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イーサエコノミー サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「イーサエコノミー」のサポート情報です。

サービス概要ページへ

障害・メンテナンス情報


メール通知サービス

メンテナンス情報をメールでお届けします。

◆ご利用いただけるお客さま
「イーサエコノミー」「Business-DSLエコノミー」「Business-ISDNエコノミー」をご契約のお客さまでメール通知サービスをご希望いただいた方が対象になります。

◆メール内容
「イーサエコノミー」「Business-DSLエコノミー」「Business-ISDNエコノミー」に関するメンテナンス情報になります。

◆ご登録・変更・解除
メール通知サービスのご登録・変更・解除については、「KDDI ビジネスオンラインサポート」よりお客さまご自身で登録・変更をお願いします。

  • ※「KDDI ビジネスオンラインサポート」の登録およびメール通知サービスは無料でご利用いただけます。
  • ※通知先には複数のメールアドレスを登録することが可能です。

お知らせ

【2019年1月更新】「v6プラス」接続の提供開始について

2019年1月29日より従来のPPPoE接続に加え、「v6プラス」接続のお申し込み受付を開始いたしました。
詳しくは以下をご参照ください。

よくあるご質問

サービス・仕様

料金・割引

お申し込み・各種お手続き

設定・操作方法

困ったときは

契約約款・利用規約

関連情報

お申し込みについて

イーサエコノミー 動的IPアドレス、固定IPアドレス1個の場合

イーサエコノミー (v6プラス) 動的IPアドレス

  • 最短6営業日 (ウェブ申し込みの場合) でご利用開始できます。
  • v6プラス (動的) に対応した通信機器 (ホームゲートウェイ、ルーターなど) をご用意ください。
  • KDDIから、『お客さまサイト情報確定通知書』および『ご利用開始にあたって』を送付いたします。

注意事項

お申し込みにあたって

  • お申し込みフォームから、お申し込みいただけます。重要事項説明 (647KB) をご確認のうえ、お申し込みください。
  • フレッツ光サービス開通後にお申し込みください。フレッツ光サービスは、お客さまがNTT東日本・NTT西日本に直接お申し込みください (フレッツ光の初期工事費用および月額利用料金はNTT東日本・NTT西日本より請求されます)。
  • 本サービスお申し込みの際、フレッツ光サービスの「お客さまID」と「ご契約名義」が必要となります。
  • ※v6プラスは回線認証方式となり、お申し込みいただいたフレッツ光回線以外ではご利用いただけません。
  • フレッツ光サービスの「お客さまID」が変更となる場合、弊社にご連絡ください。
    (弊社にご連絡がない場合は、インターネットに接続できなくなりますのでご注意ください)

提供条件

(1) IPアドレス

  • 1つのグローバルIPv4アドレスが割り当てられます。
  • ※グローバルIPv4アドレスは複数回線で共有されます。
  • 1つのグローバルIPv6プレフィックスが割り当てられます。

(2) 接続方式 (「v6プラス」接続)

  • IPv6: IPoE接続 (RA又はDHCP-PD)
  • IPv4: IPv4 over IPv6接続 (MAP-E)

(3) 認証方式

  • 回線認証方式

(4) その他

  • IPv4プロトコルでは、TCP、UDP、ICMP以外のプロトコルは利用いただけません。また、TCP、UDPプロトコルで利用可能なソースポートは240ポート (15ブロック x 16ポート) に制限されます。そのため、特定ポートを使用するサービスはご利用いただけません。
  • インターネット通信について以下の制限がございます。
    • OP25B (Outbound Port 25 Blocking)
    • IP53B (Inbound Port 53 Blocking)
    • IP123B (Inbound Port 123 Blocking)

提供エリア

提供エリアについては、NTT東日本・NTT西日本のページでご確認ください。

  • ※フレッツ光サービス開通後にお申し込みください。

イーサエコノミー (v6プラス) 固定IPアドレス1個

  • 最短6営業日 (ウェブ申し込みの場合) でご利用開始できます。
  • v6プラス (固定) に対応した通信機器 (ホームゲートウェイ、ルーターなど) をご用意ください。
  • KDDIから、『お客さまサイト情報確定通知書』および『ご利用開始にあたって』を送付いたしますので、ご確認いただき、通信機器の設定などを行ってください。

