このページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にして、または対応ブラウザでご覧下さい。

閉じる
閉じる

KDDI ペーパーレスFAXサービス サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「KDDI ペーパーレスFAXサービス」のサポート情報です。

サービス概要ページへ

障害・メンテナンス情報

お知らせ

【2022年2月更新】サービス終了のお知らせ

2022年5月31日をもって、「KDDI ペーパーレスFAX」の新規申し込み受け付けを終了し、2024年10月31日をもってサービス提供終了します。
現在利用中のお客さまは、サービス提供終了まで引き続きご利用いただけます。
今後もお客さまへの一層サービス向上に取り組んでまいりますので、何卒理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

詳細以下をご参照ください。

【2020年9月更新】 犯罪収益移転防止法に基づく『取引時確認』について

マネー・ローンダリングおよびテロ資金対策の国際標準であるFATF勧告において、マネー・ローンダリング対策措置を講ずべき事業者の範囲を金融機関以外に拡大することが求められたことを受けて、『犯罪収益移転防止法』が制定されました。

KDDIにおきましても、特定業務に該当するサービスにおいて、犯罪収益移転防止法に基づいた『取引時確認』を実施させていただいておりますが、関連法の一部改正に伴い、ご提出書類が以下の通り変更となります。

変更点

  • 個人事業主については、本人確認書類から健康保険証を対象外
  • 法人については、担当者の本人確認書類から健康保険証を対象外

詳しくは、以下をご確認ください。

ご不明点については、法人お客さまセンター、またはKDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。
ご理解のうえ、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

よくあるご質問

サービス・仕様

料金・割引

お申し込み・各種お手続き

設定・操作方法

困ったときは

使い方について

マニュアル・取扱説明書

「KDDI ペーパーレスFAXサービス」のマニュアルは下記をご覧ください。

  • 外部サイト遷移します。

契約約款・利用規約

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の契約約款、利用規約を必ずご確認ください。


契約約款

(適用日: 令和4年4月1日)


利用規約

(適用日: 令和4年6月1日)

変更・解約

【ご注意】新規お申し込み受け付け終了について

2022年5月31日をもって、「KDDI ペーパーレスFAX」の新規申し込み受け付けを終了し、2024年10月31日をもってサービス提供終了します。
現在利用中のお客さまは、サービス提供終了まで引き続きご利用いただけます。
また、ご利用中のお客さまの新規追加IDの申し込みも引き続き受け付けております。

【ご注意】新規お申し込み受け付けについて

マネー・ローンダリングおよびテロ資金対策国際標準であるFATF勧告において、マネー・ローンダリング対策措置を講ずべき事業者範囲金融機関以外拡大することが求められたことを受けて『犯罪収益移転防止法』が制定されました。
犯罪収益移転防止法では、顧客などの本人確認、疑わしい取り引きの監督行政庁への届出などの措置義務付けられております。
「KDDI ペーパーレスFAX」をご利用中のお客さまにおかれましても、お取り引き時の確認事項追加され、指定書類のご提出必須となりました。


ご契約情報の変更、解約について


変更のお申し込みについて

お申し込みの流れ

お手続きの流れ
  • 注)お申し込み (仮登録) 後、以前お申し込み頂いた際と情報に変更がある場合のみ、転送不要の書留書類をお届けします。

書留書類の受け取り

お申し込み (仮登録) 後、転送不要書留書類をお届けします。

  • 個人事業主はご本人さま住所宛てに1通
  • 法人はご担当者さま住所宛てに1通、法人所在地宛てに1通

上記書留書類のお受け取りが確認できましたら、お申し込み手続きはすべて完了となります。
転送不要書留書類でお送りするため、郵便局転送手続きをされている方は、お受け取りいただけません。
 

変更お申し込み (契約内容変更)

以下より、「KDDI ペーパーレスFAX」の契約内容変更を、オンラインでお申し込みいただけます。
お申し込み受け付け後、約8営業日以内書留書類をお届けいたします。書留書類の受け取りが弊社確認できた日から、お手続きが完了するまで約7営業日いただきます。


解約お申し込み

以下より、「KDDI ペーパーレスFAX」の解約を、オンラインにてお申し込みいただけます。
当月末解約となります。ただし、当月21日以降のお申し込み分は、翌月末解約となります。
解約月は1カ月分のご請求となります。

申込受付・提供終了情報

KDDI ペーパーレスFAX
新規申込受付終了 2022年5月31日
提供終了 2024年10月31日
代替サービス

日本テレネット社のMOVFAX

※ 外部サイトへ遷移します。

補足 新規契約のお客さまは、2022年6月1日から、KDDIが提供する「Business Port」にてお申し込み・ご利用いただけます。

※ 外部サイトへ遷移します。

現在ご利用中のお客さまは、提供終了までひきつづきご利用いただけます。
また、新規IDの追加も受け付けております。

各種お手続き

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

ピックアップ