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Business-DSLエコノミー サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「Business-DSLエコノミー」のサポート情報です。

サービス概要ページへ

障害・メンテナンス情報


メール通知サービス

メンテナンス情報をメールでお届けします。

◆ご利用いただけるお客さま
「イーサエコノミー」「Business-DSLエコノミー」「Business-ISDNエコノミー」をご契約のお客さまでメール通知サービスをご希望いただいた方が対象になります。

◆メール内容
「イーサエコノミー」「Business-DSLエコノミー」「Business-ISDNエコノミー」に関するメンテナンス情報になります。

◆ご登録・変更・解除
メール通知サービスのご登録・変更・解除については、「KDDI ビジネスオンラインサポート」よりお客さまご自身で登録・変更をお願いします。

  • ※「KDDI ビジネスオンラインサポート」の登録およびメール通知サービスは無料でご利用いただけます。
  • ※通知先には複数のメールアドレスを登録することが可能です。

お知らせ

現在お知らせはありません。

よくあるご質問

サービス・仕様

料金・割引

お申し込み・各種お手続き

設定・操作方法

困ったときは

Business-DSLエコノミー:保守サービス

保守サービスについては、次の2タイプをご用意しております。

タイプ I 平日9:00~17:00の
オンサイト保守
タイプ II 24時間365日のオンサイト保守
  • ※オンサイト保守:KDDI保守担当者がお客さま拠点へ出向して作業を行います。

回線と機器の一元保守受付サービスをご提供します。


料金・お支払いに関する注意事項

料金について

本サービスご利用に当たり、お客さまへご送付させていただく『お客さま情報確定通知書』に表記されている、『課金開始予定日』より起算したご利用料金を翌月の初回請求分からご請求させていただきます。

料金支払い方法

請求書払い
弊社より送付する請求書にて、金融機関、コンビニエンスストアからお支払いください。

口座振替
お客さまご指定の金融機関口座より、毎月の料金を引き落としさせていただきます。事前に口座登録のお手続きをお願いします。

  • ※このほか、クレジットカードでのお支払いにも対応しております。
  • ※クレジットカード、口座振替につきましては、開通後に支払方法の変更手続きが必要となります。

 

月途中で加入、プラン変更されるお客さまへ

各プランとも日割りによる料金計算となります。

ほかのKDDIサービスを併せてご利用のお客さまへ

KDDI インターネットサービスと併せてほかKDDIサービスをご利用の場合、お申し込み時に『すでに利用中サービスとの合算請求を希望』とし、『ご請求コード』をご記入いただくことで、請求書をまとめさせていただきます。『ご請求コード』についてご不明な場合は、法人お客さまセンターへお問い合わせください。

最低ご利用期間

KDDI インターネットサービスの最低ご利用期間は1カ月です。最低ご利用期間内での解約については、残余の期間に対応する定額料金に消費税を加算した額をお支払いいただきます。

お支払いイメージ

エコノミーの場合

withF+の場合

契約約款・利用規約

関連情報

お申し込みについて

固定IPアドレス数 1個 (/32) の場合

固定IPアドレス数1個の場合のお申し込み手順
  • 注1)NTT東日本/NTT西日本では、2016年6月30日にフレッツ・ADSLサービスの新規お申し込み受け付けを終了しました。フレッツ・ADSLサービスをお申し込み前に当社サービスのお申し込みを行い、フレッツ・ADSLサービスが諸問題により開通できない場合でも、当社初期工事費用を請求させていただきますのでご注意ください。
  • 注2)お客さまあてに割当IPアドレス、ルータ設定情報などが記載された『お客さまサイト情報確定通知書』および、通信機器設定方法などが記載された『ご利用開始にあたって』を送付します。
  • 注3)『ご利用開始にあたって』をご参照いただき、通信機器の設定などを行ってください。

