日本光電工業株式会社様

概要：

システム担当者を運用保守作業から解放。
セキュリティ対策など、本来業務にリソースを集中。

導入サービス：

社名

日本光電工業株式会社

所在地

東京都新宿区西落合1丁目31番4号

URL

https://www.nihonkohden.co.jp/

業種

製造

従業員規模

1,001名以上

掲載日

2022年09月

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お客さまインタビュー

事例概要

課題と解決策

課題

サーバーやネットワーク機器が多く障害時の原因調査や復旧に手間がかかった

解決策

重要機器の障害対応をKDDIに委託。窓口一本化で、作業負担を大幅軽減

課題

定期的なサーバーの運用保守負担を軽減したかった

解決策

WindowsアップデートなどもKDDIが代行。夜間対応でユーザーへの影響も低減

課題

海外グループ会社のサーバーについても監視・運用を委託したかった

解決策

KDDI海外現地法人によるオンサイトでのサポートも提供

採用の理由と経緯

専任SEによるきめ細かなサポートと、24時間監視が魅力的だった

サーバーやネットワーク機器の監視・運用委託先として5社を比較検討した結果、KDDIを選択。

その理由について日本光電工業様は「専任のSEが常駐し、24時間365日対応可能なサービスを提供してくれるのはKDDIだけでした。多種多様な機器で構成される当社のITインフラをクラウドまで含めて一元管理できる技術力も大きな魅力でしたね。
当社では今後も一層セキュリティ対策を強化していくので、KDDIにはシステムの安定運用はもちろん、最新のセキュリティに関する提案や技術サポートなども期待しています」と語る。

導入後の効果

監視・運用の手間が大幅軽減、本来業務へ専念できるようになった

同社では、ほぼすべてのサーバーやネットワーク機器の運用保守を社内で行っていたため、突発的な障害発生時には、システム担当者に大きな業務負担がかかっていた。

日本光電工業様は「こうした負担を軽減し、スタッフに本来業務に注力してもらうため、重要度の高い機器の監視・運用を「KDDI ITアウトソースセンター (ITOS)」に委託することにしました」と経緯を語る。

渡部様は「以前は、夜間・休日に復旧作業に追われることもありましたが、今では、DX推進やセキュリティ強化などの新たな施策に集中して取り組めるようになりました」と言う。

通信セキュリティ部インフラ課渡部高士様 — 通信セキュリティ部インフラ課
渡部高士様

見えていなかった異常も検知、トラブル発生を未然に防止

通信セキュリティ部インフラ課久利由佳様 — 通信セキュリティ部インフラ課
久利由佳様

「KDDI ITOS」による24時間監視は、システムの監視・運用精度の向上にも貢献した。

久利様は「今まで気づかなかった異常も察知してくれるので、大きなトラブルに発展する前に対策ができ、ユーザーに影響を及ぼさないシステム運用ができるようになりました。またWindowsアップデートをはじめ、手間のかかっていたソフトウェアの更新業務も代行してもらえるほか、サーバーの容量がひっ迫してきたらリマインドをもらえるなど、当社担当のSEがきめ細かなサポートをしてくれるので大変助かっています」と効果を語る。

海外サーバーからクラウドまで、幅広くサポートを受けられる

さらに、海外にあるグループ会社のサーバーについても、KDDIの現地法人によるオンサイト対応も含め、安心の運用体制を構築できた。

渡部様は「グループ会社のシステム担当者との英語での交渉や調整も、KDDIなら安心してお任せできます。また、当社では、オンプレサーバーのクラウド移行を進めていく予定ですが、「cloudpack with KDDI」「Microsoft Azure with KDDI」を活用することで、最新の技術情報の提供や、効率的に活用するためのアドバイスもいただけ、効率的なクラウド運用ができています」と言う。