KDDIは2027年3月31日に、NTTの加入電話などから行う「001国際電話」の提供を終了します。
なお「KDDI 光ダイレクト」「KDDI通話サービス」「Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」「Cloud Calling for Zoom Phone」などのKDDIが提供する「音声・電話」サービスからは、引き続き国際電話をご利用いただけます。
2027年4月1日より、国際電話のダイヤル手順が変わります。
| 変更前 | → | 変更後 |
|---|---|---|
| 010-国番号-相手先電話番号 または 001-010-国番号-相手先電話番号 |
010-国番号-相手先電話番号 |
本変更に伴い国際電話の通話料金は電話回線のご契約先から請求されます。
KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパン (本社: 東京都港区、最高経営責任者 (CEO): 木本 卓による)「J.D. パワー 2025年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査 (SM)」(以下本調査) において、総合満足度 第1位を13年連続で受賞しました。
詳しくは以下をご参照ください。
ビジネスの現場で使用する電話には、社内での内線通話、転送や保留、同時鳴動などの機能が必須となります。
これらの機能を実現するのがPBX (電話交換機) です。
従来、PBXはお客さまのオフィスごとに物理的な設備として設置する必要がありましたが、
近年はPBXの機能をクラウド上で実現する「クラウド電話 (クラウドPBX) 」の選択肢も増えてきています。
お客さまのご利用用途に合わせた、3種類のクラウド電話サービスをラインアップしています。
光ファイバーをアクセス回線とし、KDDIのIPネットワークをバックボーンとした高品質IP電話サービスです。
お客さまが現在ご利用中の電話機・電話番号はそのままで、高品質なIP電話サービスや豊富な付加サービスをご利用いただけます。
パートナーさまと宅内PBXもご紹介可能です。詳細はKDDI 法人営業担当までご相談ください。
これまでの通話録音の代表的な利用シーンは、コンプライアンス面の対応などが中心でしたが、今後は録音データをテキスト化し、
生成AIと組み合わせることにより、通話データをさまざまな働き方改革に活用していくことが可能となっていきます。
インターネット接続さえあればどこでも電話できるクラウド電話と、低遅延な衛星通信サービスのStarlinkを組み合わせることで、
無線電波の届かない不感地対策やBCP対策など、電話の活用範囲を拡大！
近年のカスタマーサービス部門は電話応対だけでなく、メールやチャットなど複数のチャネル での問い合わせ対応が求められ、
さまざまな機能が具備された「コンタクトセンター」サービスのニーズが高まっております。
オールインワンの「コンタクトセンター」サービスの導入もぜひご検討ください。
お客さまの企業規模にあわせて、スピーディーかつ、低コストでカスタマーサービスを提供することができます。
大規模かつ複雑な対応が求められるカスタマーサービス部門を、豊富な機能で全面的にサポートします。
※ 弊社ではクラウド電話回線部分のみを提供
「0120」または「0800」から始まる電話番号を利用し、通話料金を着信者側で負担する通話料金着信払いサービスです。顧客満足度と企業イメージの向上に生かせます。
携帯電話番号を利用し、携帯電話、スマートフォンにSMSを配信するサービスです。待ち呼/あふれ呼対策としても活用可能。
