KDDI Message Cast

法人のお客さまと+メッセージやSMSの利用者となるエンドユーザーとのコミュニケーションを円滑にする接続・配信サービスです。+メッセージは、携帯電話番号だけでメッセージがやりとりできるSMS (ショートメッセージサービス) の機能を進化させたサービスです。

• お客さまの既存システムとのAPI連携による配信、または、開発が不要な入稿ポータルのご利用による配信が可能。
• 分かりやすいUIによる配信や簡易なシナリオを組めるオーケストレーション機能。(注)
• 携帯電話番号で法人のお客さまからエンドユーザーへのメッセージ配信。
• キャリア品質の保守運用体制で安心安全な配信を実現。
• +メッセージをご利用になっていないエンドユーザーには、同じ配信システムでSMSの代替配信が可能。
• 異なるエンドユーザーへの誤配信リスクを回避する誤配信防止機能 (オプション機能)。

KDDI Message Castは+メッセージ配信だけでなく、SMS (全キャリアユーザー) も配信が可能となるサービスです。企業さま管理者が簡単に配信が可能なポータブルタイプおよび企業さまシステムと連携が可能なAPIタイプの2パターンをご提供。

配信先ユーザーの電話番号を、他人が利用している可能性を事前に確認し、異なるユーザーへのメッセージ配信を防止する機能です。

配信先の電話番号が解約、新規にてユーザーが変更されていた場合には、異なる人にメッセージ配信が届く可能性がある。

配信先の電話番号の履歴から他人が利用している可能性を判定し、他人判定があった場合メッセージ配信を行わない。

• ご利用企業さまの指定日から配信日までの間に、配信先の電話番号の他人が利用している可能性を確認できる機能。
• 誤配信防止機能の利用の際には、確認対象となる電話番号を当社協力会社に展開いたします。
• 他人判定は指定期間内に3ヵ月無効期間があった場合に他人の可能性ありと判定するもので、確認電話番号が本人であることを確実に判定できるものではございません。

従来のSMS活用のよさをそのまま活かし、さらに、情報信頼性の向上やユーザーとの双方向性などの機能を追加し、大きく進化。

• 信頼あるアカウントでお客さまに通知可能
  認証済みマークや企業名の表示ができることでなりすまし防止となり、お客さまにとって信用あるメッセージを送付できます。
• 写真や動画の送付可能
  視覚的な表現に加え、ウェブ請求書やお客さまセンターへの電話番号案内などエンドユーザーの次のアクションを画面上に表示することが可能です。
• 迅速に確実に伝達できる
  本人確認性の高い携帯電話番号でエンドユーザーにアプローチ。
• 電話コストの削減
  架電コストをかけずにお知らせしたい場合や、お電話してもなかなかつながらないときに内容をお伝えすることも可能。
• 開封状況の把握
  配信メッセージの開封状況の把握が可能。

SMSを使用した督促業務では、なりすましや、テキストしか配信できないなどの課題がありましたが、+メッセージでは、利用企業の信頼性の向上や回収率のアップに貢献できます。

悪質な犯罪にお客さまが巻き込まれないよう、不正利用検知システムと連携し、信頼性および即時性があるメッセージをお客さまに素早く通知することが可能。

重要・緊急要件でお客さまに個別に連絡を取りたくても、電話に出てもらえず掛けなおしの工数・コストがかかったり、メールを送っても反応がないなどの代替として活用することで、迅速、かつ正確にお客さまとコンタクトすることが可能となります。

従来、紙媒体 (請求書通知/引落口座変更DMなど) で送付していた書類などを視覚効果を損なうことなく、お客さまに送付することが可能です。

パートナープログラムとは、パートナー企業さまが「KDDI Message Cast」を使った新たなサービスを始められるように、パートナー企業さまを支援させていただくプログラムです。
パートナー企業にとっては自社サービスで「+メッセージ」への配信が可能になり、自社ソリューション拡大にもつながります。