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お知らせ
『2022年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査 (SM)』10年連続第1位の受賞について』
KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパンによる『2022年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査 (SM)』において総合満足度第1位を10年連続で受賞しました。
詳しくは、以下をご参照ください。
安定的な 電話網の維持のために (お客さまへのお願い)
災害発生、チケット予約、キャンペーンなど電話が集中する場合、輻輳 (ふくそう) が発生することがあります。輻輳状態が長時間かつ広範囲に拡大すると、通信しづらい状況となる可能性があります。
このような状態を未然に防ぐため、通信をコントロールさせていただく場合があります。
輻輳が発生した場合は、続けて電話のかけ直しをせず、時間をおいてからおかけ直しください。輻輳の早期沈静化にご協力をお願い致します。
また法人企業さまにおかれまして、チケット予約、キャンペーンなどで大量の着信や、電話アンケート調査などで大量の発信が発生することが想定される場合は、あらかじめKDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターへご連絡ください。
KDDIではネットワークの信頼性を確保するために最大限の努力を行っていますが、安定的なネットワークを維持するために、お客さまのご理解、ご協力をお願い致します。
注)輻輳 (ふくそう) とは、通話要求が集中し混み合うことで接続しづらくなる事象をいいます。
お問い合わせ
法人お客さまセンター
0077-7007 (無料)
0120-921-919 (無料)
受付時間:9:00～18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
【重要】第三者による不正な電話利用などの被害に関する注意事項
PBXなどの装置 (IP-PBXなど含む) およびソフトウェアへの第三者による不正な接続により、高額な国際通話料の請求が発生するという被害が増加しています。
お客さまにおかれましては、ご利用中の装置やソフトウエアなどを提供するメーカーまたは保守事業者にご相談いただき、外部からの接続環境の再確認やパスワード再設定などの運用の見直しを行っていただき、十分なセキュリティ対策を講じていただきますようお願いします。
なお、お客さまからのお申し出により、国際電話の発信ができないように規制することも可能です (050IP電話を除く)。詳細は下記までお問い合わせください。
国際電話不取扱受付センター
Tel: 0120-210-364 (平日9時～17時/通話料無料)
Fax: 0120-210-535
- ※国際電話不取扱受付センターは国際電話会社3社が共同で運営しています。
ご不明の点がございましたら、弊社営業担当または法人お客さまセンターにお問合せください。
使い方について
マニュアル・取扱説明書
「KDDI 光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」のマニュアルは下記をご覧ください。
セルフページ
セルフページでは、「KDDI 光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」にご加入済のお客さまが、「ご契約内容の確認」、「ご利用料金の確認」、「各種設定」などお手続きいただけます。
- ※ご利用にはセルフID、セルフパスワードが必要です。セルフID、セルフパスワード (初期) については「ご利用開始のご案内 (開通通知)」をご確認ください。
契約約款
新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の契約約款、重要事項説明書を必ずご確認ください。
各種お手続き
利用条件
「KDDI 光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」の利用条件は以下の通りです。
- 「KDDI Wide Area Virtual Switch」のイーサネット方式 (0.5Mbps～90Mbps) のお申し込みが必要となります。
- 「KDDI Wide Area Virtual Switch」のQoSオプション、トラフィックフリー、L2/L3コネクト (「KDDI Wide Area Virtual Switch」をL2モードご利用の場合)、のお申し込みが必要となります。
提供エリア
「KDDI Wide Area Virtual Switch」のサービス提供エリア。
緊急通報について
- 「KDDI Wide Area Virtual Switch」の0AB～J番号 (03や06など従来の電話番号) は、緊急通報 (110番、119番、118番) に対応していますが、050番号は緊急通報に対応しておりません。
- 「KDDI Wide Area Virtual Switch」の0AB～J番号 (03や06など従来の電話番号) をご利用中のお客さまで、緊急通報用に併設している加入電話回線を解約する場合は事前にKDDI営業担当までご連絡ください。
- 詳しくは、以下をご参照ください。
ご利用可能な通話
- 国内加入電話、携帯電話、PHS、国際電話との発着信
- KDDIのIP電話サービスとの発着信
- 他社IP電話サービス (050) との発着信
- KDDIのフリーコール (0120/0800、0077-23など)
NTTコミュニケーションズのフリーダイヤル、ナビダイヤルへの発信 - 0051 (国際オペレーター通話)、0055 (国際クレジット通話)、0056 (国際VPネット)
- 104 (番号案内)、115 (電報)、117 (時報)、177 (天気予報)
- KDDI-DOD系サービス (00536) (注1)
注1)0AB～J番号の場合
- ※「KDDI光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」の0AB～J番号をご利用中のお客さまで、緊急通報用に併設している加入回線を解約する場合は事前に弊社営業担当までご連絡ください。
ご利用できない通話
- 一部の1XY番号への発信
- 他社中継接続 (00XY-0AB～J)、他社国際通話 (00XY-010) での発信
- 他事業者の着信課金サービスへの発信
- NTT受付番号 (114、116)、テレドーム (0180)、#ダイヤル
- 0052 (料金通知国際電話)
- KDDI-DOD系サービス (00536) (注3)
- 注3) 050番号の場合
接続できる番号の詳細は下表をご参照ください。
着信転送サービスを他社へ営業されるお客さまへ
着信転送サービスは、電気通信事業法に規定する電気通信事業に該当します。本サービスをほかのお客さまへ営業される場合には、電気通信事業者としての届出が必要となりますのでご注意ください。
詳しくは、総務省のウェブサイトをご参照ください。
- ※0AB～J番号とは、03 (東京) や06 (大阪) などから始まる番号のことをいいます。
本サービスのお問い合わせ
その他ご不明な点があればお問い合わせください。
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