文書・データの一元化は、企業のインテリジェント化への第一歩

日比野　近年、企業のなかでは文書ファイルやデータなどのコンテンツが増加し、さまざまな問題が起きているといいます。 具体的にどのような問題があるのでしょうか。

松野　今年はコロナ禍で、企業活動が大きく変化しました。Boxに対するニーズ、また利用状況にも変化があったのでしょうか。

安達様　緊急事態宣言下、多くのお客さまが業務上のコミュニケーション・コラボレーションに苦労していましたが、スムーズにwithコロナに移行したケースもあります。その違いは、コミュニケーションのオープン性にあると考えています。対面や電話、メールのコミュニケーションは、当人同士のやり取りです。しかし近年のWebチャットやWeb会議、そしてBoxは、基本的にオープンな環境で誰でも参加できることが前提です。そして、守るべき情報はクローズドにする。これにより、コラボレーションのしやすさは大きく変わります。このやり方に共感・理解いただけるお客さまからの問い合わせが増えています。

日比野　Boxのサービスについて教えてください。

安達様　分かりやすくいえば、文書ファイルやデータなどさまざまなコンテンツを、安全にクラウドに格納するオンラインストレージ機能を持った、クラウド型コンテンツプラットフォームサービスです。単にコンテンツを保管するだけでなく、業務のコラボレーションやワークフローを実現するプラットフォームとして、世界18万社の企業・組織にご利用いただいています。安全性も高く評価されており、アメリカ航空宇宙局（NASA）でさえもBoxでファイル管理を完結しています。 

松野　どのように新しいコラボレーションを実現するのでしょうか。

安達様　たとえオフィス外でも、オープンで誰もが容易にコミュニケーションできる環境があり、機密性が求められる部分の安全性をしっかり担保できれば、セキュアにコラボレーションや業務を進めることができます。「安全性が高い＝セキュリティが高いITは、かえって利便性を損なわないか」という疑問もあるかもしれませんが、いまはテクノロジーが進化し、セキュリティと利便性は両立しています。
では、どうやって両立するのか。1つは、厳格なID管理です。もう1つは、そのID管理と連携するファイル共有・一元化プラットフォームの信頼性です。この2つが担保されることで、セキュアに業務のコラボレーションを進め、ビジネスのやり方そのものを進化させていけると考えています。

日比野　具体的に、ファイル共有・管理をオンラインで一元化することで、ビジネスプロセスがどう変化するのでしょう。

日比野　Boxと、ほかの類似サービスとの違いについて詳しく教えてください。

松野　説得力のあるエピソードですね。Boxはなぜ高いオープン性を実現できるのでしょうか。

安達様　Boxがストレージサービスの専業ベンダーだからです。他業務アプリケーションを提供している企業同士だと連携できないケースがありますが、Boxはストレージに特化しているので、さまざまな業務アプリケーションと連携しやすいのです。実はこの「1つに特化」というコンセプトは、ID管理についても同じです。
つまりBoxは、コンテンツの保管・管理のセキュリティレベルに特化し、入り口となるID管理については、KDDI Business IDなど専門の優秀なソリューションと連携し、シングルサインオンを実現する。これにより、入り口で不正侵入を防ぎ、内部ではフォルダごとに細かくセキュリティレベルを設定して情報の安全性を担保するわけです。
ちなみに、Boxの特長であるオープン性は、シングルサインオンでこそ発揮できるので、ID管理ソリューションとの連携はこれからも進めていきたいと考えています

松野　シングルサインオンにより、ID管理・認証を統括することで、Boxの文書管理の効果が一層高まるわけですね。文書管理のあり方の進化が、ビジネスのスピードを加速する可能性を大いに感じました。
本日はありがとうございました。

KDDIではBoxのように、皆さまのテレワークをより円滑に行うためのサービスのご提案を行なっています。