このページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にして、または対応ブラウザでご覧下さい。

  • be CONNECTED.
    be CONNECTED.

    変化し続けるビジネスシーンを見据え、さまざまな特集を通して、ヒントをお届けします。

  • Smart Work
    Smart Work

    ニューノーマル時代における働く人が中心の働き方の実現へ

  • 資料一覧
    資料一覧

    KDDIサービスの各種パンフレットをダウンロードできます。

  • 導入事例から探す
    導入事例

    お客さまの課題をKDDIのソリューションを用いて解決した事例のご紹介です。

閉じる
  • 障害・メンテナンス情報

    KDDIは、お客さまにご不便をおかけするような通信・回線状況が発生した場合、本ページでお知らせします。

  • ご請求に関するお手続き

    お支払い方法の変更や請求書の再発行方法、その他ご請求に関する便利なサービスなどをご案内します。インボイス制度対応についてはこちらからご確認ください。

  • よくあるご質問

    よくあるご質問についてお答えいたしております。お問い合わせの際には、まずこちらをご覧ください。

  • サービス利用中のお客さま用
    お問い合わせフォーム

    サービスご利用中のお客さまへ、フォームでのお問い合わせをご案内します。電話でのお問い合わせ先は、各サービス別サポート情報からご確認ください。

閉じる
  • ニュースリリース・トピックス

    KDDI BUSINESSは、お客さまのDX推進と社会課題解決への貢献を目指しています。

  • ニュースリリース・トピックス

    KDDIの法人領域に関するリリース情報をお届け。 サービスや技術など、さまざまな情報を日々発信しています。

  • 通信+αでお客さまのDXを 加速させるKDDIグループ

    KDDIは通信を軸に、
    グループ会社との連携でお客さまを強力にサポート。

  • KDDIのグローバルICTソリューション

    世界60都市以上、100拠点以上でサービスを展開。
    信頼性の高いグローバルネットワーク環境は世界190カ国以上でご提供しています。

  • お客さま満足度向上の取り組み

    私たちKDDIは「お客さまの経営課題を解決する」という方針のもと、営業・SEだけでなく、企画・開発・事務・管理、さらには経営層が一丸となってお客さまの声を伺い真摯に向き合っています。

閉じる
閉じる
閉じる

インマルサットサービス サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「インマルサットサービス」のサポート情報です。

サービス概要ページへ

障害・メンテナンス情報


BGAN/FBサービスは、以下時間帯定期メンテナンス実施することがあります。 

APAC AMER EMEA IOE
曜日/時間帯 毎週火・水・木・金曜日
3:00~6:00※
毎週月・火・水・木曜日
17:00~20:00※
毎週火・水・木・金曜日
6:00~9:00※
毎週火・水・木・金曜日
6:00~9:00※
  • 日本時間での記載です。

お知らせ

【2024年2月更新】インマルサットIsatPhoneサービスの月額基本料金改定のお知らせ

2024年5月1日より、インマルサットIsatPhoneサービスの月額基本料金を改定します。
詳しくは以下をご参照ください。

【2024年2月更新】インマルサットBGANサービスの月額基本料金改定のお知らせ

2024年5月1日より、インマルサットBGANサービスの月額基本料金を改定します。
詳しくは以下をご参照ください。

【2024年1月更新】「インマルサットC」「SatMail-C」の月額基本料金、通信料金改定について

2024年3月1日より「インマルサットC」、「SatMail-C」の月額基本料金通信料金改定します。
今後もお客さまへの一層サービス向上に取り組んでまいりますので、何卒理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【2024年1月更新】「インマルサットFX」の提供条件の改定について

2024年1月4日より月額基本料改定します。
変更後料金についての詳細は、KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターまでご連絡ください。

【2023年12月更新】「UmiMail」2024年2月以降の月額基本料金改定について

2024年2月1日より、衛星通信を使った船舶向けのメールサービス「UmiMail」(アンチウィルスオプション含む) の月額基本料改定 (値上げ) を実施します。今後もお客さまへの一層サービス向上に取り組んでまいりますので、何卒理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

詳しくは以下をご参照ください。

【2023年12月更新】インマルサットFB (フリートブロードバンド) サービスの月額基本料金改定のお知らせ

KDDIは2024年3月1日より、インマルサットFB (フリートブロードバンド) サービスの月額基本料金の改定を実施します。
詳しくは以下をご参照ください。

【2023年12月更新】インマルサットの衛星障害の恒久対策について (一部情報の変更)