注意事項

お申し込みにあたって

  • お申し込みフォームから、お申し込みいただけます。重要事項説明 (647KB) をご確認のうえ、お申し込みください。
  • フレッツ光サービス開通後にお申し込みください。フレッツ光サービスは、お客さまがNTT東日本・NTT西日本に直接お申し込みください (フレッツ光の初期工事費用および月額利用料金はNTT東日本・NTT西日本より請求されます)。
  • 本サービスお申し込みの際、フレッツ光サービスの「お客さまID」と「ご契約名義」が必要となります。
  • ※v6プラスは回線認証方式となり、お申し込みいただいたフレッツ光回線以外ではご利用いただけません。
  • フレッツ光サービスの「お客さまID」が変更となる場合、弊社にご連絡ください。
    (弊社にご連絡がない場合は、インターネットに接続できなくなりますのでご注意ください)
  • ご利用IPアドレス数を変更する場合、IPアドレスを再割り当ていたします。

提供条件

(1) IPアドレス

  • 1つのグローバルIPv4アドレスが固定的に割り当てられます。
  • 1つのグローバルIPv6プレフィックスが割り当てられます。

(2) 接続方式 (「v6プラス」接続)

  • IPv6: IPoE接続 (RA又はDHCP-PD)
  • IPv4: IPv4 over IPv6接続 (IP in IP)

(3) 認証方式

  • 回線認証方式

(4) その他

  • NTT東日本・NTT西日本の工事などにより、グローバルIPv6プレフィックスが変更となる場合があり、その際、弊社システムに情報が反映されるまでの間、IPv4通信が途絶える場合がございます。

提供エリア

提供エリアについては、NTT東日本・NTT西日本のページでご確認ください。

  • ※フレッツ光サービス開通後にお申し込みください。

イーサエコノミー (PPPoE) 動的IPアドレスの場合

  • 最短6営業日でご利用開始できます。
  • PPPoE接続に対応した通信機器 (ホームゲートウェイ、ルーターなど) をご用意ください。
  • KDDIから、『お客さまサイト情報確定通知書』および『ご利用開始にあたって』を送付いたしますので、ご確認いただき、通信機器の設定などを行ってください。

注意事項

お申し込みにあたって

  • お申し込みフォームから、お申し込みいただけます。
  • フレッツ光サービス開通後にお申し込みください。フレッツ光サービスは、お客さまがNTT東日本・NTT西日本に直接お申し込みください (フレッツ光の初期工事費用および月額利用料金はNTT東日本・NTT西日本より請求されます)。
  • NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光のサービスタイプを変更される際には、弊社にご連絡ください。弊社にご連絡がない場合はインターネットに接続できなくなる場合がございます。また、その際には、ご利用いただいているPPPoE ID、PPPoEパスワード (注1) が変更となる場合がございます。
  • 注1)PPPoE ID、PPPoEパスワードはKDDI発行のお客さまサイト情報確定通知書に記載されています。

提供条件

(1) IPアドレス

  • 1つのグローバルIPv4アドレスが割り当てられます。

(2) 接続方式

  • PPPoE接続となります。

(3) 認証方式

  • PPPoE接続時のID、パスワード認証 (PAP)

(4) その他

  • サービス開通後、都合によりご利用回線のセッションを切断する場合がございます。
  • インターネット通信について以下の制限がございます。
    • OP25B (Outbound Port 25 Blocking)
    • IP53B (Inbound Port 53 Blocking)
    • IP123B (Inbound Port 123 Blocking)

提供エリア

提供エリアについては、NTT東日本・NTT西日本のページでご確認ください。

  • ※フレッツ光サービス開通後にお申し込みください。

イーサエコノミー (PPPoE) 固定IPアドレス1個の場合

  • 最短6営業日でご利用開始できます。
  • PPPoE接続に対応した通信機器 (ホームゲートウェイ、ルーターなど) をご用意ください。
    (ID、パスワードで認証を行っています)
  • KDDIから、『お客さまサイト情報確定通知書』および『ご利用開始にあたって』を送付いたしますので、ご確認いただき、通信機器の設定などを行ってください。

