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KDDI 光ダイレクト サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「KDDI 光ダイレクト」のサポート情報です。

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障害・メンテナンス情報

お知らせ

【2023年8月更新】au子機カスタマーコントロールのセルフページ統合と新機能追加の延期について

2023年7月にご案内しておりましたカスタマーコントロールセルフページ統合新機能追加について、一部不具合検出されたことから、リリース延期することになりました。
次回変更日については確定次第、改めて当サイトでご案内させていただきます。

■ 対象サービス

auオフィスナンバー、au子機 (KDDI 光ダイレクトオプション)、オフィスケータイパック

  • ■ 変更日

  • 確定次第、当サイトでご案内します。

■ 変更内容

セルフページ(別サイトに遷移します) への統合に合わせ以下変更が発生します。

  • 着信転送先はセルフページから登録が可能となります。他社固定電話、au含むモバイル電話番号へも転送可能となりますが対象サービスにより転送通話料金が発生する場合がございます。
  • 着信転送の種別が追加されます。
     【統合前】アナウンス応答・無条件転送・スケジュール転送
     【統合後】無条件転送・スケジュール転送・無応答転送・話中転送・順次応答
     ※アナウンス応答機能はスケジュール転送機能として引き続きご利用いただけます。
     ※新機能 (無応答転送・話中転送・順次応答) については、こちらをご確認ください。
  • 代表番号通知の設定操作が可能となります。代表番号通知にて選択できる電話番号を追加希望の場合はお申し込が必要です。設定済みの電話番号を引き続きご利用いただく場合はお手続きは不要です。

■ その他

  • 現在カスタマーコントロール設定いただいている内容は、KDDIにてセルフページ自動移行させていただきます。お手続きは不要です。
  • セルフページ移行後にカスタマーコントロール設定いただいた内容反映されませんのでご注意ください。
  • セルフIDおよびパスワード変更はございません。ご不明場合は、ご利用開始のご案内 (開封通知書) をご確認ください。

不明点がございましたら、下記法人お客さまセンター、またはKDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。

■ お問い合わせ先

KDDI 法人お客さまセンター

  •  フリーコール:0077-7007 (無料)
  •  フリーコール:0120-921-919 (無料)
  •  受付時間:9:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)

『2022年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査 (SM)』10年連続第1位の受賞について』

KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパンによる『2022年法人向けIP電話直収電話サービス顧客満足度調査 (SM)』において総合満足度第1位を10年連続受賞しました。

詳しくは、以下をご参照ください。

【2021年9月更新】福岡県飯塚市頴田地区の市外局番の変更について

2021年10月~11月末にかけて、福岡県飯塚市頴田市外局番が「09496」から「0948」に変わります。
電話番号の下4桁は変わりません。

PBXなどの短縮ダイヤル着信転送サービス転送先該当電話番号登録されている場合短縮ダイヤル転送先番号変更必要です。

変更前 変更後
09496-2-△△△△ 0948-92-△△△△
09496-3-△△△△ 0948-98-△△△△
09496-4-△△△△ 0948-80-△△△△
09496-5-△△△△ 0948-77-△△△△
09496-6-△△△△ 0948-96-△△△△
09496-8-△△△△ 0948-98-△△△△

市外局番変更については、飯塚市HPに掲載されています。

安定的な 電話網の維持のために (お客さまへのお願い)

【重要】第三者による不正な電話利用などの被害に関する注意事項

PBXなどの装置 (IP-PBXなど含む) およびソフトウェアへの第三者による不正な接続により、高額な国際通話料の請求が発生するという被害が増加しています。
お客さまにおかれましては、ご利用中の装置やソフトウエアなどを提供するメーカーまたは保守事業者にご相談いただき、外部からの接続環境の再確認やパスワード再設定などの運用の見直しを行っていただき、十分なセキュリティ対策を講じていただきますようお願いします。
なお、お客さまからのお申し出により、国際電話の発信ができないように規制することも可能です (050IP電話を除く)。詳細は下記までお問い合わせください。

国際電話不取扱受付センター
Tel: 0120-210-364 (平日9時~17時/通話料無料)
Fax: 0120-210-535

  • ※国際電話不取扱受付センターは国際電話会社3社が共同で運営しています。

ご不明の点がございましたら、弊社営業担当または法人お客さまセンターにお問合せください。

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新規お申し込みご希望のお客さまは、以下契約約款重要事項説明書を必ずご確認ください。


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その他ご不明な点があればお問い合わせください。

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フリーコール0077-7007(無料)
/
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