インマルサットサービス サポート情報

(2023年9月14日更新)

2023年4月に発生いたしましたインマルサットの既存太平洋衛星 (I4-F1、APAC)の故障に対する恒久措置の一環として、8月30日から日本でもインド洋上の新インド洋衛星 (I6-F1、IOE) がBGAN/FleetBroadband (FB) /SwiftBroadband (SB) サービスの提供を開始しております。

今般、新インド洋衛星の安定稼働が確認できたことから、既存インド洋衛星 (I4-F2、MEAS) のサービスを一時停止して、太平洋への移動が予定されていること、ならびに、新インド洋衛星でのエアロサービスの提供が開始されることから、当該衛星をご利用中のお客さまは、以下の対応をお願いいたします。

1．「インマルサットBGAN」を愛知県以西の西日本で、既存インド洋衛星 (MEAS) をご利用中のお客さま
※ 多くのお客さまは、既存インド洋衛星 (MEAS) ではなく既存太平洋衛星 (APAC) を利用しています。

2．「インマルサットエアロ」をご利用中のお客さま

既存インド洋衛星 (MEAS) から新インド洋衛星 (IOE) の利用変更に伴うお客さまでの端末の設定変更作業は不要ですが、
特殊な利用方法の場合は、端末メーカへのお問い合わせをお願いします。なお、切替に伴い約30分間の利用不可の状態が発生します。

3．「インマルサットFB (フリートブロードバンド) 」「インマルサットSB (スウィフトブロードバンド) 」をご利用中のお客さま

I6-F1のサービス開始に伴い、FB/SBは衛星を自動追尾するため、お客さまでの対応は不要です。
SBについて特殊な利用方法の場合は、端末メーカーへお問い合わせをお願いします。

4．「インマルサットIsatPhone」「インマルサットC」をご利用中のお客さま

現時点では、I6-F1を利用したサービスを提供していないため、対応は不要です。

今後、障害となっている太平洋衛星の代わりとして既存インド洋衛星 (MEAS) を稼働させるために、9月20日から12月末 (予定) にかけて移動することから、既存インド洋衛星 (MEAS) 衛星でのサービスは一時停止することとなります。移動後に再度、サービスを再開することで、恒久対策が完了します。その際にお客さまに対応いただくことや影響範囲については、別途ご案内いたします。

5．お問い合わせ

インマルサットFB (フリートブロードバンド) は2022年9月1日よりの1カ月プランを改定します。

詳しくは以下をご参照ください。