注意事項

お申し込みにあたって

  • お申し込みフォームから、お申し込みいただけます。
  • フレッツ光サービス開通後にお申し込みください。フレッツ光サービスは、お客さまがNTT東日本・NTT西日本に直接お申し込みください (フレッツ光の初期工事費用および月額利用料金はNTT東日本・NTT西日本より請求されます)。
  • NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光のサービスタイプを変更される際には、弊社にご連絡ください。弊社にご連絡がない場合はインターネットに接続できなくなる場合がございます。また、その際には、ご利用いただいているPPPoE ID、PPPoEパスワード、IPアドレス (注2) が変更となる場合がございます。
  • ご利用場所がお申し込み時の都道府県と変更になる場合は、弊社にご連絡ください。その際には、ご利用いただいているPPPoE ID、PPPoEパスワード、IPアドレス (注2) が変更となる場合がございます。
  • ご利用IPアドレス数を変更する場合、IPアドレスを再割り当ていたします。
  • 注2)PPPoE ID、PPPoEパスワード、IPアドレスはKDDI発行のお客さまサイト情報確定通知書に記載されています。

提供条件

(1) IPアドレス

  • 1つのグローバルIPv4アドレスが固定的に割り当てられます。

(2) 接続方式

  • PPPoE接続となります。

(3) 認証方式

  • PPPoE接続時のID、パスワード認証 (PAP)

(4) その他

  • サービス開通後、都合によりご利用回線のセッションを切断する場合があります。

提供エリア

提供エリアについては、NTT東日本・NTT西日本のページでご確認ください。

  • ※フレッツ光サービス開通後にお申し込みください。

イーサエコノミー 固定IPアドレス8個以上の場合

  • JPNICへIPアドレス利用申請を行うため、お申し込みからご利用開始まで最短12営業日となります。
  • 接続方式 (PPPoE接続 or「v6プラス (固定)」接続) に対応した通信機器 (ホームゲートウェイ、ルーターなど) をご用意ください。
  • KDDIから、『お客さまサイト情報確定通知書』および『ご利用開始にあたって』を送付いたしますので、ご確認いただき、通信機器の設定などを行ってください。

注意事項

お申し込みにあたって

  • 「導入検討・見積相談」フォームにご入力ください。KDDI 法人営業担当者よりお客さまにお申し込みのご案内を行います。
  • フレッツ光サービスは、お客さまがNTT東日本・NTT西日本にお申し込みください (フレッツ光の初期工事費用および月額利用料金はNTT東日本・NTT西日本より請求されます)。
  • NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光のサービスタイプを変更される際には、弊社にご連絡ください。弊社にご連絡がない場合はインターネットに接続できなくなる場合がございます。 なお、PPPoE接続の場合、ご利用いただいているPPPoE ID、PPPoEパスワード (注3) が変更となる場合がございます。
  • ご利用場所がお申し込み時の都道府県と変更になる場合は、弊社にご連絡ください。なお、PPPoE接続の場合、ご利用いただいているPPPoE ID、PPPoEパスワード (注3) が変更となる場合がございます。
  • ご利用IPアドレス数を変更する場合、IPアドレスを再割り当ていたします。
  • 「v6プラス」接続をご利用の際、フレッツ光サービスの「お客さまID」が変更となる場合には、弊社にご連絡ください。(弊社にご連絡がない場合は、インターネットに接続できなくなりますのでご注意ください)
  • 注3)PPPoE ID、PPPoEパスワード、IPアドレスはKDDI発行のお客さまサイト情報確定通知書に記載されています。

提供条件

(1) IPアドレス

  • お申し込みに応じて、複数個のグローバルIPv4アドレスを固定的に割り当てます。
  • 1つのグローバルIPv6プレフィックスが割り当てられます (「v6プラス」接続に限ります)。

(2) 接続方式

  • PPPoE接続又は
    「v6プラス」接続 (IPv6: IPoE接続 (RA又はDHCP-PD)、IPv4: IPv4 over IPv6接続 (IP in IP))

(3) 認証方式

  • PPPoE接続: ID、パスワード認証 (PAP)
    「v6プラス」接続: 回線認証

(4) セカンダリDNS

  • セカンダリDNSを提供します。(提供条件はKDDI 法人営業担当者にご確認ください)

(5) 逆引き権限委譲

  • お客さまがDNSサーバーをご用意いただいている場合、提供いたします。

(6) その他
[「v6プラス」接続]

  • NTT東日本・NTT西日本の工事などにより、グローバルIPv6プレフィックスが変更となる場合があり、その際には、弊社システムに情報が反映されるまでの間、IPv4通信が途絶える場合がございます。
  • [PPPoE接続]

