KDDIは、パーソルワークスデザイン株式会社 様と業務提携して宮崎県宮崎市内に「ソリューションヘルプデスクセンター」を開設した。お客さまのネットワーク環境を運用・監視するだけではなく、近年の需要を捉えて、エンドユーザー向けのヘルプデスクも受託する。センター開設の経緯や事業の強み、そして当センターの特長、中枢機能となる「KCS (Knowledge Centered Service) 」について、両社の担当者に話を聞いた。
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通信と多様なケイパビリティを活用し、DXと事業基盤サービスでお客さまビジネスを支援します。
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CO2排出量の可視化から削減まで、一貫してカーボンニュートラル実現を支援します。
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KDDIは『つなぐチカラ』でビジネス、ライフスタイル、社会をアップデートします。
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場所にとらわれずつながるソリューションを、デバイスからセキュリティまで支援します。
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多数の次世代型低軌道衛星により高速・低遅延通信を提供します。
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データセンターからネットワークまで、業務に最適なソリューションをトータルで提供します。
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中小規模の事業者向けに特化したスマートフォンのご利用方法のご案内です。
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中小規模事業者のやりたいことや変えたいことを、モバイルとクラウドの技術を用いてサポートします。
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ユースケース1. 国内・グローバル拠点の統合モバイルヘルプデスク
ユースケース2. 各種社内システム・グループウェアのヘルプデスク
ユースケース3. 業務に特化して開発された専用アプリケーションのヘルプデスク
- 注) KCSとは、1992年より、米国サポート関連の非営利団体である「サービスイノベーションコンソーシアム」によって10年以上/50億円以上を投じて開発された方法論
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