株式会社セゾン情報システムズ様

概要：

電話のフルクラウド化で管理負担を軽減。
さらに進化する、ロケーションフリーのワークスタイル。

導入サービス：

社名

株式会社セゾン情報システムズ

所在地

東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 19F

URL

https://home.saison.co.jp/

業種

情報通信

従業員規模

501名～1,000名

掲載日

2022年02月

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お客さまインタビュー

事例概要

動画で事例内容をご覧いただけます。(2分55秒)

課題と解決策

課題

従来のIP電話は、物理サーバーが必要でメンテナンスに負担がかかっていた

解決策

フルクラウド化で運用管理の手間を軽減

課題

0AB〜J番号と、050番号を併用できるサービスが求められた

解決策

「Webex Calling」により番号の併用をサーバーレスで実現

課題

業務の基盤である電話サービスには、品質と信頼性が求められた

解決策

優れたサービス品質とサポート力で、業務の効率化を支援

採用の理由と経緯

ビジネスコミュニケーションの基本ツールだから、
信頼性が決め手だった

コーポレートデベロップメントセンター ITサポート部システム企画・開発チームチーム長田中健雄様 — コーポレートデベロップメントセンター
ITサポート部
システム企画・開発チームチーム長
田中健雄様

同社が「Webex Calling」を導入した決め手は、サービス品質とサポート体制だった。

田中様は「電話は、今もなお全社員が使うビジネスの重要なツールですから、サービス選択における一番のポイントは信頼性と安心感です。KDDIには、オフィスのフリーアドレス化の際にも丁寧なサポートをしてもらい、当社の社内事情にも詳しいことから信頼を寄せていました。また「Webex Calling」は、製品品質に定評あるシスコシステムズ社との連携サービスであることから安心して導入できました」と経緯を語る。

導入後の効果

さらなる働き方改革の推進へ、最適なサービスだった

同社では、以前から利用していたIP電話のサービス終了に伴い、新たな電話サービスとして「Webex Calling」を導入。

小野塚様は「新サービスの導入に際しては、IP電話によって実現したフリーアドレスや在宅勤務環境をそのまま継続できることが第一の条件でした。さらに、全社的に進めている社内システムのフルクラウド化にも貢献することが求められましたが、「Webex Calling」は、そのすべてに応えるものであり、生産性の高い業務環境の構築へ向けた新たな基盤づくりができました」と成果を語る。