(2023年12月1日更新)

2023年4月に発生したインマルサット既存太平洋衛星 (I4-F1、APAC) の故障に対して、11月22日に衛星切替作業完了し、
その後の安定稼働確認できたことから、恒久対策完了したことをご案内いたします。


(2023年11月22日更新)

移動させた旧インド洋衛星 (I4-F2、MEAS) の新太平洋衛星(I4-F2、APAC) としての衛星切替作業当初予定どおり完了いたしました。


2023年4月に発生いたしましたインマルサット既存太平洋衛星 (I4-F1、APAC) の故障に対する恒久対策として、太平洋衛星位置移動させた旧インド洋衛星 (I4-F2、MEAS) の新太平洋衛星 (I4-F2、APAC) として稼働させる衛星切替作業について、今般インマルサットより切替日程切り替えの際の中断について通知を受けたことから、以下のとおりご案内いたします。

1. 切替スケジュール

作業日時 11月22日 3:00AM-7:00AM
※ 日本時間

2. 対象のサービス

インマルサットBGAN/インマルサットFB (フリートブロードバンド)/インマルサットIsatPhone/インマルサットSB (スウィフトブロードバンド)/インマルサットC/インマルサットエアロ

3. 切り替えによる影響

各サービスで最大60分間、通話・データ通信が利用不可となります。

4. お客さまによる作業

衛星切替に伴う、お客さまの端末側での設定変更は不要です。

11月22日以降の衛星のカバレッジマップ

5. お問い合わせ

<法人お客さまセンター>
フリーコール 0077-7007 (無料)
フリーコール 0120-921-919 (無料)
受付時間: 9:00~18:00 (土・日・祝日 / 年末年始を除く)

【2023年9月更新】インマルサット新衛星のサービス提供開始について (一部情報の変更)

(2023年9月14日更新)

2023年4月に発生いたしましたインマルサット既存太平洋衛星 (I4-F1、APAC) の故障に対する恒久措置一環として、8月30日から日本でもインド洋上の新インド洋衛星 (I6-F1、IOE) がBGAN/FleetBroadband (FB) /SwiftBroadband (SB) サービス提供開始しております。

今般、新インド洋衛星安定稼働確認できたことから、既存インド洋衛星 (I4-F2、MEAS) のサービス一時停止して、太平洋への移動予定されていること、ならびに、新インド洋衛星でのエアロサービス提供開始されることから、当該衛星をご利用中のお客さまは、以下の対応をお願いいたします。

1.「インマルサットBGAN」を愛知県以西の西日本で、既存インド洋衛星 (MEAS) をご利用中のお客さま
※ 多くのお客さまは、既存インド洋衛星 (MEAS) ではなく既存太平洋衛星 (APAC) を利用しています。

対応時期
・2023年9月19日 (予定) までに実施
既存インド洋衛星 (MEAS) (東経64度の赤道上空) をご利用中のお客さまは、当該衛星のサービスが2023年9月19日をもって一時停止されるため、9月19日 (予定) までに新インド洋衛星 (IOE) への切り替えの実施をお願いします。
切替方法
新インド洋衛星 (IOE) (東経84度の赤道上空) を利用するためには、アンテナ方向を受信電波強度が最大になるように調整をお願いします。
確認方法
利用している衛星は、アンテナの向きが西の場合には既存インド洋衛星 (MEAS)、
南の場合には既存太平洋衛星 (APAC) です。

2.「インマルサットエアロ」をご利用中のお客さま

既存インド洋衛星 (MEAS) から新インド洋衛星 (IOE) の利用変更に伴うお客さまでの端末設定変更作業不要ですが、
特殊利用方法場合は、端末メーカへのお問い合わせをお願いします。なお、切替に伴い約30分間利用不可状態発生します。

3.「インマルサットFB (フリートブロードバンド) 」「インマルサットSB (スウィフトブロードバンド) 」をご利用中のお客さま

I6-F1のサービス開始に伴い、FB/SBは衛星自動追尾するため、お客さまでの対応不要です。
SBについて特殊利用方法場合は、端末メーカーへお問い合わせをお願いします。

