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KDDI Message Cast

法人のお客さまと+メッセージ (プラスメッセージ) やSMSの利用者となるエンドユーザーとのコミュニケーションを円滑にする接続・配信サービスです。
+メッセージは、携帯電話番号だけでメッセージのやりとりができるSMS (ショートメッセージサービス) の機能を進化させたコミュニケーションサービスです。

KDDI Message Castとは

法人のお客さまと+メッセージやSMSの利用者となるエンドユーザーとのコミュニケーションを円滑にする接続・配信サービスです。+メッセージは、携帯電話番号だけでメッセージがやりとりできるSMS (ショートメッセージサービス) の機能を進化させたサービスです。

配信イメージ

  • お客さまの既存システムとのAPI連携による配信、または、開発が不要な入稿ポータルのご利用による配信が可能。
  • 分かりやすいUIによる配信や簡易なシナリオを組めるオーケストレーション機能。(注)
  • 携帯電話番号で法人のお客さまからエンドユーザーへのメッセージ配信。
  • キャリア品質の保守運用体制で安心安全な配信を実現。
  • +メッセージをご利用になっていないエンドユーザーには、同じ配信システムでSMSの代替配信が可能。
  • 異なるエンドユーザーへの誤配信リスクを回避する誤配信防止機能 (オプション機能)
  • 注) あらかじめ登録しておいた複数のメッセージ (シナリオ) を決められたタイミングに自動で配信する機能

ご提供サービス

KDDI Message Castは+メッセージ配信だけでなく、SMS (全キャリアユーザー) も配信が可能となるサービスです。企業さま管理者が簡単に配信が可能なポータブルタイプおよび企業さまシステムと連携が可能なAPIタイプの2パターンをご提供。

配信ポータル
API連携

誤配信防止機能 (オプション機能)

配信先ユーザーの電話番号を、他人が利用している可能性を事前に確認し、異なるユーザーへのメッセージ配信を防止する機能です。

誤配信防止オプション未利用

配信先の電話番号が解約、新規にてユーザーが変更されていた場合には、異なる人にメッセージ配信が届く可能性がある。

誤配信防止オプション利用

配信先の電話番号の履歴から他人が利用している可能性を判定し、他人判定があった場合メッセージ配信を行わない。

  • ご利用企業さまの指定日から配信日までの間に、配信先の電話番号の他人が利用している可能性を確認できる機能。
  • 誤配信防止機能の利用の際には、確認対象となる電話番号を当社協力会社に展開いたします。
  • 他人判定は指定期間内に3ヵ月無効期間があった場合に他人の可能性ありと判定するもので、確認電話番号が本人であることを確実に判定できるものではございません。

+メッセージとは

SMSの機能を進化させた新コミュニケーションサービス

[1] 簡単にはじめられる [2] リッチコンテンツ [3] 双方向コミュニケーション 従来のSMSの良さを生かしたダイレクトなアプローチが可能

+メッセージとSMS比較

従来のSMS活用のよさをそのまま活かし、さらに、情報信頼性の向上やユーザーとの双方向性などの機能を追加し、大きく進化。

+メッセージ SMS
テキスト絵文字 最大全角
2,730文字
最大全角
70文字
写真・動画 最大100MB
x
グループメッセージ
音声メッセージ
位置情報 (地図)
x
開封確認
x
認証済みマーク
x

+メッセージ配信メリット

写真・動画、スタンプ、位置情報 (地図) などの情報が送信可能。

  • 信頼あるアカウントでお客さまに通知可能
    認証済みマークや企業名の表示ができることでなりすまし防止となり、お客さまにとって信用あるメッセージを送付できます。
  • 写真や動画の送付可能
    視覚的な表現に加え、ウェブ請求書やお客さまセンターへの電話番号案内などエンドユーザーの次のアクションを画面上に表示することが可能です。
  • 迅速に確実に伝達できる
    本人確認性の高い携帯電話番号でエンドユーザーにアプローチ。
  • 電話コストの削減
    架電コストをかけずにお知らせしたい場合や、お電話してもなかなかつながらないときに内容をお伝えすることも可能。
  • 開封状況の把握
    配信メッセージの開封状況の把握が可能。

ご利用イメージ

+メッセージ 業種別の想定利活用一覧

業種 利活用事例案
金融機関 口座関連の重要連絡 (取引完了、不正利用通知)、残高参照、利用明細送付
保険会社 支払い/引落事前通知、手続き完了連絡、保険満期/契約更新の連絡、災害地域への告知
クレジットカード会社 不正利用通知、督促通知/リマインド、カード利用通知、利用明細送付
航空会社 空席確認、遅延/欠航案内、予約完了通知/リマインド、搭乗券通知/搭乗口案内、マイル通知
旅行・ホテル 空室確認、予約確認通知、予約前日連絡、場所案内
運送・宅配便 受付完了/お届け予定日連絡、不在連絡、再配達受付完了連絡
レンタカー 予約完了、予約前日連絡、利用期限アラート、営業所案内
不動産 資料請求後のフォロー/来場促進、来場予約確認、定休日のお問い合わせ対応
人材 エントリー完了連絡、会社説明会/試験/面接日の連絡、採用合否連絡
通信販売 あふれ呼に対する対応 (チャット/HP誘導)、定休日のお問い合わせ対応