注意事項

お申し込みに当たって

  • フレッツ・ADSLサービスのお申し込みについては、お客さまから直接、NTT東日本・NTT西日本に対して行っていただく必要があります。なお、NTT東日本/西日本では、2016年6月30日をもってフレッツ・ADSLサービスの新規お申し込み受け付けを終了しました。
  • 当社に対するお申し込みは上記フレッツ・ADSLサービス開通後に行ってください。フレッツ・ADSLサービスをお申し込み前に当社サービスのお申し込みを行い、フレッツ・ADSLサービスが諸問題により開通できない場合でも、当社初期工事費用を請求させていただきますのでご注意ください。
  • 本サービス開通後、当社都合によりお客さまご利用回線のセッションを切断する場合があります。
  • 現在、ほかのKDDIインターネットサービスをご利用のお客さまはIPアドレスが変更となります。
  • フレッツ・ADSLサービスをご利用される際の初期工事費用および月額利用料金はNTT東日本・NTT西日本より請求されます。
  • お客さまが直接JPNICより取得されたIPアドレスを本サービスにてご利用いただくことはできません。
  • お客さま利用場所の都道府県が変更となるような利用場所変更の場合は、ご利用いただいているPPP-ID、PPP-パスワード、IPアドレスが変更となる場合があります。また、フレッツ・ADSLサービスに関する利用場所変更については、NTT東日本・NTT日本にお申し込みください。
  • 本サービスでは、ご利用IPアドレスの追加を行うことはできませんので、ご利用IPアドレスを増やしたい場合は取り直しとさせていただきます。
  • 本サービスの保守工事などは、平日日勤帯 (9:00~17:30) に実施します。
  • IPアドレスを1個のみ割り当てるメニューにつきましては、当社より割り当てさせていただくIPアドレスにてDNSサーバを設置することはできませんのでご注意ください。

提供条件

(1) IPアドレス
現在、KDDIインターネットの専用線接続サービスをご利用中のお客さまは、IPアドレスが変更となります。お客さまが直接JPNICより取得されたIPアドレスを本サービスにてご利用いただくことはできません。

(2) KDDI側ルータとの接続
Unnumberedによる提供です。スタティックルーティングによる提供です。

(3) セカンダリDNS
セカンダリDNSを提供します。

(4) KDDI管理ドメインの逆引きを提供
お客さまがDNSを自営で設置されない場合に提供します。

(5) 保守工事
サービスの保守工事などは平日日勤帯 (9:00~17:30) にて実施します。

(6) その他

  • お客さま宅内にブロードバンドルータ (PPPoE対応/Unnumbered対応のルータ) が必要です。
  • 都道府県が変更となるような利用場所変更の場合は、ご利用中のログインID/パスワード、IPアドレスが変更となる場合があります。
  • サービス開通後、都合によりご利用回線のセッションを切断する場合があります。

提供エリア

提供エリアについては、NTT東日本・NTT西日本のページでご確認ください。

  • ※フレッツ・ADSLのお申し込みについてはお客さまから直接NTT東日本・NTT西日本に行っていただく必要があります。
  • ※フレッツ・ADSLサービス開通後に当社へのサービス申し込みを行っていただくことをお薦めします。

固定IPアドレス数 8個 (/29)、16個 (/28) の場合

固定IPアドレス数 8個、16個の場合のお申し込み手順
  • 注4)サービス提供可能エリアをお調べします。プランが決定していない場合でもご要望をお伺いし、お客さまに合ったプランをご提案します。
  • 注5)NTT東日本/NTT西日本では、2016年6月30日にフレッツ・ADSLサービスの新規お申し込み受け付けを終了しました。フレッツ・ADSLサービスをお申し込み前に当社サービスのお申し込みを行い、フレッツ・ADSLサービスが諸問題により開通できない場合でも、当社初期工事費用を請求させていただきますのでご注意ください。
  • 注6)お客さまあてに割当IPアドレス、ルータ設定情報などが記載された『お客さまサイト情報確定通知書』および、通信機器設定方法などが記載された『ご利用開始にあたって』を送付します。

