フリーコールS サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「フリーコールS」のサポート情報です。

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障害・メンテナンス情報

お知らせ

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困ったときは

契約約款

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の契約約款を必ずご確認ください。


フリーコール契約社向け契約約款

  • ※電話サービス等契約約款にて、「フリーコールS」は『フリーコールサービスII タイプII』と記載しています。

お申し込みについて

「フリーコールS」の新規お申し込みは、KDDI営業担当または法人お客さまセンターにご連絡いただくか、お申し込みフォームよりお申し込みいただけます。(注1)

  • 注1) オンラインでお申し込みいただけるのは、フリーコール1番号を新規でお申し込みで、かつ着信先が1電話番号をご指定いただく場合に限ります。番号ポータビリティのお申し込みをご希望のお客さま、着信先として複数の電話番号をご指定になりたいお客さまは、別途お電話またはお問い合わせフォームでご連絡ください。


お申し込みの流れ

オンラインにてお申し込みの場合
(フリーコール1番号を新規でお申し込みでかつ着信先が1電話番号をご指定いただく場合)

ご利用開始まで約5営業日 (注2) お申し込みフォームからお申し込み→登録 (お申し込み完了)→開通通知→ご利用開始
  • 注2) お申し込み完了から約5営業日での開通です。お申し込み内容の不備などによりお客さまへの確認が必要な場合、さらにお時間がかかります。

KDDI営業担当または法人お客さまセンターへお申し込みの場合

ご利用開始まで約6営業日 (注3) 電話、フォームよりお問い合わせ→営業担当者よりご連絡→お申し込み書にご記入→登録 (お申し込み完了)→開通通知→ご利用開始
  • 注3) お申し込み完了から約6営業日での開通です (新規フリーコール番号取得、付加サービスなしの場合)。
    新規フリーコール番号取得 (付加サービスあり) の場合は約8営業日での開通です。
    番号ポータビリティをお申し込みの場合は約16営業日での開通です。
    お申し込み内容の不備などによりお客さまへの確認が必要な場合、さらにお時間がかかります。

注意事項

ご利用にあたっての注意事項

  • 「フリーコールS」のお申し込みには、電話サービスの契約が必要です。
  • 当サービスの契約はKDDI株式会社の電話サービス約款によります。
  • フリーコールへの発信は発信側の通信事業者や回線種別によって、ご利用いただけない場合があります。
  • 海外から国際電話でフリーコール番号へ通話することはできません。
  • 着信する通話が間違い電話・迷惑電話などの場合でも通話料はお客さま負担となります。
  • 構内交換機 (PBX) などの機種や設定状況によっては正常につながらない場合があります (詳しくは各通信機器販売会社へお問い合わせください)。
  • ファクシミリやデータ通信による自動発信などでご利用の場合は、正常に動作しないことがあります (詳しくは各通信機器販売会社へお問い合わせください)。
  • 10円専用のピンク電話からフリーコール番号へおかけになる場合は、お店の方などに鍵の操作をしていただくことが必要です。
  • フリーコール番号は、一度ご使用された電話番号であっても、解約後一定期間を経過した番号を再利用しています。このため着信する通話が間違い電話や迷惑電話の場合でも、通話料金は現在のフリーコールのお客さまのご負担となります。

重要事項説明のご案内

お申し込みに当たっては、以下の重要事項説明書を必ずご確認ください。


新規お申し込み

以下より、オンラインにてお申し込みいただけます。


番号ポータビリティのお申し込みをご希望のお客さま、着信先として複数の電話番号をご指定になりたいお客さま

以下よりお電話またはお問い合わせフォームでご連絡ください。


契約内容変更・解約のお申し込み

以下よりお電話またはお問い合わせフォームでご連絡ください。

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各種お手続き

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

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