから、
信頼性が決め手だった
ITサポート部
システム企画・開発チーム チーム長
田中 健雄 様
同社が「Webex Calling」を導入した決め手は、サービス品質とサポート体制だった。
田中様は「電話は、今もなお全社員が使うビジネスの重要なツールですから、サービス選択における一番のポイントは信頼性と安心感です。KDDIには、オフィスのフリーアドレス化の際にも丁寧なサポートをしてもらい、当社の社内事情にも詳しいことから信頼を寄せていました。また「Webex Calling」は、製品品質に定評あるシスコシステムズ社との連携サービスであることから安心して導入できました」と経緯を語る。
導入後の効果
さらなる働き方改革の推進へ、最適なサービスだった
同社では、以前から利用していたIP電話のサービス終了に伴い、新たな電話サービスとして「Webex Calling」を導入。
小野塚様は「新サービスの導入に際しては、IP電話によって実現したフリーアドレスや在宅勤務環境をそのまま継続できることが第一の条件でした。さらに、全社的に進めている社内システムのフルクラウド化にも貢献することが求められましたが、「Webex Calling」は、そのすべてに応えるものであり、生産性の高い業務環境の構築へ向けた新たな基盤づくりができました」と成果を語る。
コーポレートデベロップメントセンター
センター長
小野塚 洋 様
サーバー保守の負担も、
電話停止による業務への影響もなくなった
ITサポート部 システム企画・開発チーム
片平 啓太 様
「Webex Calling」によって、従来のIP電話で必要だった物理サーバーが不要になり、運用管理の負担を軽減できた。
田中様は「当社では、部門代表電話に0AB〜J番号を、個人用には050番号を割り振っていましたが、両者の併用ができ、物理サーバーが不要なサービスは「Webex Calling」だけでした」と説明する。
片平様は「以前は毎週CPUをチェックし、各部署と日時を調整しながら年に数回、電話を停止してサーバーメンテナンスをする必要がありましたが、今ではその必要もなくなりました」と言う。
優れた操作性で、旧サービスからの移行もスムーズに
電話サービスの切り替えもスムーズに行うことができた。
片平様は「事前にオンラインで説明会を行い、マニュアルも作成して配布しました。また、個人用番号については、以前のIP電話との併用期間を設けて慎重に行ったことで社員からの問い合わせもほとんどありませんでした。スマートフォン用アプリが使いやすくなったこともよかったと思います」と言う。
また小山様は「私の部署でも操作に迷う人はなく、個人的にも大変使いやすいと感じています。ロケーションフリーで働く当社にとって不可欠なツールになっています」と言う。
財務経理室
小山 結加 様
導入サービス概要図
- ※ 掲載された情報は、取材日当時のものです。
担当からのメッセージ
KDDI株式会社 ソリューション事業本部
ビジネスデザイン本部 金融営業部
中北 衣美
とてもおしゃれで開放感のあるオフィス空間において、KDDIの音声サービスを引き続きご利用いただくことができ、大変光栄です。今後も、KDDIの幅広いサービスを生かして、セゾン情報システムズ様のさらなる事業拡大に貢献できるようなご提案をさせていただきたいと思います。
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