なりすまし、テキスト配信の課題解決と信頼性の向上

SMSを使用した督促業務では、なりすましや、テキストしか配信できないなどの課題がありましたが、+メッセージでは、利用企業の信頼性の向上や回収率のアップに貢献できます。

配信ポータル
  • ※ 画像はイメージです。
  • ※ 画面表示につきましては、ご利用の端末により異なります。

■導入メリット

[1] 信頼あるアカウントでユーザーに通知可能
公式アカウント/認証済みマークにより、ユーザーにとって信頼性の高いメッセージを送付することが可能に。
これにより返答などの回収率向上に貢献します
[2] リッチなコンテンツを送付可能
視覚的な表現に加え、ウェブ請求書やコールセンターの電話番号案内など、お客さまの次のアクションにつながるアクションボタンを表示することで、ドロップ率を減少します

信頼性、即時性があるメッセージを素早く通知可能

悪質な犯罪にお客さまが巻き込まれないよう、不正利用検知システムと連携し、信頼性および即時性があるメッセージをお客さまに素早く通知することが可能。

配信ポータル
  • ※ 画像はイメージです。
  • ※ 画面表示につきましては、ご利用の端末により異なります。

■導入メリット

[1] 信頼あるアカウントでユーザーに通知可能
公式アカウント/認証済みマークにより、なりすましを疑われることなく、お客さまに情報をお届けできます
[2] 不正内容を詳細に伝達可能
配信可能文字数が2,730文字に増えたことで詳細な伝達ができます
[3] ボタンで誘導が簡単に
アクションボタンで電話発信やウェブサイトなどへの遷移が1タップで可能に

受信の認知率、開封率の高さから、お客さまとの迅速コンタクトが可能

重要・緊急要件でお客さまに個別に連絡を取りたくても、電話に出てもらえず掛けなおしの工数・コストがかかったり、メールを送っても反応がないなどの代替として活用することで、迅速、かつ正確にお客さまとコンタクトすることが可能となります。

配信ポータル
  • ※ 画像はイメージです。
  • ※ 画面表示につきましては、ご利用の端末により異なります。

■導入メリット

[1] すぐに確実にお客さまに伝達できる
本人確認性の高い携帯電話番号で、お客さまにアプローチ。開封率が高く、お客さまにコンタクトできる確率が大きく向上します
[2] 電話コストの削減
架電コストをかけずにお知らせしたい場合や、お電話してもなかなか出て頂けないときに内容をお伝えすることが可能です
[3] メッセージの開封状態がわかる
送信したメッセージが、お客さまに到着・開封されたかどうかが分かります

紙媒体の送付業務の開封率、工数削減の向上

従来、紙媒体 (請求書通知/引落口座変更DMなど) で送付していた書類などを視覚効果を損なうことなく、お客さまに送付することが可能です。

お客さまに送付していたDMハガキや通知文書などの紙媒体を置換することで、コスト削減や工数削減につながります

配信ポータル
  • ※ 画像はAndroid端末のイメージです。
  • ※ 画面表示につきましては、ご利用の端末により異なります。

■導入メリット

[1] 郵送費・印刷代のコストおよび工数削減
紙のDMを代替えすることにより、郵送費・印刷代を削減できます。また、印刷手配や発送準備の工数も削減できます
[2] ウェブへの誘導が簡単に
ウェブサイトへの誘導について、QRコード・手入力が必要な紙媒体に比べて、シームレスな遷移でドロップ率が減少します
[3] 宛先、内容変更が紙より柔軟に
紙媒体よりも入稿~配信までの期間が短くなり、内容変更や修正が容易に。柔軟な変更対応が可能となります

活用例

サポート情報メールのコミュニケーション双方向化

開封率は90%を超え、Eメールに比べ30%程高い結果に

その他

パートナープログラムについて

パートナープログラムとは、パートナー企業さまが「KDDI Message Cast」を使った新たなサービスを始められるように、パートナー企業さまを支援させていただくプログラムです。
パートナー企業にとっては自社サービスで「+メッセージ」への配信が可能になり、自社ソリューション拡大にもつながります。

  • ※ 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。

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サービス専門スタッフが、導入へのご相談やお見積もりを致します。
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