4.「インマルサットIsatPhone」「インマルサットC」をご利用中のお客さま

現時点では、I6-F1を利用したサービス提供していないため、対応不要です。

I6-F1を含む衛星のカバレッジマップ

今後障害となっている太平洋衛星の代わりとして既存インド洋衛星 (MEAS) を稼働させるために、9月20日から12月末 (予定) にかけて移動することから、既存インド洋衛星 (MEAS) 衛星でのサービス一時停止することとなります。移動後再度サービス再開することで、恒久対策完了します。その際にお客さまに対応いただくことや影響範囲については、別途案内いたします。

5.お問い合わせ

< 法人お客さまセンター >
フリーコール 0077-7007 (無料)
フリーコール 0120-921-919 (無料)
受付時間: 9:00~18:00 (土・日・祝日 / 年末年始を除く)

【2023年7月更新】インマルサットBGAN端末 Explorer500およびExplorer700の接続不可発生について

インマルサットBGAN端末 Explorer500およびExplorer700につき、製造元のCobham Satcom社より連絡があり、インマルサットネットワーク接続できない事象発生していることが判明いたしました。

原因搭載されているGPSモジュールロールオーバー (注) によるもので、2004年から2007年に製造された端末については既に接続不可となっており、また2008年以降製造された端末については2025年以降接続不可になる可能性が高いとのことです。
また、同端末は既に保守対応終了 (Explorer500は2019年9月30日、Explorer700は2018年4月30日保守終了) しており修理不可となります。

同端末をご利用中のお客さまには、端末のお買い替え含め代替策をご検討いただきたくお願いいたします。
多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

端末製造年は、端末裏面記載されています。以下写真 (赤枠) を参考にご確認ください。

Explorer500
Explorer500
Explorer700
Explorer700
製造年
製造年

※ Prod: 2006/7は2006年の第7週に製造されたことを表します。

  • 注) GPSロールオーバーとは、アンテナ内蔵されているGPSモジュールが1024週 (約19年) を超えると時刻リセットされてしまい、結果として衛星接続できない事象です。

■ お問い合わせ


  • <法人お客さまセンター>
  •  フリーコール: 0077-7007 (無料)
  •  フリーコール: 0120-921-919 (無料)
  •  受付時間: 09:00~18:00 (土、日、祝日・年末年始を除く)

【2021年7月更新】「インマルサットFX」の提供条件の改定について

  • 2021年8月1日以降に開通したご契約回線については以下のとおりの対応となります。

  • (1) 最低契約期間(3年、5年)終了後の自動更新期間が1年間となります。
  • (2) 最低契約期間(3年、5年)終了後の自動更新期間中に最大180日の休止が可能となります。

  • 詳しくは、KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターまでご連絡ください。

  • <法人お客さまセンター>
    フリーコール 0077-7007 (無料)
    フリーコール 0120-921-919 (無料)
    受付時間: 9:00~18:00 (土・日・祝・年末年始を除く)

使い方について

契約約款

新規お申し込みご希望のお客さまは、以下契約約款を必ずご確認ください。



その他関連する契約など

各種お手続き

申込受付・提供終了情報

サービス終了情報


新規申込受付終了 提供終了 代替サービス

インマルサットFleet77設備による提供

インマルサットFleet

インマルサットHSD

2017年11月8日 2020年11月30日

インマルサットFB (フリートブロードバンド)


サービスの一部 終了情報

設備

インマルサットエアロ
設備 販売終了 補足
Swift64システム (高・中利得航空機地球局設備) 2020年12月31日 新規申込受付は、2018年9月30日をもって終了しました。

プラン

インマルサットFB (フリートブロードバンド)
プラン 新規申込受付終了 提供終了 代替プラン 補足
75MB 2019年1月24日 未定 1カ月契約 (8プラン)
1年契約 (8プラン)
2年契約 (8プラン)
3年契約 (4プラン)
現在ご利用中のお客さまは、提供終了までひきつづきご利用いただけます。
250MB
1GB
4GB
8GB
20GB
40GB
2G 2015年3月31日
6G
IP固定額 2014年12月31日

本サービスのお問い合わせ

その他ご不明な点があればお問い合わせください。

法人お客さまセンター
フリーコール0077-7007(無料)
/
フリーコール0120-921-919(無料)
受付時間:9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

ピックアップ