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KDDI EMM powered by VMware Workspace ONE (TM) サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「KDDI EMM powered by VMware Workspace ONE (TM)」のサポート情報です。

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障害・メンテナンス情報

お知らせ

2018年3月29日 構成プロファイルでのFacetime制限不可現象について

「KDDI EMM Powered by VMWare Workspace ONE (TM)」において、構成プロファイルにFacetimeの制限を適用しても、条件によって機能しない場合があることが判明しました。

対象端末

iOS端末 (iPhoneおよびiPad)

現象

構成プロファイルにてFacetimeを禁止しても、連絡帳アプリから利用することができます。

  • ※ホーム画面のFacetimeアイコンは非表示となるため、FaceTimeアイコンから起動することはできません。

発生条件

  1. 端末から設定画面を開き、FaceTimeの状態を有効にする。
    ※手順 [3] まで設定画面を開いた状態のままとする。

  2. 管理サイトからFaceTimeを禁止した構成プロファイルを配信する。

  3. 構成プロファイルを端末へ反映した後、[1] のFacetimeの設定画面にてFaceTimeが自動的に『OFF』となるため『ON』に戻す。

  4. 端末のホーム画面に戻り『連絡先』アイコンを開くと、Facetimeのアイコンが有効化された状態となっている。
    ※設定画面やホーム画面からFacetimeアイコンは非表示になっている。

  5. 表示されたFacetimeアイコンを押すと、FaceTimeが利用できてしまう。

対処方法

AirWatchコンソールからFacetimeを禁止した構成プロファイルを再配信することで、制限を有効にできます。

使い方について

マニュアル・取扱説明書

「KDDI EMM powered by VMware Workspace ONE (TM)」の各種マニュアルは、本サービスのご契約後、ログインポータル「KDDI ビジネスオンラインサポート」のホーム画面『マニュアルはこちら』よりご確認いただけます。

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