注意事項

お申し込みに当たって

  • フレッツ・ADSLサービスのお申し込みについては、お客さまから直接、NTT東日本・NTT西日本に対して行っていただく必要があります。なお、NTT東日本/西日本では、2016年6月30日をもってフレッツ・ADSLサービスの新規お申し込み受け付けを終了しました。
  • 当社に対するお申し込みは上記フレッツ・ADSLサービス開通後に行ってください。フレッツ・ADSLサービスをお申し込み前に当社サービスのお申し込みを行い、フレッツ・ADSLサービスが諸問題により開通できない場合でも、当社初期工事費用を請求させていただきますのでご注意ください。
  • 本サービス開通後、当社都合によりお客さまご利用回線のセッションを切断する場合があります。
  • 現在、ほかのKDDIインターネットサービスをご利用のお客さまはIPアドレスが変更となります。
  • フレッツ・ADSLサービスをご利用される際の初期工事費用および月額利用料金はNTT東日本・NTT西日本より請求されます。
  • お客さまが直接JPNICより取得されたIPアドレスを本サービスにてご利用いただくことはできません。
  • お客さま利用場所の都道府県が変更となるような利用場所変更の場合は、ご利用いただいているPPP-ID、PPP-パスワード、IPアドレスが変更となる場合があります。また、フレッツ・ADSLサービスに関する利用場所変更については、NTT東日本・NTT日本にお申し込みください。
  • 本サービスでは、ご利用IPアドレスの追加を行うことはできませんので、ご利用IPアドレスを増やしたい場合は取り直しとさせていただきます。
  • 本サービスの保守工事などは、平日日勤帯 (9:00~17:30) に実施します。
  • IPアドレスを1個のみ割り当てるメニューにつきましては、当社より割り当てさせていただくIPアドレスにてDNSサーバを設置することはできませんのでご注意ください。

提供条件

(1) IPアドレス
現在、KDDIインターネットの専用線接続サービスをご利用中のお客さまは、IPアドレスが変更となります。お客さまが直接JPNICより取得されたIPアドレスを本サービスにてご利用いただくことはできません。

(2) KDDI側ルータとの接続
Unnumberedによる提供です。スタティックルーティングによる提供です。

(3) セカンダリDNS
セカンダリDNSを提供します。

(4) KDDI管理ドメインの逆引きを提供
お客さまがDNSを自営で設置されない場合に提供します。

(5) 保守工事
サービスの保守工事などは平日日勤帯 (9:00~17:30) にて実施します。

(6) その他

  • お客さま宅内にブロードバンドルータ (PPPoE対応/Unnumbered対応のルータ) が必要です。
  • 都道府県が変更となるような利用場所変更の場合は、ご利用中のログインID/パスワード、IPアドレスが変更となる場合があります。
  • サービス開通後、都合によりご利用回線のセッションを切断する場合があります。

提供エリア

提供エリアについては、NTT東日本・NTT西日本のページでご確認ください。

  • ※フレッツ・ADSLのお申し込みについてはお客さまから直接NTT東日本・NTT西日本に行っていただく必要があります。
  • ※フレッツ・ADSLサービス開通後に当社へのサービス申し込みを行っていただくことをお薦めします。
  • ※固定IPアドレス8個 (/29)、16個 (/28) のお申し込みにつきましては、上記『導入検討・見積相談』よりお問い合わせください。
  • ※お申し込みに当たっては、必ず上記注意事項をご確認ください。

各種お手続き

申込受付・提供終了情報

サービスの一部 終了情報

Business-DSLエコノミー
プランエリア新規申込受付終了提供終了補足
withF+ (フレッツ・ADSL接続)NTT東日本2016年5月31日未定現在ご利用中のお客さまは、提供終了までひきつづきご利用いただけます。
NTT西日本
  • ※NTT東日本/NTT西日本の『フレッツ・ADSL』が新規お申し込み受け付けを終了したことに伴い、本プランの新規お申し込み受け付けを終了しました。
  • ※「Business-DSLエコノミー」は、お客さまが現在ご契約中の『フレッツ・ADSL』回線をご利用の場合に限り、新規お申し込みが可能です。

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

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