  • サービス開通後、都合によりご利用回線のセッションを切断する場合がございます。

提供エリア

提供エリアについては、NTT東日本・NTT西日本のページでご確認ください。

  • ※フレッツ光サービス開通後にお申し込みください。

イーサエコノミー withF+

  • KDDIが光加入者回線の工事手配を行います。工事手配状況によりますが、お申し込みから最短24営業日でご利用開始いただけます。
  • 工事に先立ち、光加入者回線敷設のための設備状況調査にお伺いする場合があります。調査の結果によっては、フレッツ光サービスをご提供できないことがあります。
  • 接続方式 (PPPoE接続 or「v6プラス」接続) に対応した通信機器 (ホームゲートウェイ、ルーターなど) をご用意ください。
  • KDDIから、『お客さまサイト情報確定通知書』および『ご利用開始にあたって』を送付いたしますので、ご確認いただき、通信機器の設定などを行ってください。

注意事項

お申し込みにあたって

  • 「導入検討・見積相談」フォームにご入力ください。KDDI 法人営業担当者よりお客さまにお申し込み方法をご案内いたします。
  • フレッツ光サービスの初期工事費用および月額利用料金は弊社より請求いたします。
  • フレッツ光サービスのメニューを変更される際は、弊社にご依頼ください。
  • ご利用IPアドレス数を変更する場合、IPアドレスを再割り当ていたします。

提供条件

(1) 機器設置
本サービスのご利用にあたっては弊社がパッケージソリューションとして提供する機器の設置が前提となります (レンタルのみ/有料)。お客さまがお持ちの機器を回線終端装置 (ONU) と弊社提供機器の間に設置することは、できかねます。弊社提供機器にお客さまの機器を接続してください。

(2) 接続先
本アクセス回線によるKDDIインターネット以外への接続は許容できかねます。保守の対象範囲外となります。

(3) ネットワーク、回線の品質
本サービスは、ネットワークを複数のお客さまで共有するため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化します。なお、アクセス回線にフレッツ光サービスを利用するため、同サービスの回線状況によっても品質は変化します。また、アクセス回線区間の品質については保証できかねます。

(4) 『フレッツ』サービス回線の譲渡
お客さま名義の『フレッツ』サービス回線の譲渡にかかるお申し込み・解除のお取り扱いはできかねます。

(5) IPアドレス

  • お申し込みに応じて、グローバルIPv4アドレスを割り当てます。
  • 1つのグローバルIPv6プレフィックスが割り当てられます (「v6プラス」接続に限ります)。

(6) 接続方式
PPPoE接続又は「v6プラス」接続

(7) 認証方式
PPPoE接続: ID、パスワード認証 (PAP)
「v6プラス」接続: 回線認証

(8) セカンダリDNS
セカンダリDNSを提供いたします。(提供条件はKDDI 法人営業担当者にご確認ください)

(9) 逆引き権限委譲
固定IP8個 (/29) 以上かつお客さまがDNSサーバーをご用意いただいている場合、提供いたします。

(10) 保守工事
アクセス回線 (フレッツ光) の保守工事について、平日日中に実施される場合がございます。

(11) 保守条件
アクセス回線区間も含めてKDDIサービスコントロールセンターにて24時間365日受け付けいたします。
アクセス回線区間の保守対応はNTT東日本・NTT西日本『フレッツ』サービスの提供条件に基づく対応となります。

(12) その他

  • サービス仕様は、『フレッツ』サービスに準拠しますが、『フレッツ』サービスにて提供される各種オプションについてはご利用できかねます。
  • 動的IPアドレスご利用の際、インターネット通信について以下の制限がございます。
    • OP25B (Outbound Port 25 Blocking)
    • IP53B (Inbound Port 53 Blocking)
    • IP123B (Inbound Port 123 Blocking)
[「v6プラス」接続]
  • 動的IPアドレスご利用の際、IPv4プロトコルでは、TCP、UDP、ICMP以外のプロトコルは利用いただけません。
    また、TCP、UDPプロトコルで利用可能なソースポートは240ポート (15ブロック x 16ポート) に制限されます。
    そのため、特定ポートを使用するサービスはご利用いただけません。
  • NTT東日本・NTT西日本の工事などにより、グローバルIPv6プレフィックスが変更となる場合があり、その際には、弊社システムに情報が反映されるまでの間、IPv4通信が途絶える場合がございます。

[PPPoE接続]

  • サービス開通後、都合によりご利用回線のセッションを切断する場合がございます。

提供エリア

提供エリアについては、NTT東日本・NTT西日本のページでご確認ください。

  • ※イーサエコノミー withF+のお申し込みにつきましては、上記『お問い合わせ・見積相談』よりお問い合わせください。

各種お手続き

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

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