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【2026年11月6日更新】緊急メンテナンスにともなうサービスの一時停止について
いつも「KDDI Knowledge Suite」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本サービスは、ソフトウェアに関する問題により、2026年10月22日 (木) 17時からサービスを停止しております。
現在も全面的な再開には至っておりませんが、固定IPアドレスをご登録いただくことで、一部機能を除きサービスをご利用いただけます。
なお、現時点で、本件に関する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。
- 暫定的なご利用について
固定IPアドレスをご登録いただくことで、登録された固定IPアドレスからサービスをご利用いただけます。
＜制限機能＞
・「ベーシックパックプラス」のID追加・削除など、「My KDDI Biz 総合」とのプロビジョニング連携
・アンケート機能 (リードフォーム回答)
・メールビーコンの即時状態更新 (30分ごとの更新となります)
- お申し込みについて
KDDI 法人営業担当へお申し付けください。
※ KDDI 法人営業担当がご不明な場合は以下情報をご用意のうえ、法人お客さまセンターへご連絡ください。お問い合わせフォームからもお申し込みいただけます。
・ご契約名
・Mから始まる契約コード
・固定IPアドレス
※ 複数お持ちの場合は、すべてお知らせください。
- ご利用料金について
サービス停止期間中 (10月22日 (木)～10月31日 (土)) の10月度のご利用料金は、11月ご発行の請求にて減額対応をさせていただきます。
なお、11月度のご利用料金については、本ページなどで別途ご案内を予定しております。
長期間にわたりご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後の対応については、詳細が決まり次第随時、本ページでお知らせいたします。
お知らせ
【2026年7月更新】KDDI Knowledge Suiteの新規受付および提供終了について
「KDDI Knowledge Suite」は、2026年8月31日をもちまして新規受付を終了いたします。また、2027年6月30日をもちましてサービス提供を終了いたします。
詳しくは以下をご参照ください。
よくあるご質問
サービス・仕様
料金・割引
設定・操作方法
使い方について
マニュアル・取扱説明書
「KDDI Knowledge Suite」のマニュアルは下記をご覧ください。
- ※ 外部サイトへ遷移します。
動画で問題を解決
- ※ 動画内の画面は、実際の画面とは異なる場合がありますのでご了承ください。
動作環境
契約約款・利用規約
新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の契約約款、利用規約を必ずご確認ください。
契約約款
KDDI Knowledge Suite利用規約
その他
料金のお支払いについて
料金お支払い方法
請求書によるお支払い
弊社より送付する請求書にて、金融機関、コンビニエンスストアからお支払いください。
口座振替によるお支払い
お客さまご指定の金融機関口座より、毎月の料金を引き落としさせていただきます。
事前に口座振替の登録をいたしますので、法人お客さまセンターまでご連絡ください。
他のKDDIサービスを併せてご利用のお客さまへ
「KDDI Knowledge Suite」と併せて他KDDIサービスをご利用の場合、お申し込み時に「すでに利用中サービスとの合算請求を希望」とし、
「ご請求コード」をご記入いただくことで、請求書をまとめさせていただきます。
「ご請求コード」についてご不明な場合は、法人お客さまセンターへお問い合わせください。
お支払いイメージ
各種お手続き
本サービスのお問い合わせ
その他ご不明な点があればお問い合わせください。
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