法人のお客さまと+メッセージやSMSの利用者となるエンドユーザーとのコミュニケーションを円滑にする接続・配信サービスです。+メッセージは、携帯電話番号だけでメッセージがやりとりできるSMS (ショートメッセージサービス) の機能を進化させたサービスです。
KDDI Message Castは+メッセージ配信だけでなく、SMS (全キャリアユーザー) も配信が可能となるサービスです。企業さま管理者が簡単に配信が可能なポータブルタイプおよび企業さまシステムと連携が可能なAPIタイプの2パターンをご提供。
配信先ユーザーの電話番号を、他人が利用している可能性を事前に確認し、異なるユーザーへのメッセージ配信を防止する機能です。
配信先の電話番号が解約、新規にてユーザーが変更されていた場合には、異なる人にメッセージ配信が届く可能性がある。
配信先の電話番号の履歴から他人が利用している可能性を判定し、他人判定があった場合メッセージ配信を行わない。
従来のSMS活用のよさをそのまま活かし、さらに、情報信頼性の向上やユーザーとの双方向性などの機能を追加し、大きく進化。
+メッセージ | SMS | |
テキスト絵文字 | 最大全角 2,730文字 |
最大全角 70文字 |
写真・動画 | 最大100MB | |
グループメッセージ 音声メッセージ 位置情報 (地図) |
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開封確認 | ||
認証済みマーク |
業種 | 利活用事例案 |
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金融機関 | 口座関連の重要連絡 (取引完了、不正利用通知)、残高参照、利用明細送付 |
保険会社 | 支払い/引落事前通知、手続き完了連絡、保険満期/契約更新の連絡、災害地域への告知 |
クレジットカード会社 | 不正利用通知、督促通知/リマインド、カード利用通知、利用明細送付 |
航空会社 | 空席確認、遅延/欠航案内、予約完了通知/リマインド、搭乗券通知/搭乗口案内、マイル通知 |
旅行・ホテル | 空室確認、予約確認通知、予約前日連絡、場所案内 |
運送・宅配便 | 受付完了/お届け予定日連絡、不在連絡、再配達受付完了連絡 |
レンタカー | 予約完了、予約前日連絡、利用期限アラート、営業所案内 |
不動産 | 資料請求後のフォロー/来場促進、来場予約確認、定休日のお問い合わせ対応 |
人材 | エントリー完了連絡、会社説明会/試験/面接日の連絡、採用合否連絡 |
通信販売 | あふれ呼に対する対応 (チャット/HP誘導)、定休日のお問い合わせ対応 |
SMSを使用した督促業務では、なりすましや、テキストしか配信できないなどの課題がありましたが、+メッセージでは、利用企業の信頼性の向上や回収率のアップに貢献できます。
[1] | 信頼あるアカウントでユーザーに通知可能 公式アカウント/認証済みマークにより、ユーザーにとって信頼性の高いメッセージを送付することが可能に。 これにより返答などの回収率向上に貢献します |
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[2] | リッチなコンテンツを送付可能 視覚的な表現に加え、ウェブ請求書やコールセンターの電話番号案内など、お客さまの次のアクションにつながるアクションボタンを表示することで、ドロップ率を減少します |
悪質な犯罪にお客さまが巻き込まれないよう、不正利用検知システムと連携し、信頼性および即時性があるメッセージをお客さまに素早く通知することが可能。
[1] | 信頼あるアカウントでユーザーに通知可能 公式アカウント/認証済みマークにより、なりすましを疑われることなく、お客さまに情報をお届けできます |
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[2] | 不正内容を詳細に伝達可能 配信可能文字数が2,730文字に増えたことで詳細な伝達ができます |
[3] | ボタンで誘導が簡単に アクションボタンで電話発信やウェブサイトなどへの遷移が1タップで可能に |
重要・緊急要件でお客さまに個別に連絡を取りたくても、電話に出てもらえず掛けなおしの工数・コストがかかったり、メールを送っても反応がないなどの代替として活用することで、迅速、かつ正確にお客さまとコンタクトすることが可能となります。
[1] | すぐに確実にお客さまに伝達できる 本人確認性の高い携帯電話番号で、お客さまにアプローチ。開封率が高く、お客さまにコンタクトできる確率が大きく向上します |
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[2] | 電話コストの削減 架電コストをかけずにお知らせしたい場合や、お電話してもなかなか出て頂けないときに内容をお伝えすることが可能です |
[3] | メッセージの開封状態がわかる 送信したメッセージが、お客さまに到着・開封されたかどうかが分かります |
従来、紙媒体 (請求書通知/引落口座変更DMなど) で送付していた書類などを視覚効果を損なうことなく、お客さまに送付することが可能です。
お客さまに送付していたDMハガキや通知文書などの紙媒体を置換することで、コスト削減や工数削減につながります
[1] | 郵送費・印刷代のコストおよび工数削減 紙のDMを代替えすることにより、郵送費・印刷代を削減できます。また、印刷手配や発送準備の工数も削減できます |
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[2] | ウェブへの誘導が簡単に ウェブサイトへの誘導について、QRコード・手入力が必要な紙媒体に比べて、シームレスな遷移でドロップ率が減少します |
[3] | 宛先、内容変更が紙より柔軟に 紙媒体よりも入稿~配信までの期間が短くなり、内容変更や修正が容易に。柔軟な変更対応が可能となります |
パートナープログラムとは、パートナー企業さまが「KDDI Message Cast」を使った新たなサービスを始められるように、パートナー企業さまを支援させていただくプログラムです。
パートナー企業にとっては自社サービスで「+メッセージ」への配信が可能になり、自社ソリューション拡大にもつながります。
サービス専門スタッフが、導入へのご相談やお見積もりを致します。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。