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オフィスケータイパック
(固定電話番号通知オプション) サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「オフィスケータイパック (固定電話番号通知オプション)」のサポート情報です。

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障害・メンテナンス情報

お知らせ

【2024年2月更新】カスタマーコントロールのセルフページ統合と機能追加完了のお知らせ

auオフィスナンバー、au子機オフィスケータイパックでご利用いただいているカスタマーコントロール提供終了し、セルフページ統合いたしました。
統合後着信転送先登録設定変更セルフページより行えるようになります。着信転送など機能設定は、今後セルフページより設定をお願いいたします。

また、統合により一部機能追加されますので変更内容以下の通りお知らせいたします。

■ 対象サービス

auオフィスナンバー、au子機 (KDDI 光ダイレクトオプション)、オフィスケータイパック

  • ■ 変更日

  • 2024年2月14日(水)

■ 変更内容

セルフページ(別サイト遷移します) への統合に合わせ以下変更発生します。

  • 着信転送先セルフページから登録可能となります。他社固定電話、au含むモバイル電話番号へも転送可能となりますが対象サービスにより転送通話料金発生する場合がございます。
  • 着信転送種別追加されます。
     【統合前アナウンス応答無条件転送・スケジュール転送
     【統合後無条件転送・スケジュール転送無応答転送話中転送順次応答
     ※アナウンス応答機能スケジュール転送機能として引き続きご利用いただけます。
     ※新機能 (無応答転送話中転送順次応答) については、こちらをご確認ください。
  • 代表番号通知設定操作可能となります。代表番号通知にて選択できる電話番号追加希望場合はお申し込みが必要です。設定済みの電話番号を引き続きご利用いただく場合はお手続きは不要です。

■ その他

  • 2月13日(火) 深夜~2月14日(水) 早朝にかけてカスタマーコントロールセルフページ共にご利用いただけません。
  • 現在カスタマーコントロール設定いただいている内容は、KDDIにてセルフページ自動移行させていただきます。お手続きは不要です。
  • セルフページ移行後にカスタマーコントロール設定いただいた内容反映されませんのでご注意ください。
  • セルフIDおよびパスワード変更はございません。ご不明場合は、ご利用開始のご案内 (開封通知書) をご確認ください。

不明点がございましたら、以下法人お客さまセンター、またはKDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。

■ お問い合わせ先

KDDI 法人お客さまセンター

  •  フリーコール:0077-7007 (無料)
  •  フリーコール:0120-921-919 (無料)
  •  受付時間:9:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)

【2020年9月更新】 犯罪収益移転防止法に基づく『取引時確認』について

マネー・ローンダリングおよびテロ資金対策の国際標準であるFATF勧告において、マネー・ローンダリング対策措置を講ずべき事業者の範囲を金融機関以外に拡大することが求められたことを受けて、『犯罪収益移転防止法』が制定されました。

KDDIにおきましても、特定業務に該当するサービスにおいて、犯罪収益移転防止法に基づいた『取引時確認』を実施させていただいておりますが、関連法の一部改正に伴い、ご提出書類が以下の通り変更となります。

変更点

  • 個人事業主については、本人確認書類から健康保険証を対象外
  • 法人については、担当者の本人確認書類から健康保険証を対象外

詳しくは、以下をご確認ください。

ご不明点については、法人お客さまセンター、またはKDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。
ご理解のうえ、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

使い方について

マニュアル・取扱説明書

オフィスケータイパック (固定電話番号通知オプション) に関するマニュアルをダウンロードしてご覧いただけます。

お申し込みについて

オフィスケータイパック」の新規お申し込みは、KDDI 法人営業担当者にご連絡いただくか、
以下の『導入検討見積相談フォームよりお問い合わせください。


お申し込みの流れ

書留書類の受け取り

お申し込み (仮登録) 後、書留書類をお届けします。

  • 個人事業主はご本人さま住所宛てに1通
  • 法人はご担当者さま住所に1通、法人所在地に1通

上記書留書類のお受け取りが確認できましたら、お申し込み手続きはすべて完了となります。
転送不要書留書類でお送りするため、郵便局転送手続きをされている方は、お受け取りいただけません。
 

ご利用開始までの流れ:電話/フォームからお問い合わせ→KDDI 法人営業担当者より連絡→申込書にご記入→仮登録→書留書類のお受け取り (お申し込み完了)→本登録完了→開通通知→ご利用開始

注意事項

本お申し込みによるご契約はKDDI株式会社のサービス契約約款によります。

提供条件

  • お申し込みにあたっては、以下『ご提出書類および申告内容について』を必ずご確認ください。

提供エリア

  • 0AB~J番号のご利用は、お客さまのオフィスが本サービスのご契約可能エリア所在する場合に限ります。
    詳しくは、以下をご確認ください。

納期

  • お申し込み受け付け後、翌営業日から起算して約15営業日開通となります。
    番号ポータビリティをお申し込みの場合は、さらにお時間がかかりますのでご了承ください。

サービスをより詳しく知りたい方はこちら


お支払いについて

例: 請求書払いの場合:利用開始日→初月は月額利用料無料 (利用開始日が1日の場合を除きます。通話料は利用開始日より発生します。)、課金開始日→翌月の1日、翌月分のご請求→翌々月中旬、お支払い→翌々月末

お支払い方法

請求書によるお支払い

弊社より送付する請求書にて、金融機関コンビニエンスストアからお支払いください。
支払いいただける窓口詳細は、振込用紙裏面記載しています。
 

口座振替によるお支払い

お客さまご指定金融機関口座より、毎月料金を引き落としさせていただきます。
口座振替登録については、法人お客さまセンターまでご連絡ください。

  • ※一部お取り扱いのできない金融機関があります。

ほかのKDDIサービスを併せてご利用のお客さまへ

ほかKDDIサービスをご利用場合請求書をまとめさせていただきます。お申し込み時にお伝えください。


最低ご利用期間

最低利用期間はございません。
解約時違約金はありませんが、解約月は、満額請求になります。

各種お手続き

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

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